妻离世英汉拟中止服务
PayPal回信“你的死亡违约”

琳赛和杜德尔。

(伦敦11日讯)英国男子侯活的妻子琳赛5月31日去世,享年37岁。侯活整理太太身后事,包括通知PayPal停止服务,未几竟收到回信称“琳赛的离世违反双方协议”。侯活愤而在社交网站公开信件,质问为何一家国际知名企业喜欢在别人伤口上洒盐。

琳赛约在一年半前确诊乳癌,后来癌细胞扩散至肺部和大脑,5月31日离世。侯活6月中通知PayPal停止服务,并按要求提交死亡证明、遗嘱和身分证副本。

PayPal致歉注销欠款

PayPal则在回信中提到,琳赛尚欠3200英镑未清付,公司已收到其离世通知,但认为她违反与PayPal Credit达成的协议条件第15.4(c),或会循法律途径追讨。

侯活收到信件后非常气愤。他说自己是一个慈善机构的成员,形容类似字眼“完全可以摧毁死者家属的内心”。他去函PayPal投诉,对方为此表示歉意,并承诺将了解为何发出如此麻木不仁的信件。有PayPal员工认为,可能是电子系统漏洞或人为失误所致。

PayPal一度表示,这次属内部事件,双方信件不应公诸于世。侯活则认为值得向传媒告发,确保PayPal或其他组织日后不再伤害死者家属。PayPal最终公开承认责任,再一次就信件致歉,并决定注销欠款。

新闻来源:香港明报

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