老实商家被拖下水/王秉彬

汪(旺)年到,年柑少不了。这期间同样卖年柑,有商家货来开箱选过挑过,没有坏柑才卖人。有的则是来货就摆卖,箱里柑是好是坏,由顾客买回去自己检查。

买到问题柑的,在面子书吐苦水的不少。其中,买坏柑后商家保证可在一个天数内拿去换,自认公道合理,让顾客不敢苟同。这种模式让开开心心过年的顾客,感到花钱了还累事多。

消费者的立场是合理的,正确做生意的方法是商家卖没问题货给顾客,方便顾客直接将年柑用作送礼。不是等收礼者尴尬告诉送礼顾客,柑有问题,然后由丢脸的顾客责问商家。

送坏柑给人的尴尬可以避免;商家卖货前花点时间做检查,是办得到的,是吧?几十块的一箱柑,有坏柑再回去换柑,地点近就算了,地点远,商家也一并承担顾客的汽油费?商家退钱就了事?还不是要顾客再跑一趟?

这期间也并非只有商家被骂罢了,就有网民把消费者现场查选年柑,把坏柑换箱的图片放上网,说消费者过分。但发帖者很快察觉不妥并删帖,理由无他,现场被消费者从箱里找出坏柑,到底还是卖坏柑的一方站不住脚,网民以片面之词去挺商人贬顾客,自找亏来吃。

以上说的是年柑,其实还有网卖年饼和手工饼货不对办的情况。更大的问题是,老实商家被拖下水,打击顾客信心。新春市场不是没得赚,商家好好做才对。

王秉彬

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