“形象包装很重要”——Unity Realty私人有限公司（前称IDG Realty）创办人拿督朱佩莉说道。这位房地产销售女王不仅重视自己形象，对团队以及公司的形象也同样重视，每年砸在关于形象的费用达到6位数之多。

大年初六，听听形象与业务发展的相关故事，对你职场将有更多启发！

熟悉朱佩莉的人可以明显察觉到，她近年来整体造型上的变化。

服装穿着上，除了讲求时尚更重视是否能带出女人味、“Class”和专业的感觉；妆容上，化妆是必要的，除了自己动手，她更会在接受访问或出席重要场合时找专业化妆师操刀，力求展现最美好一面！而且，留意她受访照片，势必佩戴着公司的“飞马”标志胸针。

昔日，就一言难尽咯。以前她同时经营服装店和宠物店，每天为毛孩而忙，没时间打扮。当上房地产经纪初期仍有债务压顶，手头拮据，总是长袖搭牛仔裤。

当她晋级、开始有团队成员及接触发展商后，朱佩莉就想，做领袖得有领袖的风范，最起码展现专业的套装不能少。

“我是会一路检讨自己的人，当我开始检讨，就会告诉自己什么东西需要改变了。既然房地产带给我无限未来，我就要一路改进提升，并告诉自己：我做的是人的生意，不管是对发展商、经纪还是客户都是人，所以形象很重要。”

名牌教她的事：朱佩莉对形象包装的重视和策略，受到精品名牌市场策略的启发。她发现，除了具备实力，各名牌也擅长包装，透过包装把品牌产品名声打响，让消费者都有信心并且以拥有它为荣，所以她决定依样画葫芦。

此外，个人经历亦是推动力之一。想当年，她收入不错后，置装费依然很节制不舍得花太多钱，然而也不知道是心理作崇拟或是一分钱一分货，穿着效果总是令她觉得廉价，有一天她狠心购入数百令吉服装来发泄坏心情，一试竟然眼前一亮，此事令她有所触动但还没行动。

她也试过聚会时，朋友都拿4位数手机，很自然的，她把手上那台100令吉诺基亚藏在桌下查看。

身著名牌拉近距离

真正令她“醒”来的是因公因私与许多人打交道后，察觉许多人动轧名牌加身，这种氛围和压力令当时对名牌不太在意的朱佩莉不自觉的自惭形秽，感觉低人一等。

“感觉自己高攀不起，就告诉自己不能再穿这样的服装，现在是一个包装和形象的市场，与买得起或买不起没太大关系，只是我想要和对方拉近距离。”

提到形象，最直接就是外形，这是个先敬罗衣后敬人的社会，第一印象不佳根本没机会继续发掘内在美和实力。

朱佩莉要求自己必须以光鲜亮丽的一面示人，这不代表要全身名牌，基本妆容和适当穿着不可少。“我相信相由心生，心善则样子自然会美，但也不能因为这句话而放弃形象。”

其中一名“安娣”团队成员曾经是巴刹蔬菜批发商，初入行时穿着邋遢，每次开会朱佩莉例必要“念”她：“你自己看，你这样的打扮，有哪个客户会觉得你有专业服务？”

对方听进耳了，虽然不习惯但也换上套裙、平底鞋、略施口红、打理头发……1年半后化身女强人Look！

提升自信飞马加持

朱佩莉指出，时代不同，适当装扮和改变可以提升自信心，何乐不为？“做人不可缺少信心，有信心去做会有较好的效果。有没有信心，你先照镜看自己就知道信心有多少。”

除了对自己要求，她也规定团队成员：不准穿T恤、牛仔裤、7分裤、拖鞋出现在楼盘销售处，甚至开会都要西装毕挺，更要配戴“飞马”胸针和公司证件。

“为什么？越来越多新人加入公司，我们至少要有一个专业形象给新人看到——公司不是随随便便的，每个人对这一行都很认真，形象有讲究，对公司更有信心。”

甚至就连团队活动，学员和导师都要穿上制服；她也要所有团队成员拍摄统一、专业的照片应用在名片，也可让公司刊登在广告宣传上表扬优异领袖，每周见报的广告她都亲自过目不假手于人，以确保达到自己要求的效果。

广告攻略营造声势

不过，最夸张的莫过于她在高速公路刊登广告，她更计划每年“攻占”一条高速公路！房地产商砸钱做这类广告宣传可以理解，她开设房地产仲介公司，有必要吗？

朱佩莉解释，“以前我也很被动，朋友也很少，我做房地产，无法靠亲戚朋友，只得靠自己宣传，那时候就发现宣传很重要，有宣传才有这么多客户联络我和聘请到这么多团队成员。”

对于凌厉的广告攻势，她这么说：“我要把公司名声打响，让很多客户认识我的团队，让更多新人认识我的团队，他们也能放心加入。”

广告刊登后回响很大，发展商等各造都对她的大手笔宣传印象深刻，报章广告则吸引许多年轻人拨电询问。

贪慕虚荣吗？ 

前阵子，朱佩莉安排摄影师拍摄几名领袖与爱车合照，准备刊登在广告上，挑选标准是有杰出表现+拥有某品牌轿车。

她直认不讳，她鼓励领袖购买特定品牌轿车，“社会很现实，一堆车里，人家第一眼看到的是名车。既然社会视名车为能力的象征，我们就必须适应，不能逃避社会所谓的能力，所以就要做到咯！这也可以告诉自己，你目前的梦想达到了，我是这样鼓励团队的。”

难道不怕被认为鼓吹贪慕虚荣？朱佩莉不认同。“我们都是靠实力买回来，这个不叫虚荣心，我认为这是追求品质的生活方式。”

朱佩莉的10名领袖分享形象包装对事业的重要性：

萧文亨：我遇过3组客户签约后问我来自哪一间房地产仲介，称赞我们穿到很好看而且戴胸针，更说不曾在其他销售展示厅看过如此装扮。

印尼华裔Kai Setiawan：以前当平面设计师，穿着比较休闲，当上仲介后穿着就正式，因为我们是与社会上流人士打交道，卖的是几百万令吉房屋，形象要专业。

叶伟雄：公司在报章和高速公路打广告帮助很大，一提到公司，很多人都有印象，不需费力解释，招募新团员也比较容易。

曾智权：如果穿得邋遢，想要向消费人介绍数十万令吉的房地产，相信对方对你也没什么信心，所以公司要求我们穿得体面。

林子健：名车的助力很大，客户看到名车，会好奇询问或者说我们做得不错哦，这时候我们就可以接话指出房地产大有可为，而且我们卖的是知名发展商的产业……，给他们更多信心。

杨钰萍：除了充实和提升知识和专业，拿督也要我们照顾好个人外表和形象，以给客户和外界好印象，外界会因此尊重我们，我们也比较容易招募团队成员。

辜美芳：包括Unity在内我曾向3间房地产仲介公司了解加入详情，只有拿督朱佩莉让我觉得能从她身上学习良多，她的性格、态度、霸气都让我觉得很好，可以说她的性格和形象吸引我加入。

叶宝英：之前从事电话行销，穿着以T恤和牛仔裤为主，现在卖的产业是50万令吉以上，穿着专业和漂亮可以带给客户好印象和加强信心。

高素延：以前我只做简单打扮，加入这一行之后就学做较多的打扮而且也懂得配合不同场合做不同装扮。

林雯珊：卖什么产品就要有什么形象，我们销售最贵的产品，形象要专业、整齐干净没有异味烟味，一个穿T恤牛仔裤和一个正式穿着的人，客户会倾向于信任后者。