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【独家】女商人不满银行政策
兴讼讨5千万卡积分

(吉隆坡26日讯)女商人指信用卡所累积的5404万8945积分(价值约50万令吉) 被无故取消,一状告上法庭,以向马来亚银行讨回公道。38岁的起诉人黄慧萍之前是一名跨国公司的会计经理,2009年辞职后从事消费品贸易。

她是于2016年8月9日在谷中城马来亚银行The Gardens分行申请并获得了AMEX信用卡。从当天开始,她就经常使用AMEX信用卡进行商业交易。经过大约10个月的使用,总计944次交易,总额约2200万令吉。



去年5月29日她收到银行电话,通知已取消她在AMEX信用卡中累积的积分, 随后她于2017年6月1日收到银行发出通知公函。

条款列明限个人消费

马来亚银行在公函内指,她所持有的AMEX信用卡只能够供个人消费,才能够取得积分,而不是商业用途,利用信用卡采购物品后再转售。该银行信用卡第3.6及15.2条款已清楚阐明。

有关公函也指黄慧萍从2016年8月至去年5月,刷卡进行高达2141万1941令吉15仙交易,共取得1亿705万9705的积分,银行取消5404万8945积分。

对此,黄慧萍于2017年10月入禀地庭,起诉马来亚银行,案件今日在吉隆坡地庭开审。她今日在代表律师陈诗汶的引导下,向法庭供证。



刷卡交易逾2千万元

她说, 如果马来亚银行禁止她持有的AMEX信用卡在商业用途使用,应该立即停止她刷卡进行交易及继续提供积分,而她可以使用其他的信用卡进行交易,可是银行并没有这样做。

“我多次刷卡进行交易近10个月,刷卡的总数高达2200万令吉,银行并没有一次拒绝过交易。”

黄慧萍指她使用的信用卡与特易购霸级市场交易时,获得对方的接纳,这是双向的,若特易购不接受,她也不能够使用AMEX信用卡进行商业交易。

“银行有责任监督及提醒客户有关AMEX信用卡使用的条款和条件,而客户也有责任在刷卡时不能超过顶限及准时还款。”

陈诗汶(左)向黄慧萍讲解案件的进展。

女商人:营业员指信用卡适用企业

黄慧萍在回应马来亚银行代表律师刘占米的盘问时指出,她申请有关信用卡时,银行的营业代表并没有提供她有关条件与条款的资料,因此,她不同意使用卡前含有有关条款的说法。

“我申请时,银行的营业代表只提供册子说明的一般条件与条款,因此,我只知道有一般的关条件与条款及银行寄给我的银行账单,银行并没有通知及告诉我有第3.6及15.2条款。”

她说,银行的营业代表还推荐指这是她最适合采用的企业信用卡。

“我使用有关信用卡进行的每一项交易,都获得银行的鉴定,没有一次交易被银行拒绝,而我也在使用期间获得银行允许,兑现一部分卡积分。”

另一方面,辩方传召的证人,马来亚银行信用卡部门经理苏莎娜在法庭说,有关起诉人拥有的AMEX信用卡是不能够在商业用途使用,她已多嘱咐属下发出公函提醒对方。

银行执行员承认没提醒女商人

惟,另一名马来亚银行信用卡执行人员费道斯在回应诉方律师陈诗汶的盘问时,承认移交AMEX信用卡予黄慧萍,没有在函件上提醒对方不可以作为商业用途以及卡的条件与条款。

提到为何没有?

费道斯无法作出回答。

在陈诗汶多次的追问下,他还是无法给予一个明确的答案,法官诺丽莎也感到不满,并告诉费道斯:“你应该清楚的回答问题,否则这会影响银行及代表律师。”

诺丽莎过后把案件展延到星期三(28日)早上9时30分续审。

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名家专栏

最坏时期已过 金融业趋稳健/奕帆丰顺

随着迈入2024年,2023年宏观经济环境预计将持续影响金融业,主要特征为持续高企的通胀以及严格的监管审查。

银行保持稳固地位

尽管通胀可能已达到顶峰,但美国2月消费者和生产者价格继续表现韧性。我们预计今年不会降息,即使有降息,亦可能是温和的。银行将继续受益于利率上升带来的利息收入增加。

随着利率趋于稳定,净息差略有收缩,但仍略高于历史平均水平的3.30%。此外,净利息收入仍处于后全球金融危机时代以来的历史高位。

美国银行存款已从之前的下降趋势中反弹,由去年3月29日的17.28兆美元,略增至今年2月21日的17.42兆美元。这一涨势预计将持续到2024年,评级较高的大型银行将避免大规模存款外流。

然而,区域性和中型银行可能面临更高的成本来保留存款。

在地区银行危机之后,资本流向货币市场基金和大型美国银行,这些银行拥有更大的流动性,可以弥补持有至到期投资(Held-to-Maturity)的潜在损失。去年第四季,摩根大通(JPMorgan)和美国银行(Bank of America)等主要银行的存款成本分别维持在2.01%和1.82%。

