检视社媒运作·透视选民反应 （下篇·完）

“州长，如果你的妻子被奸杀了，你是否觉得凶手应该被判死刑？”

这是前麻省州长迈克杜卡基斯在1988年总统大选挑战老布什时，于一场电视辩论中被询及的问题。

当时，迈克毫无表情地回应：“不，我想你知道的，我毕生都反对死刑。”就这么一个回答，他的支持率马上从原本的49%跌至42%，最后甚至大势已去，因为多数美国人认为，迈克面对挚爱遭奸杀也能无动于衷的答案太麻木不仁了。

有趣的是，2011年的《选战风云》巧妙地嘲讽了这段历史。片中，有意竞选总统的男主角被问到同样问题，他假装生气地说：“我会将杀人犯置于死地，入狱也在所不惜。不过，社会应比个人更理性冷静。政策讨论上，我不会倡导这样的立场。”显然，男主角兼顾了理性层面，更塑造了爱妻率真的形象，讽刺的是，他其实有婚外情。

看到这里，你会发现政治人物的真伪，很大程度是基于选民的口味而设，更可怕的是，社媒当道的今天，真假不仅越来越难分辨，对错更可以被操弄。

陈利威：影响力发挥极致
社媒资讯左右民众

槟城伯乐大学学院媒体系主任陈利威博士指出，社媒未来的发展将使得假的东西“假得很真”，而真的东西也“真得很假”。

这么说或许矛盾，但却有一定的背景。

他指出，真实世界与虚拟世界的关系很奥妙。如果我们的真实世界是美好的话，那么虚拟世界会更美好。如果我们的真实世界是凄惨的话，虚拟世界是无法塑造的。

就此，他认为，正因为目前选民普遍感觉并不美好，所以他们愿意去追随希望联盟所创造的美好，其中， 希盟给予未来愿景的想象是相对吸引的，加上通过社媒上传达，因此获得的回响自然更大。

陈利威也是新加坡国立大学奖学金得主，他接受本报专访时，也分享自己搭巴士时的一种观察。巴士上一位男孩在45分钟车程中，全程就靠手机活在虚拟世界中，忽略了对真实外界的观察。换言之，对男孩来说，手机世界里的一切才是真的，而外在的真实世界反而不一定就靠谱。

个人喜好决定事实

也因如此，社媒上的资讯可以很轻易地左右民众，因为这是目前大众最直接的资讯管道，更何况在社媒“个人化”“追星化”，以及“羊群效应”等特质下，社媒资讯的影响力将发挥到另一个极点，以致是非对错已不再被其本质所定义，而是掌控在民众被社媒左右后的认知中。

尤甚的是，偏偏这份认知并不是建立在多元全面的资讯下，而是大数据里的个人小宇宙。

“在社媒中只是游览国阵资讯的人，就只会获得国阵的资讯，希盟的论述不见得会被他们看到。追随希盟领袖专页的人，也不会看到有利另一阵营的资讯，除非是谩骂对方的。”

最后，我们对事件的认知，对事实的掌握，甚至对是非的判断，不一定是全面的，更多时候是凭我们个人的喜好而决定。这，就是社媒时代的一个现象。

民众自卑社媒趁虚入
蔡熯锟：从政者更易宣传

马来西亚理科大学社会学讲师蔡熯锟博士指出， 由于自卑心态作祟，多数国人的自我意识不高，无法自我肯定，严重的话更会在某些课题上失去判断真伪对错的能力，这使得政治人物更容易展开政治宣传。

靠留言肯定自己

值得注意的是，这样的情况在进入社媒时代或许会更糟，因为网友们疯传他们认知里头认为是真实的东西，而且还会因为别人的转载率、点赞率，或正面留言而变得沾沾自喜，通过这些外在看法来肯定自己。

蔡熯锟认为，这样的情况是基于我们从小就活在不同模式的权势下（社会阶级、儒家、勋衔、尊卑等），其中 家长热衷比较、社会的功利，以及教育主张排名下，使得多数人都存有程度不一的自卑感。

