（三合港20日讯）孩子回乡欢度农历新年后，欲乘搭长途巴士回新加坡的工作岗位，怎料长巴误时让乘客苦等3小时仍不见踪影，还得父亲另想方法，为孩子及其朋友送行。

51岁事主张尤平说，其22岁儿子张皓为及朋友本周日（18日）要回新加坡做工，于是购买了下午5时15分在三合港车站集合的车票，一群人在车站等候时，还有其他10名准备乘搭同一辆巴士的乘客，目的地是新山车站。

张尤平说，可是在苦等3小时至大约晚上8时，一群人不见巴士踪影，于是拨打售票处的电话号码询问，但是却没有人接听电话。

“无计可施下，我唯有要求要驾车回新山的妹妹提早一天回新山，顺便载我儿子及其朋友，以免耽误工作时间。”

他指出，隔天上午9时，他拿着车票到三合港售票处，要求退票取回钱，但售票人说无法处理退票，相关退票事宜必须到昔加末长巴公司。

退票须到昔长巴公司

他对该不负责任的服务，感到不满。

“没有人负责处理在各处上车的乘客，长巴没有在指定时间到来，使到在等候长巴的乘客不知所措。如果临时出现状况，长巴公司负责人必须通知各地的售票处人员交代清楚，好让乘客不必苦等下去。”

三合港售票处仅代理没退票服务

另一方面，相关长巴公司负责人华希受询时承认，当天巴士误时，原本该趟要在4时15分从昔加末开往新山的长巴，延迟到傍晚6时30分才从昔加末出发，晚上8时30分方抵达三合港。

他对巴士服务延误，深表抱歉。

“至于已经在上述时段购买车票的三合港乘客，可以到新山公司的售票柜台，说是我（昔加末华亿）要求乘客到来这里处理退票，取回钱。有关乘客，也可到昔加末的公司售票柜台处理退票，而三合港售票处只是售票代理，因此没有退票服务。”