（八打灵再也2日讯）从2月14至25日一连12天的农历新年巅峰期，吉隆坡国际机场共接待300万名乘客，从平均每日16万人次流量，增至25万人次，一切顺利且通畅无阻。

马来西亚机场控股发表文告指出，尽管游客人数激增，但它在营运层面仍继续维持明显的改善。

“吉隆坡国际机场的2个候机楼，也已测试排队等候旅客旅程中，24个接触点各种改善计划的每日机场营运效率。这24个接触点包括行李流量、移民排队时间及厕所等公共设施。”

增33员工处理行李

文告引述大马机场控股董事经理拿督巴德利山的谈话时说，许多旨在提高乘客舒适度的举措，都是在最近的农历新年期间计划及落实，因为机场预计乘客流动增加，也会导致各种设施大量使用。

“我们会确保行李处理系统处于最佳状态。我们已增加33名员工，监控并确保航空公司办理登机手续的工作人员正确处理托运行李。这对避免行李处理不当而导致输送机系统中断非常重要。

“此外，我们在日班及夜班分别额外增加10及5名工作人员，处理系统中的任何行李泛滥。”

供千名地勤进修

巴德利山说，有关机场还为超过1000名航空公司地勤人员，提供全面的进修及熟悉培训课程，任何不遵守BHS标准操作程序的员工将受到惩罚。

“行李处理人员的人力资源已全面发力，农历新年期间有近800名行李处理人员值班。

“因此，在此期间最明显的改进之一为错误处理的行李费率，即从今年1月份的0.07%，下跌至2月份的0.03%，这意味着农历新年期间的行李运送更顺畅及迅速。”

他说，有关机场在这段时间共处理130万件行李，对他们来说每一个细节都很重要，以尽量减少乘客可能面临的潜在问题。

他补充，自今年初以来，大马机场控股已开始为吉隆坡国际机场的设施及服务，展开为期一年的改善计划。

“截至目前为止，我们为提高乘客体验做了各种改进，包括实施更多的移民柜台以缩短排队时间、与有关当局合作以防止上下车道拥堵、引入拖车区与安装护柱以防止非法路边停车、提高安全检查程序的意识，以及在厕所隔间安装防滑橡胶垫。”

他说，公众可通过大马机场控股官方社交媒体平台，获得这些改善举措的每周更新。