国际

普吉遇难华客属零团费
中国籍老板不听禁令出海

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巴育赴普吉岛搜救指挥中心,发表讲话强调“泰中一家亲”,并要求彻底追查涉事者责任。(新华社)

(曼谷10日讯)泰国“凤凰号”观光船上星期四在普吉遇风浪翻沉,造成44人死亡。泰国副首相巴逸在首相府宣称,警方查出涉事普吉租船旅行社幕后老板为中国人,非法组织“零团费”旅行团,加上不听警告一意孤行出海,当局将追究其责任。

巴逸强调,事件对泰国旅游业不会造成影响。



当地警方已冻结及扣押涉事的两家旅行社财产,收缴财务账本。另外,警方还发现在甲米、布吉、攀牙府有12家性质类似的旅行社,全部列入警方黑名单。

报道指,当局认为这两家旅行社虽然都依法,在泰国商务贸易发展厅登记和注册,但幕后投资者、实际控股人则为外国人,其在普吉注册的旅行社实际为空壳公司。

旅行社否认零团费

中国“飞猪”、“携程”和“懒猫”等旅行社今天针对“零团费”指责回应,指事故中的游客是购买一日游、当地玩乐等产品的自由行游客,并非“零团费”,且目前信息显示并没有旅行社或船公司提前收到天气预警。

中国外交部发言人华春莹9日表示,两船乘客共有127名中国公民,其中5人未登船。其中75人获救,41人不幸遇难,另有6人失联。



另外,泰国首相巴育昨日下午2时抵达查龙码头应急指挥中心,与中国驻泰国大使吕健一起到医院探望搜救人员及伤者。

反应

 

国际

定中国旅行团最低价
泰国打击“零团费”

泰国副首相他那萨(中)星期三在曼谷,出席打击“零团费”会议后回答记者发问。泰国的整治措施包括为中国旅团定下最低价格。(新华社)

泰国已决定打击“零团费”问题,措施之一包括为中国旅团定下最低价。

中国之声《央广新闻》报道,泰国官员与业界代表5日就打击“零团费”问题召开会议并达成决议。



据报道,决议内容包括为中国旅团,设立每人每夜1000泰铢(约119令吉)的最低价格。

零团费旅团泛指一些仅向游客收取极低费用甚至是免费的旅团,而旅社则依赖游客购物的佣金来维持成本。

由于游客必须大量购物,旅社才能赚取利润,因此旅社强逼导游以威逼利诱手段,使游客大量购物的现象,在“零团费”旅游团中十分普遍。

中国游客人数下滑

近年来随着中国民众赴泰旅游不断升温,泰国一些“零团费”旅游团开始变多,旅游纠纷时常出现,一直困扰着泰国旅游部门。



为解决这一问题,泰国负责旅业的官员与业界代表就打击“零团费”问题召开会议并达成4项决议,为中国旅团制定最低价参考。

泰国副首相他那萨说,设立旅游附加项目价格上限,是为了防止从业者带游客参加过多不必要的项目。

此外,泰国还将制定各种级别旅游团的参考价,具体价格预计在年底前公布实施。

本次会议还接纳了业界代表的一些建议,包括尽快建立一个由政府和业界代表组成的委员会监管相关规定实施,租用40座旅巴价格(包括司机雇佣费)不超过每天5000铢,相关银行为旅游业者购买旅巴提供贷款等。

自泰国9月初实行打击“零团费”以来,中国游客人数出现下滑。泰国国家旅游局驻中国成都办事处说,一些省市赴泰旅游人数比以往下降了30%。

中驻泰使馆领保处职员表示,中方一直在推动并携手泰国旅游部门解决“零团费”和“低价团”问题。

“短期内固然会对泰国旅业,造成一定程度的打击,但从长远来看还是利大于弊。”

