【独家】ASSIST当机 办事处爆满
逾期缴社险可宽限

(吉隆坡12日讯)担心因迟交雇员的社险保费而被罚?放心,只要有合理的理由,社险机构会宽限,不会马上对付你!

自助式处理雇主、雇员资料及社险缴纳网站ASSIST系统问题多多,不少雇主纷纷涌往社险机构各地办事处为雇员缴付社险保费,多个社险分行挤得“水泄不通”!

据了解,因为赶在大限前缴费的人潮大增,社险机构八打灵再也雪州总部近日人潮汹涌,今日开放4小时就已发出3000个号码牌,许多人因久等而怨声载道,该局官员则应接不暇,忙得上气不接下气。

眼见“群情汹涌”,大马社险机构今日大派定心丸,强调若ASSIST系统持续不稳定,以及雇主可提出合理理由,雇主即使无法如期办理登记手续及缴付雇员社险保费,也不会被对付。

社险机构总执行长拿督阿兹曼向《南洋商报》说,该机构了解还有3天就是15日须缴付保费的期限,加上明天与后天是周假,如果ASSIST网站系统持续不稳定,该机构将考虑给予雇主们宽限期,不会采取行动对付延迟缴纳社险保费的雇主。

社险机构八打灵再也办事处,昨天半天就为超过2500名雇主办理缴费手续。

全面抢修ASSIST恢复运作  

雇主受促月杪前注册

《南洋商报》早前探悉,ASSIST是在本月1日开始启用,不料隔天(2日)随即系统中断,但修复后依然状况不断,雇主们怨声载道。

针对此事,社险机构总执行长拿督阿兹曼直言,社险机构了解ASSIST系统推出初期出现故障及不稳定的问题,而技术组已抢修及全面解决问题。

“目前网站已恢复稳定,雇主可以使用系统更新资料和缴付社险费的所有事务。最重要是雇主必须要在1月31日前尽快注册,以免到时面对无法缴费问题,而受到对付。”

社险机构规定雇主每月必须要在15日之前缴纳社险保费,基于系统不稳定,过去多天来雇主们涌到全国的社险机构柜台处理办理缴付社险费的事务,造成多个州的服务柜台大排长龙。

社险机构今日通过网站知会客户ASSIST系统已恢复正常。

社险事务全面网络化

大马社险机构是从今年1月1日起,规定雇主须要使用社险自动化综合系统(ASSIST)网站处理所有注册、更新资料和缴付社险费的所有事务,大马社险机构不再派发8A表格(雇员缴付社险的表格)给雇主。

ASSIST网站是社险雇主往后处理所有社险相关事务的唯一平台。

社险机构于去年11月16日开始,开放社险机构网站让雇主免费申请注册ASSIST网站的账号。

雇主只需通过社险机构柜台或从网站下载注册表格,填妥后交回邻近分局柜台即可。雇主之后将收到一封电邮,内容含有用户账号和密码。过后,雇主就可以通过ASSIST网站处理所有事务,包括更新员工资料和缴付社险费等。

社险机构已从推行注册日开始至今年1月份,展开“让我ASSIST你”活动,以协助尚未注册成为ASSIST用户的雇主。

社险机构官网宣布ASSIST已恢复正常。

社险官网道歉

开跑一天后系统随即中断的ASSIST,已恢复正常。

社险机构官网首页贴有题为“系统已恢复”的通告,并指出“尊敬的客户,谨此通知ASSIST系统已恢复,并能如常使用。我们对之前所造成的不便感到抱歉。”

该机构在网站知会客户系统中断,文中提到社险机构于1月2日上午10时45分开始维修,直至另行通知为止。

拖延登记罚500至4千

据报道,任何抵触2016年雇员社会保险法令(修正)的雇主,罚款额介于500至4000令吉,胥视雇主拖延登记的期限而定,而保费利息为拖欠保费的6%。

一旦被控上庭及罪成,将面临不超过1万令吉罚款、或监禁不超过2年,或两者兼施。

此外,任何没有遵守缴纳就业保险计划基金的雇主,将会在2017年就业保险法令下被提控;一旦罪成,可被罚款最高2万令吉或坐牢2年。

社险从1969年设立至今,累积会员1643万名,而去年9月数据显示,登记雇主有42万6435人,活跃会员660万名。

江华强吁社险机构提升系统。

中小企公会未接投诉  

22日带入理事会商讨

大马中小企业公会指目前未接获会员有关ASSIST系统中断或不稳定的相关投诉,但该会将把这项课题带到本月22日召开的就业保险计划“三方共管”理事会会议进行讨论。

该会会长拿督江华强说,此举旨在避免下月开始缴纳的就业保险费,雇主因无法缴费而受对付。

所谓的“三方共管”,即政府、雇主及雇员代表,目前各有3个单位参与,合计9个单位,包括代表雇主的该会。

江华强接受《南洋商报》电访时说:“我们希望社险机构能在下个月前提升有关系统,否则就得像本月不对付延迟缴纳社险保费的雇主那样,延长期限。”

