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掌握时代脉络不负父委托
林秀敏塑现代化油站

原本念多元媒体系的林秀敏“化身”成为油站的掌门人,短短11年,油站从一间增至三间。

因为家道的传承,原本念多元媒体系的女孩“化身”成为油站的掌门人,短短11年,油站从一间增至三间,并贯彻以顾客为本,让油站成为舒适的综合服务区。

拿督林秀敏,是而连突已故商业巨子拿督斯里林亚协的幼女,身为家中的老幺,父亲却不把她娇惯成在温室里的嫩花,而是把她带到社会,饱尝打拼事业的艰苦。



22岁那一年,刚从澳洲毕业回国的她,父亲交了一个超级任务给她,说是接手开设油站的大事。对于专业于多元媒体系的她,面对油站行业,她显得即陌生,又战战兢兢。

这些看似不近人情的要求,却都包含着无尽的父爱。因为,她见证了父亲如何为了企业,一分一厘付出心血来打拼,才能拥有今天的成果。

顺父亲的意,回到自己的成长地,就必须接过开设油站的超级任务,对于毫无概念的她,如同一头雾水。

父亲念的书不多,却是一位满满生意头脑的硬汉,对她来说,父亲更是非常有魄力的诸葛亮。

林秀敏与时俱进,让油站现代化之际,也要让人知道,来油站,不只是添油那么单调,而是也能享有其他便利。

接掌油站兢兢业业



林秀敏说,她曾经问父亲,家里的生意林林总总,从木业到建筑业,再到旅店业,全都已经上了轨道,为何还要开油站?特别是在当时,而连突的油站已经如雨后春笋,竞争厉害的油站生意并不是那么可观的时刻。

“他告诉我,小生意是长久性的,而且风险不大,或许会成为家里未来的最根本的支柱。”这样的一个讯息,让她不敢轻视,也不敢怠慢,因为要守住这一门生意,是父亲交给她的使命。

接过棒子,她为油站这行业重新把脉,致力为它带来新生机。

当时的她只是初入社会的女孩,她带着自信去物色供应商,把自己的想法和概念告诉对方,从开业迄今,她坚持要为客户提供高品质的服务,只要能力所及,都尽可能满足顾客的要求。

如今,经过了11年的岁月洗礼,如今公司的业务也日渐稳定,为她带来了更广的资源、人脉;渠道越来越畅通,经营范围也进一步扩大。

而她,也应时代的需求,一直在研究如何进一步扩大油站的生意版图,不仅让便利店的商品更齐全,也要打造成为一个小超市。只有结合综合的商业环境 ,才能发挥最大的功效。

放下身段与员工沟通,确保下情上达。

取信父亲发挥独见

林秀敏是一位思想独立、有主见,也有属于价值观的人,她也曾经试过,和父亲在工作营运上出现意见不合,如父亲不认同,把油站“变相”成为便利店。

而她则认为,这是现代油站所应具备的设备,为客户提供一站式服务,才能让人改观,并吸引更多人前来光顾。

两人经过磨合后,对彼此的意见都能够起共识,没有输或赢,也没有对与错。此时的两人,也领悟到在尝试与探索中,沟通很重要。

五年以后,林家在而连突开设第二间油站,此时的林秀敏在营运系统、人员流动等上都有很稳的掌握力,此时父亲放手了,并只扮演顾问的角色,给予她更大的自由发挥程度。

直到后来开了第三间,即便用另一个品牌取代原有的,父亲也只是问结果。

因为此时的父亲明白,年轻人有自己的发挥点。

林秀敏(左八)领导的员工,无时无刻站稳油站服务工作,为客户提供优质服务。

林家四千金驰骋职场

在林秀敏家中,以前父亲在世时,家里的一切都会以他为中心点。

因为在家中,父亲影响最大,林家有今天的生活环境和资源,都是由父亲一个人,白手起家的成就。

父亲走后,让家人更领悟到活在当下的珍贵。

林秀敏有三位姐姐,即拿督林火莉、拿督林秀梅、拿督林秀子,包括她四位女将,都是父亲留下的生意管理人,大家各司其职。

母亲拿汀斯里梁瑞萍,则是林家姐妹最大的依偎,和天下的母亲一样,除了给予孩子最朴实的爱,她是大家的聆听者,也是决策者。

林家姐妹平日在外忙碌,奔波于公事、社团之间,晚上放工回到家,则是恢复一位孩子或是家庭成员的身分。大家会聚集一起,和母亲分享自己的心得。

“无论是公事或私事,大家都会一起分享,一起集思广益,反而觉得,这样的相处,让彼此的关系更深厚。”

而母亲在姐妹们讨论期间,都给予善意的提醒还有本身的一些看法。

“我很感恩也感到幸运能够生长这个家庭,能够在父母这样的爱和教育中长大,也以父母为豪。”