游泰中国旅团的乱象仍不时发生,例如新疆旅团自费享用佳肴等。

逼团友代购免税品游泰华旅团涉违规

泰国政府近期严打零团费乱象,但游泰中国旅团涉嫌违规的现象仍不时发生。

例如,上海一组游泰旅团,旅社不仅违规并团,领队还在行程最后一天,携带团友提前到达机场,要求团友帮忙代购免税店的限量化妆品。

游泰旅团费还被揭发自费项目多,有新疆团团友自费可享燕窝皇帝宴、高级成人秀表演,不愿自费的团友则只有粗茶淡饭。

“澎湃新闻”记者9月28日展开暗访,在上海以人民币4590元(约2855令吉)的价格,参加了一组6天5夜泰国团。记者在到达泰国酒店才被告知翌日要延迟行程,原因是要等待凌晨才到达的深圳团,让他们多睡一会。

自费吃豪华餐

有上海团友得知深圳团团费只是3000元左右,质疑并团不仅浪费时间,也拉低旅游质量。

而行程的最后一天,领队竟提早6小时携团友到达机场,在漫长的等待中,领队不停拿手机让团友为她写好评,不少团友则选择在长椅上睡觉。

办妥登机手续后,领队又带着全团人帮她购买某品牌的限量化妆品,直至登机前半小时,还有部分团友仍在排队。

除此之外,暗访记者还在芭堤雅一家餐厅,发现一组新疆团菜肴丰富,不仅摆有10几道菜,中间还放着一大盘螃蟹。

该团领队表示该份餐属于支付了1200元自费项目的团友,还包括晚上高级成人秀表演、燕窝皇帝宴;而不远处另一台不愿自费的团友,餐桌上只摆了五六道菜,待遇可说是天渊之别。

针对并团事件,涉事旅社的雇员解释指,泰国最近整改旅业,令经营成本大幅上涨,旅巴供应亦十分紧张。

“我们不愿失去客源,故没有提前通知并团情况。”涉事旅社承诺,将在“数天内”向团友答覆赔偿事宜。

上海旅团逼团友提前到达机场代购免税品。

中国客爆买不再日商战转向体验型消费

日本媒体报道,在中国国庆节长假期间,日本的百货店和旅游设施等的商战全面启动。由于日元升值和关税强化,“爆买”告一段落,陷入苦战的日本百货商场通过与航空公司合作等方式吸引顾客。

另一方面,中国游客的旅游模式正从“购物”转向“体验”,旅游设施呈现出火热景象。

报道称,日本今年的国庆商战是在访日外国游客消费放缓的背景下开始的,百货商场形势严峻。大丸松坂屋百货商场社长好本达也表示,“截至2日,顾客少于上一年”。

为此,该百货商场在飞机上向乘坐春秋航空和吉祥航空抵达日本关西等地的中国游客,发放500日元(约20令吉)和1000日元(约40令吉)的优惠券,以吸引顾客进店。

采购与观光趋多样化

能观赏大阪市中央公会堂和大阪城灯光等夜景的游轮“中之岛夜景游船”增加了7名能说中文等外语的导游。据称,与2015年国庆节相比,外国游客增加约两成,以中国游客为中心一片热闹。

另一方面,到日本旅游的中国旅客爆买情况持续缓和,趁十一长假到日本观光的中国旅客,所购买物品和旅游观光呈多样化趋势。日本大都市报告旅游接待相对减少,不过小城市以及都市周边地区的中国游客增多。

据日本冲绳县《琉球新报》7日报道,大量购买高额商品的中国游客的爆买行为,在冲绳也有所减弱,县内的超市及百货店此前一直走高的每月免税商品销售额,出现刹车迹象。

黄金周接待近6亿人次旅客
中国国庆黄金周完结,国家旅游局公布旅游市场情况,期间共接待旅客5亿9300万人次,较去年同期增加12.8%。
国家旅游局表示,今年国庆黄金周,旅游市场需求旺盛,运行秩序整体平稳,全国共接待游客5.93亿人次,同比增长12.8%,累计旅游收入4822亿元(约3000亿令吉),较去年同期增长14.4%。

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