他补充,若ASSIST下个月再次出现不稳定情况,该会将与社险机构展开紧急对话,以尽早解决有关问题,减轻雇主负担。

雇主拒苦等 宁弃缴等罚

由于15日便是缴付雇员社险保费的最后期限,加上明天及后天是周假,许多雇主逼不得已,纷纷涌入各区办公室柜台办理缴纳手续,却遭遇苦等数小时的窘境,有者甚至放弃缴纳,直接等待逾期后接受当局惩罚。

《南洋商报》记者今日中午12时走访社险机构八打灵再也雪州总部发现,尽管底楼发出号码牌的柜台人龙不长,但柜台前的等候处却座无虚席,且雇主持续蜂拥而至。

据悉,原来这些准备以支票付费的雇主们,都在领取号码后被转介到楼上的另一柜台排队领取“确认收到款项”(ACR)报告,才能回到底楼的柜台付费。

针对是否因ASSIST系统中断而亲临社险办公室,其中一名受访者竟完全不晓得有此系统的存在,并表示是在无法登录旧的iPerkeso系统后拨打社险热线询问,才知付费系统已转换。

他大吐苦水的表示,两小时前已在楼上排队领取“确认收到款项”报告,现必须再等候到柜台缴费,且其号码是一名等得不耐烦的雇主所赠,让他啼笑皆非。

他也抱怨,工作人员不准车辆进入建筑物地下停车场,八打灵再也市政厅也在路边设置路障,禁止车辆停靠路边,否则违规者将被开罚单,雇主们唯有在建筑物门前双重泊车,导致那一带路段交通严重阻塞,车笛声“不绝于耳”。

社险机构八打灵再也办事处的等候处座无虚席,有者苦等2小时。

网页不稳热线无人

一名不具名的读者兼电影业者直言,由于ASSIST网页不稳定,及各地社险办公室爆满,眼看15日的期限在即,他已打算放弃缴付上月保费,等待被当局惩处。

她指出,早前已亲临社险办事处注册,尔后需待社险发出内容含有用户账号及密码的确认电邮才能成事,惟苦等多日后仍不见电邮,热线也无人接听,加上上午8时领取的号码竟超过2000号,因而产生放弃念头。

支票缴社险须付费

一名企业人事部代表指出,今年起各大银行已不再免费接受雇主以支票缴交社险保费,而需要收取每张支票4令吉20仙费用,以响应国家银行朝向无纸化作业时代的政策。

“下月开始雇主便得缴付就业保险费,ASSIST频频出状况之际,导致雇主人心惶惶。

“之后,社险接线员告诉我,无论拥有多少名员工,已备有社险户头的雇主只需填写SIP 1A及SIP 2A表格后提呈柜台即可,社险届时将自动转移现有社险户头的员工名单,至就业保险户头。”

她说,今年2月前未有社险户头而欲申请缴交就业保险费的雇主,则需填写SIP 1表格进行注册。

有商人拿到第“2519”个号码。

出动全员轮流处理

不具名的社险机构柜台人员告诉记者,由于15日便是缴费的期限,今天该办事处出动全员轮流处理雇主缴费事务,以接待不暇为由而拒绝受访。

“现在楼上是空的,我们的职员全都下来帮忙,没有人有空发言。”

据悉,八打灵再也办事处周五工作时间为上午8时至中午12时15分,及下午2时45分至4时30分,但眼看已是下午1时,该办公室依然开放,以协助络绎不绝的雇主缴费;周一至四的工作时间为上午8时至下午4时30分。

网页故障效率极差

一名等候多时的55岁会计业者许女士接受本报访问时指出,本周二开始已不断尝试注册ASSIST,但每每开启有关网页,它总是一片空白,尽管使用新电脑及最快网速,该网页仍产生卡机现象,显然是网页出现问题。

“网页有问题应首先通过各种管道通知雇主,但它却没有这么做,效率极差。

“之后,我拨电多次后接线员才接起电话,并坦言有关网站中断,且该机构已不再派发8A表格(雇员缴付社险的表格)给雇主,我们需亲临社险办公室领取‘确认收到款项’报告。”

她说,本身是上午11时抵达,中午12时30分才领到报告,号码为2565号的她,当时仍需等多60个号码才能到柜台前缴费,加上停车位置遥远,整个手续下来耗时耗力。

转换系统没获通知

66岁的商人杨先生指出,是在去年10月份收到社险通知,雇主必须亲临社险办公室注册iPerkeso系统,注册后昨日原打算登录该系统缴费,殊不知社险在没有通知雇主下,已将系统转换成ASSIST。

“他(社险人员)竟回呛我‘你没看电视及报纸吗’。我认为,社险应通过电邮个别通知雇主,如今要雇主重新注册,费时费力。”

针对早前ASSIST系统中断,他说,今天才得知ASSIST系统的存在,但若系统中断及未做好充分准备,不应限制银行拒收保费,对雇主不公平。

独家报道:叶中健、郭维婷

独家报道:叶中健、郭维婷

独家报道:叶中健、郭维婷

广告

南洋商报官网 | Nanyang Siang Pau Official Website
南洋商报有限公司版权所有 | Copyright © Nanyang Siang Pau Sdn Bhd(6164-V)
Solution Powered by