大马零售集团估计，2018年，我国零售市场可增长6%，主要是因为受到大选、外需及令吉汇率好转等因素的带动影响。

大马零售集团董事经理陈海信表示，尽管2017年第三季度经济表现强劲（国内生产总值增长6.2%，失业率维持在3.4%），但大部分消费者的收入并未因此提高，反因生活成本上涨而造成消费力下降，因此，“经济增长”是无法反映在真实现状上。

他在该集团2017年的一份调查报告中指出，去年开斋节落在6月杪，加上消费者信心指数下降（由80.7降至77.1），民众的消费意愿不高，进而影响零售业第三季度的表现。

“若将2017年的零售成绩与其他经济指标比较，会发现大马经济增长是由出口带动，该领域的增长率最高；其次为私人消费继续攀升至7.2%，国人再次在餐饮、服务及网购上花费最多。”

政府必须提升网速

报告亦显示，去年7至9月的通货膨胀率放缓至3.8%，其中的运输、食品与非酒精饮料的通胀率最高，达到双位数（11.7%），主要是因为国内燃油价格上涨。

不过，去年第三季，并不是每一种零售业务都苦哈哈的。陈海信透露，在各大零售领域中，第三季度的销售额普遍下滑，只有药剂及个人护理及其他专业零售分别增长6%及5.9%，延续第二季度的优异成绩，达到7.9%及6.3%增长的亮眼表现。

陈海信也说，经过前一季度（第二季）强劲反弹后，百货商店的销售成绩，从增长15.1%惨变负增长（-4.4%），其中，销售日常用品的成绩最惨淡；服饰及配饰领域一样表现不佳，迎来-4.8%的负增长。

马来西亚是弹丸之地，能靠电子商务扩大市场，不过在这方面，政府必须“给力”，尤其是网速。

沈师潒：政府须协助特色行业

马来西亚电子商务总商会（ECAM）总会长沈师潒直言，搞电子商务不是喊口号，政府的支持力度显然不够，若这是一场以发展速度为标准的赛事，大马早已“出局”了！

他叹说，大马在很多领域起步得早，但做得慢，最终反被他人所超越；电子商务须靠政府各部门扮演幕后推手的角色，一起推动中小企业从传统经营走向电子商务，但从现有的成绩来看，显然做得不够快。

他指出，政府这一块是最重要的，惟有政府才能动用国家资源，提供拨款奖掖与低利息贷款计划，鼓励中小企业从传统经营模式转向线上与移动电子商务，让中小企业拥有更高的流动资金开发与建设电子商务发展网购商城网站平台。

他表示，为此，政府必须协助这些具有特色及竞争力的行业，将他们引进电子商务平台；为没有资金者提供资金，不会搞品牌者帮助他们塑建品牌；只要有政府辅助并拥有特色产品，在进入平台后便有望一炮而红。

“如果要中小企业自己慢慢摸索，那大马电子商务领域的发展就会停顿下来，这也是我担忧的事，尽管有看到部分进展，但力度还不够。”

没全盘计划提高网速

此外，沈师潒呼吁政府必须加快大马的网速；“很多商会会长都在谈这件事，大马必须提高网速，对电子商务来说，网速就是‘命根子’，但政府至今没有一个全盘计划，还真令人担忧。

“这就好像制造汽车，却没提供足够的汽油，车的马力再快也是无法启动的；若网速一直没提高，将牵连电子商务发展，这是政府必须关注的。”

后语：

食肆等客·餐车追客零售故事讲不完。曾有一名卖“碌碌”的餐车业者，用了一句极好的形容词来形容：一家食肆与餐车的分别是，它在等客，我在追客。

“实体店的地点不旺就只能等顾客，很被动；我的地点不旺还可驾去人多的地方找顾客，很主动。”

实体店若开拓电子商务，再加上善用大数据，就能摆脱“等客”之困局，甚至可直叩目标顾客群的门。

这位“碌碌”仁兄早上会开餐车去巴刹区；午餐时间开餐车去蒲种某上班族多的商业区；傍晚就休息一下；晚上就到夜店多的地区或有私立大专学府的白沙罗地区。

如果把昂贵店租、店维修、人工、水电等算下去，在盈利率上，优劣即分。

独家报道:陈协运