林秀敏说,就让她期待的是,每一年农历新年举家到外国旅游的黄金时间。只有在那一些时光 ,大家才能放下平时的忙碌,享受属于自己的家庭日。

“这样的一个不成文传统,从父亲的年代延续迄今,即便他已经离开,家人仍会继续。我们一家数十人,从幼小的两岁以老年的80多岁,一起出游。那一刻,真正放下工作的包袱,才能体验到生活的欣悦。”

母亲梁瑞萍(左三),是林秀敏与姐妹们的知己,精神上的支柱。
林秀敏与挚爱的家人,已故父亲林亚协(左五)是她人生的诸葛亮。

守好岗位提供优质服务

虽然而连突是一个人口有限的郊区,即便是面对有限的顾客群,她也会要求员工必须时刻站好工作岗位,为顾客提供优质的服务。

她也为公司设立网站,让顾客随时打卡,给予评分。无论是褒贬的意见,她都非常珍惜,因为这都是来自顾客的诚心回馈。

“哪怕是不好的意见,我们都非常注重,从中检讨改善。”

油站业不好做,所赚取的利润非常少,但却很多人不明白。这些年,曾经试过因为仪器的故障,被顾客骂得狗血淋头,也试过,在不能控制范围内的锁事,如汽油上涨,也成为顾客发泄情绪的对象,这些委屈,林秀敏都忍气吞声。

她说,这些经历却让她增长了睿智与勇气,没有损失。

生意上,她以父亲在生时的做事原则为依照,父亲要求每一个员工必须坚守工作岗位,任何事情都要做到尽善尽美。而她也一样,坚持以诚相待、不欺骗,这是全体员工都要坚守的规矩。

她坦言,油站的行业或在自己的“后一代”时期,已经是夕阳行业。因此,她必须未雨绸缪,从现在开始探讨任何一线可以发展的生机。

油站获得表扬奖,对林秀敏来说是很大的鼓舞。
林秀敏受封拿督勋衔时,与夫婿和毓祥和彭亨摄政王东姑阿都拉。

学习调适自身角色婚姻家庭和协美满

每个人对人生最重要的角度都有不同的诠释,对于在家里排行最小的林秀敏来说,家人,才是最重要。

结婚以追求自己想要的自由,可以任性地洒脱,一些时候甚至是临时的决定,说走就走。

然而,当她成为母亲后,也才真正长大,了解到当妈妈的责任,是比谁都重大,她必须学习去调适自己。

至于枕边人和毓祥,林秀敏感谢他无私的包容,无怨无悔的付出为家人筑起温暖的港湾。

无论工作或生活上,他的一言一行让她变得更积极、乐观和有自信。

“他是我最强最坚实的后盾,遇到任何困难他也一定会在背后支持鼓励,身体力行的帮我解决问题。”

即使夫妻双双在工作岗位上,但在家里,他也主动分担家事,给孩子榜样的力量。小康之家的幸福,铸就了大家庭的和谐和幸福。

结婚前,林秀敏曾经和丈夫说,只要有两人世界就足够。

然而,当孩子介入了夫妻两的婚姻生活后,从怀孕生子到为人母亲,期间的体验和感动,和之前所想的是不一样。有了孩子以后,家人也把目光专注在孩子的一举一动,一哭一笑中,生活也因为有了小孩而增加了不少笑颜和生活故事。如今的生活,一切都以小孩为前提。

孩子的喜怒哀乐,是人生旅程中必修的课程,而父母也因为如此和孩子一起成长。

她是一位新时代的母亲,她希望孩子尽可能接触外界,学习适应。因此,在孩子襁褓期,她也把小娃儿带着到处走,在外人的眼里,或不能明白,也许会认为:孩子小,就算是旅游,也不懂那是什么?

对于在家里排行最小的林秀敏来说,家人,才是最重要。

珍惜天伦乐

林秀敏说,最重要的是过程,在旅游的期间,父母和孩子的相处是全天候的。旅游期间,彼此的相处,却是非常珍贵的回忆。

对她而言,孩子的成长就只有那么一次,错过了,就很难追回了。她感恩,目前孩子们都处于童年成长期,只要能力范围内允许,她会尽全力陪伴,而她的:绝不对口头上的陪伴,凡是要身体力行。

回头看回一切,林秀敏没有言悔,反而会让自己,继续走下去,也希望这门家族生意,在大家的努力下,继续延续。

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要闻

RON95汽油卖外国车 38油站被罚5.2万

(吉隆坡14日讯)2021年至2023年期间,共有38宗油站将获补贴RON95汽油卖给外国车辆的案件,罚款总额达5万2000令吉。

国内贸易及生活成本部长拿督阿米占在国会书面回答民主行动党万宜国会议员谢瑞詹的提问时,这么说。

阿米占提醒业者,将获补贴的RON95汽油卖给外国车辆属违法行为。

他强调,个人违例可被罚款不超过100万令吉、监禁不超过3年或两者兼施;违法的公司可被罚款不超过200万令吉,重犯可被罚款不超过500万令吉。

他指出,2021年至2023年期间,涉及案件的罚款总额达3万零500令吉。

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