今天继续和大家谈管理。

我认识很多中小企业老板，往往谈管理而色变。尤其是人力资源管理。

我曾经亦是如此，一直期待找一位善于管理的人才，希望他主内我主外，现在想起来还脸红，不是吗？自己的生意不学习自己管理，试问将来如何服众？如何把生意做大做强？

我曾经非常推崇”无为而治”，但”无为而治”的前提是，你必须有一套管理机制讲清楚说明白什么是有所为有所不为，员工才会自动自发地为公司打拼。

我不是管理学者也不是什么专家，很多管理系统和哲学是自己摸索出来的。

管理的第一件事是要懂得授权。很多中小企业老板喜欢包山包海什么都自己扛，原因就是担心员工出包撞板。

其实所谓授权应该就是把重复性或一般性的工作比如业务、营销、跟单、行证等等交给下属执行，老板只做下属没法做的事情如应酬、策划、方向拟定等等。

管理层扮演救火员

老板应该领导干部做重要但不紧急的事，不仅仅忙于紧急又重要的工作，或俗称救火员。

为什么有些老板忙得不可开交，可是生意总是做不大？其中最大的原因就是整天忙救火，每天为紧急的订单搞得晕头转向，从来不曾好好坐下来策划公司的方向和目标。

我是过来人，非常清楚事业刚起步时身为老板需要为很多事情担忧，任何事情都亲力亲为不敢假手于人，生怕别人把事情搞砸了。

可是当我学会如何授权的时候，公司的业绩很快就倍增，因为我只做策略性的事，那些需要重复做的事甚至是跑业务我也都授权出去。

原因很简单，我和别人一样只有24小时我能见的客户或能做的事情是非常有限的，更何况有些工作我未必比下属做得更好。

定期了解作业问题

虽然说重点管理但还是有很多琐碎的事情免不了要去关心。可是有些事情看似琐碎但不小心处理可能会造成部门之间的矛盾。我把处理这类问题统称为“事件管理”。

比方你发觉贵公司的客服有待改进或产品质量有问题，这都是值得商议的事件或课题。此时你可以召集所有跟这些事件相关的负责人一起脑力震荡，找出方法然后定期跟进。

这类事件管理假如能够编成标准昨夜流程，会更好！因为当你把所有成功的事件管理连成一线，它自然就形成了一个很成功的管理模式。

你想想假如每个干部都懂得事件管理，公司离“无为而治”应该不远矣！