“所以你会发现，我们很多时候在国外都没有什么自信地面对外国人，总觉得别人比我们好。”

蔡熯锟指出，正因为熟悉社会心理，公关手段高明的公众人物会通过让民众获得认同与肯定，甚至满足他们其他心理层面的需求来达到本身的目的。

接触多元资讯 追随诚信媒体
我们还是有救的

民众自卑、社媒当道，而政治人物借此达到目的，那么套着这样发展脉络来看，我们还能分辨真假吗？

对于这心态的出现，陈利威是乐观的，他认为社媒是公平的公共平台，就此，只要民众愿意走出 “日常的自我”，肯接触多元的讯息，那么大众还是可以从不同角度的资讯中综合出一个相对持平认知。

“除了游览自己支持的一方专页，也不妨去接触不同的资讯，这样才能综合自己资讯。”

他也建议民众追随一些有公信力的新闻网站，其中，他就发现面子书在早前泄露用户资料丑闻后，如今也尝试将有公信力的网站新闻专页，主动推出来予用户的页面，试图让用户获得更中立且正确的讯息。

“此外，学术界、媒体及非政府组织能扮演一定的角色。学术界需要做更多的分析与教育，媒体也要有深入的分析解剖和揭露，而非政府则要更勤劳做监督和宣导的工作。”

反驾驭社媒拒愚弄
3招摆脱奴役心态

陈利威让我们知道如何反驾驭社媒，避免被社媒愚弄，而蔡熯锟则以3招让社会摆脱奴役心态，懂得宿命。

家教谢绝言听计从

第一，家庭应该放弃“言听计从”的教育方式。让孩子学习独立自主，而家庭任何成员，无论身分尊卑都应学会尊重每一个人，同时允许每一个人与我们不一样。

“我们应该学会将孩子视为个体，不是一定要听你话，跟从你的人，我们要学会让他们自主，学会承担。这样我们的下一代不会屈尊于权威，也不会因为一朝得志后会随便滥用权力，因为他会知道那是一种责任。官职没什么了不起的。”

他就点名希盟的杨巧双就是一个典范，她经常鼓励年轻人要有自信，同时也强调自己只是人民的公仆。

学习不断反思

第二，民众可以学习不断反思：领袖这么说真的吗？如何做？是不是还有什么是他没有讲出来的？我是不是可以找到不一样的资料？

政治学者阿末阿朵里就说过“还没执行成功前的宣布，我们都不应该高兴得太早，否则我们和单纯的小孩无异。朝野的相互抨击也不一定是真的，他们只想让你讨厌他们所讨厌的。”

时刻觉察怀疑自己

第三，要时时觉察自己，甚至怀疑自己。由于我们在接触到的资讯都被政治人物操弄过，更因为大数据而只接触到个人喜好的论述，因此很多时候我们的思维都很狭隘，获得的资讯更是一面倒的，所以他建议国人学习自我省思，并尝试从自我否定中找到答案。

一位资深的电视台前媒体人在知道本报正处理这专题时就提醒：“你们这题材很好，不过很危险，因为观众不喜欢承认自己的不理智，不承认自己有奴性。”

那，我们又是否愿意正视自己的缺憾呢？

结语：

勿当朝野博弈棋子

若以社会学来解析我国的政治，不难理解为何国阵可以在过去60年来撼动不了（因为社会结构、阶级制度、以及利益输送等关系运作），而如今又是如何在工业转型、城市化，政策纰漏、还有社媒运作下被推翻。

面对当下的局势，国阵支持者的心理状态是可想而知，而希盟支持者的情绪反应也毫不遮掩地显现出来。

但，无论是哪一方，我们都应该尝试了解背后的原因，否则我们不仅不是自己情绪的主人，更只是朝野博弈中的一枚筹码一颗棋子。

政治从来都是关于人的事，而我们本应就是社会的主体。

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独家报道：黎添华

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