伍安琪:四面八方援助协调   
4千导游带中国团不回乡

伍安琪:中国回教徒不知道我国有很多清真餐厅。

(八打灵再也13日讯)马中旅游促进协会(MICA)总会长拿督伍安琪博士指出,每年农历新年期间,我国旅游业面对中文导游不足的问题已经是常态,但今年在“四面八方”援助,包括旅游协会与旅游局的配合协调下,今年中国旅游市场会比往年顺畅。

她说,在新年期间,很多人都很想回家过年,但今年很多导游都不回家过年来应付这个市场。

伍安琪说:“今年我国有近乎4000名中文导游都不回乡过年。”

伍安琪接受《南洋商报》电访时说,从两个星期前开始,中国放寒假到农历新年这一个多月,我国中文导游都很积极地带团。

导游理事会也呼吁退休导游在新年期间出来带团。

伍安琪指出,中国市场很大,加上中国三四线城市如西安和郑州市皆有包机直飞来马旅游,导致我国中文导游不足。“不过今年我们主席(旅游促进局主席拿督萧家伟)很积极地帮我们解决问题。”

她指出,已出任旅游局主席两年的萧家伟每年都积极去寻找相关问题的解决方案,而今年全部旅游协会都同心协力,把问题化小。例如马中旅游促进协会、马来西亚旅游同业协会(MATTA)、马来西亚华人旅游业公会(MCTA)及马来西亚导游理事会(MTGC)等都坐在一起与政府旅游局协调。

“今年我们协调得非常好,就让(中文导游)市场足够化。”

她说,有时候有些中文导游只有一两天的空档,他们也协调将之穿插进来帮忙带团,让国内整个旅游市场顺利运行。

旅游局短期培训

伍安琪表示,期间大马旅游局也配合提供短期课程培训导游暂时应付市场,并且加速颁发导游执照给已毕业且符合资格的导游。

她指出,今年政府也在吉隆坡国际机场、吉隆坡第二国际机场和柔佛士乃国际机场等这些大型关卡设立24小时服务的“中文服务柜台”,协助中国游客快速通关。

盼SPM毕业生加入行业

旅游业是我国重点推广的领域,同时也是国家经济的庞大收入来源。伍安琪希望家长能让其子女们参与导游课程,并呼吁会讲中文的大马教育文凭(SPM)毕业生,只要考获5个C等级以上的学分就可申请导游课程;同时拥有在旅行社工作超过2至3年经验者亦可申请。

她说,来马的中国游客可谓是全年最爆满的游客国,而旅游部和其他部门都很正视这个问题。

她指,这次四面八方都伸出援手,最重要公会和公会之间来协调,更清楚知道各公会何时有团来马再从中协调。

她补充,各旅游公会之间在新年前后,都会不时开会来跟进最新的情况。

勿课题化“黑导”风波

针对浮罗交怡“黑导”事件风波传出旅游部考虑发出临时准证(或称“红牌”)予中国导游一事,伍安琪受询时披露,旅游促进局主席拿督萧家伟已与相关旅游协会和导游理事会会谈。

“我们希望不要(把此事)课题化,这对我们国家形象和中国友谊都不那么好。”

伍安琪认为,其实中国导游并非来抢本地导游饭碗,这可说是我国旅游市场好了,才会衍生类似问题。“主席也有规范,中国人来当导游我们都会欢迎,但他们必须加入我们的课程……有一些条件(要遵守)。”

提及我国拥有至少1万6000名导游是否足以应付中国旅游市场,伍安琪表示,这1万6000名导游当中其实很多人已退休了,而真正在市场活跃的中文导游大约只有3000至4000人。1万6000名导游是大马导游理事会旗下所拥有的导游执照数量,即是获得旅游局所批准的。

她指出,之前是因为浮罗交怡的中文导游不足,迫使旅游团的领队也要出来帮忙,后来旅游局发现此问题后,就召集导游和旅游团领队等相关单位开会解决问题。现在问题已经解决了。

积极推广旅游  盼50万中国回教徒来马

马中旅游促进协会放眼在今年吸引50万至100万中国回教徒游客来马旅游。

伍安琪指出:“这要积极去做,我们也不能开空头支票,这么大的市场,我们主攻和深耕它的话,50万人(来马游玩)应该不是问题。”

她说,随着去年该协会到中国南京宣传取得非常好的成果后,今年可看到来马的中国游客人数逐渐攀高。

她说,今年该协会也会积极参与旅游推广活动,接着3月12日至16日,该协会将会到中国西安和郑州推广大马旅游,目标锁定在高端回教市场,且进一步渗入中国回教徒人口的市场。

“这一块可能我们之前没有锁定目标,今年我们主题重点会放在中国回教市场的推广。”

她表示,大马是一个很友善的回教国,中国人也很喜欢来马游玩,但他们却不知道原来我国有很多清真餐厅,这会是一个超级大的市场。

“今年我们特别跟马来西亚旅游同业协会,两个协会带着我们的会员一起去做(推广旅游)路演。”

中国回教徒人口约2500万,主要由基本全民信仰回教的少数民族组成,其中人口最多的是回族(约1200万人)和维吾尔族(约1000万人)。

中国回教市场须深耕  与西安200旅行社合作

中国回教市场须要深耕、持续和持久去做。

伍安琪说,马中旅游促进协会带头深入中国推广大马回教旅游,而该协会也会与西安附近200家旅行社合作。

“之前我国有旅行社曾经以这市场为目标但没深耕……每样东西都有深耕、持续、持久、互动,给它多点产品。”

她表示,可能以前我国旅行社所给予的旅游产品或配套只是很普通的旅游行程,而该协会会提供很专注且自制化行程给他们。

她指称,回教市场有许多可以互动和互通之处,而中国回教徒与马来西亚回教徒有70%至80%的相似度。

“中国回教徒比较喜欢吃羊肉,我国回教徒则比较喜欢吃牛肉,这就是比较性的饮食差异,但他们也可以接受我们的食物。”

将办中国旅游团活动

伍安琪透露,马中旅游促进协会将于今年开斋节和哈芝节期间举办大型的中国旅游团活动,让中国回教徒来马体验我国的马来佳节的饮食文化。

“我们斋戒月食物跟他们(中国)斋戒月食物不一样,我国斋戒月市集是充斥着五颜六色的糕点美食。”

独家报道:郭美裙

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