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游子回乡团聚 生意增加50%
食物快递红火

食物快递员忙不过来。

(关丹21日讯)游子回乡带动新兴行业!

由于华裔家庭重视新年在家团聚吃餐,关丹的食物快递公司的生意额在过去1个星期内增加50%。



新年期间,很多餐饮店休业,加上华裔注重在家团聚,食物快递代买代送食物服务非常受落。

Food Valet食物快递公司负责人法利接受《南洋商报》采访时表示,新年期间,华裔家庭注重家中聚餐,也关注美食,但却不想自己大煮,又不想外出用餐时,食物快递就成了他们的选择。

他说,现代多数是双薪家庭,职业妇女难得休息,即使是家庭主妇也需要在新年休息。

“食物快递服务在吉隆坡、新山等地普及,这些游子一回到关丹,就会想使用食物快递服务解决新年美食的问题。”

1小时内送抵



他说,附属Food Valet食物快递公司的餐厅在新年期间多数有营业,只要通过Food Valet的网站,就会列出有营业的餐厅以及菜单,提供顾客选择食物,在网站点餐后,用信用卡或预付卡付款,食物就会在半至1个小时内抵达。

“食物快递员的服务也很周到,事先出发到顾客家时,会再拨电或发送讯息确认食物送餐地址。”

他指出,住家顾客选择的食物以日本餐、西餐居多,餐点分量多,多数是10至20余人的分量。

“生意额大增,采用摩托车的食物快递员忙不过来,因此聘请了很多临时食物快递员。”

他说,酒店的顾客订单也很多,他们一些是因家里睡房不足,因此住宿酒店。24小时服务的医院的订单也不少。

法利:有食物快递服务,可不必外出在家聚餐。

外卖业者:新年缺人手

顾客上门打包

铜蛋外卖业者甄丽缘表示,该店从外卖转入开餐馆兼外卖,但因新年期间人手不够,因此停止外卖服务。

“虽然如此,新年期间却接获许多熟客询问是否有外卖服务。”

她说,顾客愿意到其店自己打包回家吃,不过多数之前会先预订。该餐馆主要是售卖日本餐,平时累积了一定的熟客量。

顾客跟甄丽缘打包。
许多人打包铜蛋日本便当。

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同业良性竞争潜能无限
食物快递业创共赢市场

福递看重地理优势,办事处设在民众容易发现的地点。

(麻坡8日讯)麻坡的食物快递服务近三年来开始崛起,满足民众追求方便与省时的生活节奏,期间亦吸引不少年轻人回乡开创食物快递服务的生意。

食物快递业者欲促成共赢环境,不断扩大与更多餐馆业者及小贩合作,让顾客不出门及享有食物送上门的服务。



业者透露,这领域仍面对人手不足的问题,快递工作男女皆能胜任,创造不少就业机会。

业者向《南洋商报》指出,时下民众减少出外用餐逐渐成为一种趋势,因此有了食物快递服务的需求及商机。

业者表示,当地提供食物快递服务的商家超过10家,各有各做,而且会不定时推出促销配套,比如成为每月订户就享用更多的优惠。食物快递顾客群,包括工厂员工及上班族等等。

目前当地的食物快递服务,涵盖麻坡市区、巴冬、武吉巴西、巴口新村,甚至是巴莪。

负责食物快递的服务员,也有女性。

地址不完整爆胎等突发状况考验骑手



业者分享,这行业服务有许多突发情况,包括顾客提供的地址不完整,遇到这问题时,送货的骑手就要联络顾客及解决问题,用最短时间把食物送给顾客。

“交通工具也有出状况的时候,比如爆胎,骑手必须联络顾客,告知情况及道歉。或更换骑手去送餐。”

业者说,各个行业有苦有乐,若遇到顾客提供不正确的联络方式,就非常棘手。不过,要是能解决到问题,服务员会有满足感。

顾客拨电下单后,食物外送的工作就交给食物快递员。
刘治刚

福递食物快递公司负责人刘治刚:快递同乡获满足感

我国首富郭鹤年曾说:“记得你的根在哪”,这句话深深影响我,我在毕业后没在大城市打拼,反而选择回故乡麻坡创业。

我觉得能把食物快递服务带到社区、带给同乡,是一种满足感。

目前业务上仍有许多细节需要去摸索,不过能朝着自己的兴趣去发展及累积经验,我很开心。

我的办事处设在麻坡区国中与独中之间的策略性地点,希望民众发现我们的快递服务。

张楗峰

兔子外卖快递业者张楗峰:让顾客有多元选择

我们会寻找更多的小贩一起配合,让顾客享有更多元的食物选择,进一步扩大生意圈。

目前我们的服务范围,除了麻坡也涵盖峇株巴辖。

这行业的生意量非大起大落,客源稳定,商家一直都有订单。

顾客方面,他们都会货比三家后再预定,区内的食物快递服务业者各有各做及各有特色,有回头客就是认同我们的服务。

颜纪茹

Rfc cafe负责人颜纪茹:消费27元免费外送

顾客预订食物的消费在18令吉以上,才有外送服务,会收取2令吉的费用;若消费27令吉以上,就能享有免费外送服务。

我们有推出配套,让客户在网上预订,网上顾客随时都能下单。

因为业务是服务性质,我工作时间需要不断调整,才能休假。

罗家正

快递负责人罗家正:商品越多市场越大

三年前创办bee快递公司,接着于一年前重新整合,加盟了相同理念的商家,组成全新的halo服务团队。

食物快递服务领域有无限潜能,这领域能让更多业者加入、提供多样化的商品选择,市场就会越做越大。

这是一个共赢领域,同业之间是良性竞争,而更好的服务下受惠的是顾客群。

目前,我们市区的订单稳定,至于郊区订单则还有很大的进步空间,整体而言是对未来前景充满信心。

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