电子商务与实体零售（第四篇）

电子商务盛行全球已久，但马来西亚电子商务总商会对全马70%的中小企业还没启动电子商务平台，觉得惊讶，更感忧心。

该商会认为，电子商务的推行方面，大马跟中国相差至少5年的距离，令人汗颜的是，大部分马来西亚中小企业对电子商务的态度，已经“被动”到“皇帝不急太监急”的地步。

套一句马来西亚电子商务总商会（ECAM）总会长沈师潒的话，“他们居然还在观望！”

沈师潒恨不得商会的苦口婆心，能打醒仍在梦中的中小企业。

他说，电子商务可谓传统企业（如实体零售）老板的第二次创业，也可以是第二春。

当下已到了非春则冬的紧要关头，他接受《南洋商报》访问时说，传统企业如实体零售虽不会被电子商务拖垮，但如果传统的实体零售业者在面临困境及时代趋势时仍守株待兔，什么都不干、不愿学、也不愿采纳电子商务及开拓网络销售平台，这些企业一定会被自己拖垮。

须奋起直追

他直言，中小企业在对电子商务的了解和实践方面，也必须奋起直追，只要肯做，是不会被淘汰的；如果有企业因时代的趋势而倒闭，那必然是因为他们本身不肯学习，不愿意动起来。

他呼吁国内那70%中小企业 “赶紧学，动起来” 。

沈师潒强调，这并不是叫老板们放弃自己的心血，而是重新审视和检讨传统的经营模式。

勿被“数字”吓倒

他报忧之余也发定心丸，“电子零售在大马是一片尚待开发的沃土，而实体零售已达至巅峰，因此大家不要被‘数字’吓倒，更不要相信‘电子零售将取代实体零售’ 的说法。”

他说，尽管电子零售市场将逐渐抬头，但最多也只会达到跟传统零售市场分庭抗礼、瓜分消费市场的局面。

“近年大马电子零售双位数增长，相信未来几年将保持一样的增长速度；实体零售因发展趋于饱和，才会导致很多城市出现零售空间过剩的局面。”

有基础认识 不易被淘汰    

打工族学电商无往不利

沈师潒促请打工一族一起学习电子商务，并要有最基础的认识，否则有许多人可能会在职场上被淘汰。

根据一项调查，电子商务的发展将创造新的工作机会，包括网店经营者、网络技术师及网络营销专家等，但它同时也会令一些人失去工作，如销售员、门市行销人员及店长等。

这其实与工业4.0 一样，重复性的劳力工作将被取代，新职业如数据分析师等职业出现。

对此，沈师潒反驳说：“只要通过学习掌握电子商务，销售员可以去当网店经营者吗？当然可以！”

他续说，这与“传统零售会不会被时代趋势淘汰” 是一样的，人们不会失去工作，除非这些人不学习、不行动，那即使将来有新的工作岗位，他们也没办法胜任。

美籍奥地利著名经济学家约瑟夫熊彼提出“创造性的破坏”的理论，意即技术的发展，必然导致一些工作岗位消失、一些企业破产，但这并不完全是坏事；随着技术演进，会产生新的行业、新的职业，也会再次提高劳动生产率，乃至成为整个社会的福祉。

不同语文教育速度有别   

受中文教育者起步慢

令人出乎意外的是，语文教育媒介对我国人士在接触电子商务方面，竟有速度之别。

沈师潒从2008年至今不断研究和观察国内外电子商务的发展趋势，他说，尽管大马早在20多年前，已制定极富前瞻性的高科技发展蓝图，但国人因为“走得慢”而被超越，令人大感惋惜。

“受英文教育的大马人，最早接触电子商务，但也只是在8年前起才比较活跃，他们向往欧美国家的发展，努力成为该领域的‘开荒者’；而受正统国文教育者，是第二批接触电子商务的一群，他们顺应政府发展科技的方向，并接受有关培训。

阿里巴巴崛起才惊醒

“令人意外的是，大部分接受中文教育人士，尤其是中文教育的中小企业老板，由于缺乏资讯，一直没理会电子商务的新兴市场；直至阿里巴巴集团董事主席马云的崛起，扩大在东盟地区的发展后，变成他们梦中的精灵，大家才从‘梦中惊醒过来’。”

尽管如此，沈师潒表示，我国中小企业在发展电子商务方面，还是会扮演很重大的角色，尤其国内约97%中小企业，他们才是大马电子商务未来的生力军。

沈师潒透露，全马70%的中小企业还没启动电子商务平台，两年前进行电子商务的只有10多巴仙，一些甚至连官方网站都没有；尽管现在拥有电商平台的中小企业已增至30%，惟其中有很多还在起步及学习阶段，速度比较慢。

他吁请传统企业老板，要开发电子商务就要放开胸怀去接受它，为本身企业制定未来发展方向，对自己的企业负责。

他说，企业老板想开拓网络生意，不需要亲自学习高深的技术，只需要掌握基础的电脑与电子商务知识即可。

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