华基政党市场营销学/江振良

我相信经过5·09大选后许多马来西亚人民都开始相信世界上没有“不可能”三个字了。这个对我国极度富有历史性的日子外也让我国政治出现新的面貌和气象,和平的政党替换让我国在国际社会上赢得许多赞扬。

不过有人欢喜也当然有人悲哀,特别是华基政党的马华和民政除了魏家祥博士替马华赢得一个国会议席外,其它所有马华或民政所竞选的国会议席和州会议席都是兵败如山倒,成绩惨不忍睹。

在我个人来看,马华和民政这次沦落成了被华人唾弃的华基党的确是非战之罪。如果单纯从市场营销学来分析马华和民政在这5·09的失利,反而会让大家更清晰可见其惨败之因。

忽略不满打错算盘

首先,在2013年5月5日那场选举已经出现了华人海啸并且让马华多数所竞选的议席都落败,5·05大选更让大马出现马华不进内阁当部长的短暂历史。只是后来前首相纳吉经过马华党选举换上廖中莱后才有马华成员进内阁。

5·05大选其实已经敲起了华人对执政党的不满,可惜华基政党的马华和民政都选择性去忽略这个现实道理而一厢情愿以为靠马来人的票也能保持优势当政。可是如果马华和民政的领导层都可以摸透市场营销学的话,他们就会发现经过5·05后执政党给我国选民的形象不单没增加好感反而变得更差!

特别是经过一个马来西亚发展有限公司(1MDB)和前第一夫人的传闻已经让最后一道防线之马来人票仓都开始动摇了。

如果从市场学来分析的话,就是国阵一向来打着清廉施政的品牌已经几乎幻灭了。一个让消费者都不情愿花掉他手中一票给巫统的马来人情况出现后,试问马华和民政又怎样去打响他们如意算盘去只靠马票来赢这场硬仗。

除了“品牌”外,马华和民政更是完全不理会消费者的需求,在市场营销学里如果一家公司错估了消费者的需求而生产了大众不愿卖账的货品,后果就是直接亏本失利,类似情景也发生在马华和民政策略上,他们没有很好明白华人对政党轮替的那种渴望已经是到达无可逆转的态势。这就是马华和民政表现出不明白消费者,特别是他们目标顾客的需求。

低估马哈迪号召力

国阵犯了个很大错误就是没做好竞争者分析,在市场营销学里都明白知己知彼的重要性,所以好的市场管理上绝对不能忽略对竞争者的强弱分析。可是明显国阵过度低估了敦马哈迪医生的号召力了。敦马有着22年领导大马的丰富经验,他的执政生涯里虽然或褒或贬,但他还是政绩彪炳,所以他能赢得从中年跨过到年轻一辈的消费者。

这次5·09选举的30-50岁选民就占了超过30%,所以可想而知结果希盟的压倒性胜利是稳操胜券。最后,马华和民政也犯了个市场管理学的大错误! 就是过度仰赖旧服务模式而没有替服务产品作出合适的重新塑造。

当全马大多数人民都想让1MDB被透明化处理时候,马华和民政却反而背道而驰去试图转换人民所关注的国家大事,这就犯了个严重错误,即消费者对你的服务宗旨全不卖账。

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