如果你还以为近几年来冒起的“网红”——人工智能仍然是与人类保持遥远距离的新科技，那就错了。这一股席卷全世界的人工智能“海啸”早已悄悄渗透到人类日常生活中。

2018年，它也将透过以下方式对人类的生活带来影响，以下是你不可不知的人工智能发展趋势。

1.人工智能将快速执行“思考性工作”

根据戴尔科技集团与未来研究院（IFTF）发布的《人机合作新时代》报告，在未来数年，人工智能将改变人类花时间处理数据的方式，企业将利用人工智能为他们完成由数据驱动的“思考性任务”，大大缩短观察、辩论、情境规划和测试每一项新创新的时间，让人类跳脱繁琐工作，投入于更多决策并加速执行速度，避免新想法困在泥沼中而难以实现。亚太与日本地区将逐渐成为全球人工智能的领先区域，不久后，将可看到实现上述优势的实际案例。

2.智能手机应用更多人工智能技术

通过人工智能，智能手机的相机、安全性都有所提升。例如华为mate 10透过装置人工智能处理器，相机镜头可自动检测拍摄对象（文字、人类、美食、风景）并自行调整设置以获得最佳图像。此外，iPhone X的Face ID脸部技术可识别面部特征、改进手机的安全性。

此外，人工智能系统能够随学习并适应用户的行为模式并应用在生活上，例如当你抵达办公室，手机自动切换到静音模式，在家里打开蓝牙，或者每隔几个小时关闭后台应用程式。由于人工智能的“加持”，翻译、语音助手的功能进一步优化增强。

3.聊天机器人（Chatbot）24小时待命

人工智能结合聊天机器人（ChatBot）融入到日常生活互动中，是聊天机器人最被吹捧的未来趋势，因为人是社交的动物，总是渴望得到更多的互动，现阶段自动化、静态的机械式客服无法与人心产生连结，顾客期待更快、更有效率的解决方案之际，对话式的服务将能提升更多额外价值。

商家可以透过聊天机器人与顾客聊天得知喜好，再结合通讯软体发送更具个人化特色的商品推荐、优惠给顾客，预计在2018年聊天机器人可以带来爆炸式的参与率与行销准确度。

4.网络攻击也将应用人工智能

随着人工智能和自动化技术的进展，不仅是资讯安全供应商采用这些技术，未来连网路威胁和病毒攻击，也会同样地应用这些技术来勒索企业。Fortinet预测，今年的网络威胁将采用人工智能与自动化技术，提升攻击效率。

5.对各行各业产生影响

制造、客户服务、保健、医疗保健和交通运输的领域已经受到人工智能的影响，今年会有更多的领域受到人工智能的影响，包括保险、教育、金融投资、公关与媒体等。例如2017年10月，全球首只完全由人工智能选定投资目标、以美国股票为投资组合的ETF类基金在纽约证券交易所问世，该公司EquBot使用了IBM公司的Watson人工智能平台，每天自动扫描分析6000多只股票的相关资讯，自行选出有上涨潜力的股票，并对投资组合进行主动管理。

整理·郑美励 图片·品牌提供