（新山9日讯）碧桂园金海湾（CGDB）发展商今日邀请媒体考察该房产项目，强调重视产品的质量，也重视业主的所有意见反馈，会根据业主的意见不断改善。

碧桂园集团马来西亚区域总裁付锦岭说，若屋主有任何有关工程缺陷的投诉，该公司将按照买卖合同（SPA）规定在交屋的2年期限另加额外3个月，进行整改与纠正问题。

“一般本地的购屋者买卖合同房屋缺陷保证期是24个月，我们则在交屋日算起的27个月內，关注业主提出的工程缺陷，并尽速处理和解决所提出的反馈意见。”

他指出，当今市场竞争非常大，公司拥有技术、管理和客户关系组成的全面团队积极为业主处理反馈，业主甚至也可通过公司提供的管道联系或面见他，商讨新屋问题。

“不管是一个客户的意见，还是100个客户的意见，我们都非常重视，我们想与客户一起提高品质，因为我们不想失去哪怕半个客户，我们会把这些视为前进的动力，让服务与品质有更好的提升，我们对交楼充满信心。”

已移交4400单位

付锦岭今日在碧桂园金海湾安排媒体参观完工后的金海湾项目后对记者发言，并透露该项目计划兴建8500个五星级水准公寓单位，目前已售出80%，公司自去年9月陆续交屋，至今已经移交4400个单位。

“其中，目前有400个业主是长期入住，400个业主则买房当作度假屋，另有300个业主正在申请装修，即将入住。”

针对本月1日有业主针对该发展项目投诉是否带来影响一事，付锦岭对此坦言，在交屋后，公司一直有接获业主的反馈，而发展商按照买卖合同交屋，努力让已取到钥匙的业主满意。

50业主投诉货不对办

逾50名国內外业主是在民主行动党彭加兰林丁区州议员邹裕豪陪同下，前往新山房屋仲裁庭投诉，要求发展商针对此事作出合理交待。

“仅小部分买家投诉”

他们申诉自去年9月拿到钥匙入住碧桂园金海湾的公寓单位后，不仅发现货不对办及设计错误等种种问题，包括公共安全设计也有瑕疵。

付锦岭表示，截至目前，投诉及意见反馈只是涉及小部分买家，而在该批业主到房屋仲裁庭投诉前，发展商都有会见业主及面对面，了解业主提出的反馈意见，主要在于安全性及施工的手工质量。

“房屋项目毕竟是建筑工人手工操作及施工，我们遵守相关方面的要求，全面验收。”

付锦岭：只需一通电话
管家服务解决问题

碧桂园是第一个进军马来西亚依斯干达特区大展拳脚的中国发展商，在新山推出“碧桂园金海湾”房产计划，同时推出“管家服务”。

付锦岭说，业主若需要任何物业服务，可与楼宇客户管家联系，只要一通电话，专属“管家”们都会快速、温情地、全心全意地帮助业主处理问题。

他透露，本身日前遇到一名50岁新加坡妇女，当他询问后者入住后感觉如何，对方回应“感受很好”，满意新家环境。

他说，现阶段还有两期预计有900个单位的发展项目未推介，最终数目将视市场情况而定。

提供舒适居住环境

另一方面，据工作人员介绍，考虑到不同业主的需求，无障碍通道是项目最早设计就有的，而发展商接下来会提升停车场，计划在地面铺设地坪漆，减少扬尘，为业主提供舒适的居住环境。

记者也在参观10B楼层时发现，该楼层有消防栓和灭火器，工作人员表示消防标识的清晰度已经提升，也告知业主，让业主住得安心。

改善噪音问题
沙鲁依占：装修须知会管理层

碧桂园金海湾副总执行长沙鲁依占表示，发展商在交屋后，持续与业主们沟通与对话，包括高度重视街道噪音问题，控制噪音的来源。

他说，业主若要展开装修工程，管理层也会关注安全问题。

“我们有要求业主，即使是小装修或整改，也须知会管理层及提供建筑蓝图，因为这也需要地方当局的批准，这也涉及建筑物安全结构和社区安全监控服务。”

此外，参与考察参观的建筑顾问拿督陈知用受访时则表示认可金海湾项目的质量。

“在马来西亚，要获得房屋完工准证（CCC）必须通过多项房屋建设要求相关的认证，以确保品质标准。”

据了解，碧桂园金海湾获得“马来西亚最受欢迎房产”、亚太区房地产大奖、国际钻石质量优秀奖及伦敦国际质量皇冠奖等奖项。