（新山1日讯）约50名购买碧桂园金海湾产业的业主，今日到新山房屋仲裁庭，投诉发展商碧桂园原本承诺售予的产业货不对办。他们投诉说，有关产业居住环境质量差，设计有误，引发公用设施及安全问题。

这群业主大部分来自中国，其余是新加坡和马来西亚买家。

民主行动党彭加兰林丁区州议员邹裕豪陪同他们，提呈投诉信予房屋仲裁庭，过后召开新闻发布会。

碧桂园金海湾是中国十大发展商碧桂园集团的首个海外项目，占地约60亩，兴建41栋，近9000个声称五星级公寓单位。

业主代表林顺木（53岁，从事医疗业）指出，发展商在去年9月22日陆续交屋后，许多业主发现单位建筑质量有问题，并指这与之前的买卖合约严重不符，向发展商投诉后也不受理，为了维护权利，他们便自发性集体来房屋仲裁庭投诉和寻求协助。

“这和我们预想中的‘五星级居家环境‘有天渊之别，部分业主至今甚至无法入住，还有业主在考虑‘退房’。”

他说，最大的问题是公用设施和安全，业主们质疑防火设施是否达到所规定的标准，每一楼层没有灭火器，屋内也没有烟雾侦测器或自动洒水器。

“而且，在没有征询业主意见下，就将走廊通风处做了固定的百叶窗，这或妨碍逃生。每当要求出示消防局的安全认证时，管理单位都拒绝，表示这是机密。”

阳台设计不够安全  

升降梯开门往下沉

林顺木也提到发展商选用的建材质量问题，主卧房的玻璃窗厚度只有6厘米，阳台也令人对小孩安全产生担忧。

“我们也质疑升降梯是否符合安全标准，因曾发生升降梯在开门后往下沉的情况，有居民曾被困在升降梯里超过一小时。”

他说，据他了解，该屋业发展项目的买家中，中国人占50%，新加坡人占30%及马来西亚人19%，屋价从40万令吉至180万令吉不等。

“许多中国业主买了房是准备来这里养老，或是因为孩子在本地就读国际学校。目前估计已入住的，约有600人。

“我们已缴了买房的尾款，交屋时，业主要看自己的房子，却须先缴4个月的屋业管理费。

“按照每平方尺35仙，各业主缴付的管理费至少300令吉以上，我们买了房又暂不敢入住，也不能装修，这并不合理。”

他强调，业主们至少3次与发展商正式面谈，不少业主私下面商不下10次，甚至联合致函给碧桂园高层，但获得不太友善的回应，目前希望发展商能针对公用设施、无障碍空间等问题，尽快处理完善，他们方能入住。

中国业主：断电困升降梯  

春节看屋很“揪心”

来自中国的业主赵女士告诉记者，今年的春节，很多中国买家原本准备开心地来看新房及在新山过年，不过，这个新年很“揪心”。

目前住在新加坡的她指出，公寓单位发生断电和居民受困升降梯的情况已非第一次听到，曾有居民爬楼梯回家，也有一对南京老夫妇曾被困在升降梯超过一小时。

她说，她是出于支持碧桂园在海外首个屋业发展项目，才决定买房，原本购买海景房的业主，因有东西遮挡住，看不到海景。

她说，发展商承诺的是五星级的标准，但收到的不是这麽一回事的居家环境。

业主罗永年（55岁，商人）有4名介于14岁至20岁的孩子，他购买位于其中一栋第22楼的两房式公寓单位，去年10月入住新屋，但他面对安全与噪音困扰的问题。

他说，当初发展商承诺窗户会采用双层玻璃，但交屋后，他发现新屋窗户都是采用单层玻璃，他申诉在投诉后不受理，至今未获更换玻璃。

他倍感困扰的是，夜晚时分面对飙车族问题，无法好好入眠，向发展商投诉，对方回应“会叫警察捉飙车族”。

名堂响当当却屡接投诉

邹裕豪指出，碧桂园金海湾屋业发展项目的宣传打响名堂，在国内外备受瞩目，目前在交屋后，却出现业主投诉的问题。

他说，其服务中心有接获约5、6名业主的投诉，有些中国和外国业主因不是本地人，不晓得本身的权利。

“今早业主们预定在碧桂园金海湾活动中心集合，原本出席的业主会更多，但过后有数名警察出现，有些业主就离开。”

为此，邹裕豪指出，业主有权向房屋仲裁庭投诉，大马是法治国家，他促请房屋部针对该屋业计划的公用设施展开调查，同时希望政府成立一个单位处理此投诉。

碧桂园：全力解决问题

碧桂园金海湾私人有限公司（CGDB）今午发文告说，该公司关注一小部分购屋者挑起的有关产业的问题，也感谢业主的反馈，并将全力解决目前被挑起的问题。

文告提到，碧桂园金海湾发展项目是按时依照获批准的建筑蓝图完成，并获发出住用证。针对业主们提出的数点投诉，该公司做出以下说明：

1.所有重要的公用设施都相连，与相关法定要求（包括但不仅限于卫生与安全方面）也按时遵守与完成。

2.提供足够的灭火器并根据大马消拯局的要求情况放置。CGDB也在消拯局的批准下，有根据业主的反馈，在建筑物的公用空间，安装百叶窗。

3.在交屋后，业主们有面对电力供应中断的情况，然而，所谓的电力问题是因为国能进行维修工作而造成，而作为后备方案，CGDB有发电机以确保电梯全天候运作。

文告说，“公司严格遵守规定，即购屋者买卖合同房屋缺陷保证期是24个月，我们会在交屋后的2年期限内，纠正问题。”

否认态度不友善

针对业主指责发展商处理问题的态度不友善，文告也做出驳斥，指客户关系代表有积极给予回应，而为了有效处理业主的反馈，发展商在2月也安排项目经理与业主们对话。

“我们计划定期举行类似对话会，以有效和业主们沟通。”

该公司在文告中也表示认真看待住户的安全与保安问题，在交屋后也执行严格的保安与巡逻计划。

“最近有业主反映街道噪音问题，基本上，也在我们努力与政府单位密切合作下，控制噪音的来源。”

文告最后强调，碧桂园金海湾努力以其存在创造更美好的社会，同时根据标准作业程序，处理所有业主的反馈。

另一方面，本报记者较后有联系上碧桂园金海湾办公室主任，针对有业主提出退房却遭拒一事，她表示必须符合退房的程序。

今日上午，发展商两名职员也有现身在新山房屋仲裁庭了解情况，不过在记者会召开前，被情绪高昂的业主们请离开现场。

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