相比之下,纽约社区银行(New York Community Bancorp)和齐昂银行(Zions Bancorporation)等地区性银行为留住客户,不得不提供更高的存款利率,两者分别提高利率至3.12% 和2.57%。

贷款续温和增长

与此同时,我们预计贷款需求增长将保持温和,2024年将出现个位数增长,主因是受持续高企的利率所抑制。2023年第三季,贷款和租赁余额总额按年增长2.9%,达至3430亿美元。

这一增长主要由信用卡贷款和住宅抵押贷款推动。在强劲的美国劳动力市场支撑下,我们预计这一趋势将持续下去。

尽管收入有所增加,但市场仍对银行的资产质量表示担忧。截至2023年第三季,净冲销按年增长0.25%,虽仍处于可控水平,但趋近于历史平均水平。

此外,贷款损失准备金已证明具有足够的缓冲能力来吸收净核销。因此,与疫情前相比,净核销和贷款损失准备金之间的利差仍然要高得多。美国银行,尤其是规模较大的银行,较有能力吸收相关的信贷损失,在面对资产质量担忧的情况下仍能够提供更多保障。

较高的利率环境也意味着未实现损失将持续处于较高水平。第三季的未实现损失总额达到了6839亿美元。尽管如此,各大银行继续通过留存收益来加强其现金头寸,拥有充足的流动性来持有这些资产直至到期。

与此同时,区域性和中型银行继续面临商业房地产贷款的过度投资风险,尤其是与办公楼领域相关的风险,以及多户型投资组合的重新定价风险。

与大型银行相比,中型银行的商业地产集中度(通过将商业房地产贷款的总额除以银行的一级资本和贷款及租赁准备金的总和来计算)仍显着较高。此外,从个体层面来看,近1900家资产规模低于1000亿美元的银行持有的商业地产贷款未偿还的余额超过了300%的监管门槛。

保险高利率高回报

利率环境持续高企亦将成为2024年保险公司的利好因素。保险公司可以将到期投资组合中的保费重新投资,并将新签发保单产生的自由现金流分配到收益更高的金融工具中。

此类战略投资预计将提高盈利能力并产生更大的回报。这一环境将特别有利于年金和人寿保险产品等长尾保险产品。

除了提高投资回报外,人寿保险公司亦提高保费作为降低通胀风险的措施,从而有助于承保利润的增长。瑞士再保险瑞再研究院预计寿险公司保费将强劲增长,预计今明两年平均增幅为2.3%。这一预测超过2023年1.5%的预期增长。

尽管该行业正在努力应对高通胀背景下实际可支配收入萎缩的挑战,但仍受积极因素支撑。全球中产阶级不断壮大,越来越多的人转向保险公司进行退休规划,以及促进储蓄的立法举措,例如美国提高401(k)的缴款限额,成为人寿保险行业的重要推动力。

在地缘政治不确定性、灾难性事件增多以及经济不可预测性周期的推动下,非人寿保险行业的收入亦出现了大幅增长。这些因素提醒企业,保险行业在促进商业线的风险转移方面发挥着不可或缺的作用。

对于个人保险来说,劳动力市场强劲仍将是推动需求的关键因素。然而,通胀加剧和索赔频率及严重性的增加,导致索赔成本不断上升。这一情况预计将有所改善,原因是保险公司已重新定价保费,以更准确地反映风险的真实成本,从而支持承保的盈利能力。

保险公司约80%投资组合分配给风险较低的投资级别债券(占69%)和保守型的非办公室类抵押贷款承保(占11%)。平均而言,办公室类贷款仅占寿险公司总投资资产约3%。这意味着保险公司将拥有大量缓冲应对2024年及其后利率上升和潜在信贷损失带来挑战。

首发股市场复苏中

尽管股市出现强劲反弹,但公开发行的活动仍基本保持低迷。2023年全球总收益按年下降33.2%。即使是Instacart等备受瞩目的科技上市公司,发行人和投资者之间的预期估值亦持续呈现错配差距。

由于我们预计2024年融资环境将更加稳定,公司可能会发现定价、执行和规划交易变得更加容易,从而有可能缩小估值错配差距。

此外,美国经济衰退的可能性下降,通胀数据逐渐降温,亦增强了投资者和投资经理的乐观情绪。

IPO市场复苏迹象明显,2024年2月29日的交易量按年增长18.7%。我们认为全球IPO活动将持续回升,从而增强咨询公司和投资银行的费用收益。

虽然复苏中的IPO市场预计将为私募市场提供利好因素,但私人市场通常会比公开市场的趋势滞后两到三个季度。因此,我们预计资本筹集的结果只有到今年底才会有所改善。

此外,我们认为战略性股票选择将产生超额收益,提供超出行业水平的增长潜力。鉴于市场持续波动和降息存在不确定性,选择配置优质公司是一种谨慎和防御性的投资策略。

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