言论

更有人性的机器人/黄利杰

继上个月SenQ数码馆推介机器人销售员之后,怡保南香餐厅也在前两天开始采用机器人服务生,可以预见往后的日子,我们将有机会在日常生活上接触到越来越多的机器人,享用他们提供的各种服务。

有别于被动式执行指令的电脑、银行自动柜台或工厂里的(非人形)机器人只是属于一种工具,这些人形机器人是以“人”的形像出现,能够跟顾客进行简单的对话沟通,他们已经不是工具而是“人”。



据报道,SenQ数码馆的机器人销售员能回答顾客的询问,包括公司的理念、产品、促销和忠诚计划等等,他们双手、手指、头部和身躯动作灵活,能通过语音、触摸和自主移动来跟顾客互动。

这不禁让我想起几次不愉快的购物经验,譬如有些销售员答非所问,甚至一些还会耍脸色和闹情绪,如今有了机器人销售员,对我而言是件好事,至少在查询资讯时会更加的顺畅无碍。

其实上述机器人销售员和服务生只是使用基本程式,还称不上高端科技。我曾和iPhone人工智能助理Siri闲谈,它竟然能幽默地惹我发笑,气氛比起跟一些性格呆板的朋友谈天更愉快。

目前人工智能的发展惊人,最先进的机器人在写诗、交谈时的对白不再是预先编好的程式,而是电脑临场应变的即兴发挥,并且还能汲取经验持续学习,让诗作的水平日愈提升,让交谈更具沟通效果。



反观社会上许多人连基本沟通能力都欠缺,伴侣之间交谈经常产生误解冲突,或者互动冷淡,让人宁愿选择机器人。所以科学家预言,20年内的机器女人将能跟人结婚甚至生孩子!

应自我反省

如果在工作上被机器人取代,是因为体力、智力、灵活度或计算速度,那是情有可原;但如果是因为本身性格和思想上的缺点导致跟顾客相处不融洽,而在服务业被机器人取代,那应该自我反省。

倘若有一天,做父母的忙于事业没有时间陪孩子,反而家里的机器人妈妈比真人妈妈更关心疼爱自己的孩子;做老师的只是到学校混日子,反而机器人老师更具道德典范与教育理想,那是一个怎样的世界?

在工作上被机器人取代并不可耻,但在人性上竟然比不上人工智能的运算,那才是人类真正的悲哀!

黄利杰

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森美兰

客家文化协会博物馆 获赠人工智能机器人

(芙蓉13日讯)世界物联网协会主席拿督斯里熊茂雯赠送一台人工智能(AI)机器人予客家文化协会博物馆,并在今日举行移交仪式,协助该会实现文化与科技结合的理想愿景。

森州客家文化协会“与AI携手弘扬客家文化”筹委会主席许德芳在致词时表示,该机器人拥有智能化感应系统,能向来宾致欢迎词,引导博物馆展览路线,和提供展览品有关信息,如历史、背景和故事,还能与来宾跳舞等互动。

她说,在当今快速发展的科技世界中,AI已经融入到人类的日常生活,且越来越普遍。

“令人惊喜的是,AI竟然能在促进和保护文化上发挥作用,AI无疑是在现代世界中留下属于自己的独特印记。

她呼吁全森华小可领着莘莘学子带到博物馆参观,正好配合教育部所提倡的“积极认识与运用人工智能”概念。

谢琪清:传承文化需新科技

亚沙区国会议员兼该会顾问谢琪清表示,文化固然需要传承,但也需要有新元素,即新科技。

“在这个时代,科技已经迈向新的发展阶段。试问,科技是否能取代人类呢,我认为是不会的。但人类必须与科技携手迈进,才能符合新时代的理念与趋势。

“以前所做不到的,我们可以试做,有了科技的加持,在未来肯定能够做到。”

为配合活动与场景,该会会长孔菊华以客家方言致词,她说:“本馆在众人的努力下,访客数量逐渐增加,如今不仅有来自中国的访客,更有大量的大学生到访,为他们的功课增添资料。”

她说,截至目前,共有80%访客是年轻人,可见对青年而言,博物馆不再是枯燥乏味的场所,而是个可以更快了解客家文化的桥梁。

她指出,如今有了新科技的加持,访客的参观体验必将更上一层楼。

结合新科技防患未然

另一方面,有感于森州废料处理中心昨日发生火灾一事,谢琪清吁请相关单位须深入调查,并做好措施,必要时须与新科技结合,提早防患于未然,避免灾难重演。

他表示,许多市民在昨日被惶恐不安的情绪裹挟,政府不能为了一时方便让人民陷入危险。因此,政府须考虑纳入新科技,带动国家进步,使社会、乃至国家科技全球化。

出席者尚有客家文化协会永久名誉顾问丹斯里黄思华、顾问吴浩逢、曾泠溨、张志远、阮振光、华人文史馆馆长陈嵩杰、拿督斯里沙丽珐、客家语流行歌之父张少林等。

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