（八打灵再也30日讯）为配合国家银行朝向无纸作业政策，特定保险公司已暂定明年2月1日起，不再接受以支票缴付保费。

为了鼓励个人与企业减少使用支票以节省经商成本，国行早前宣布，2021年1月2日起，每张支票的收费将从现有的50仙调涨1倍，至1令吉。

停寄年度结单

据《南洋商报》探悉，作为本地保险业电子化作业领头羊的大马友邦保险公司(AIA)，将率先于明年2月起停止接受支票缴付保费。

此外，该公司也将从明年起，停止邮寄打印的年度保费结单予客户，客户必须自行上网或通过代理员打印有关结单。

一般上，年度保费结单的主要供投保人在呈报个人所得税或公司税时，用作扣税。

其他公司未落实

据了解，大马友邦保险是国内首家通过苹果平板电脑呈交逾90%保单申请的保险公司，在资讯工艺的运用及电子化作业方面走在保险业最前端，国行希望由这业界电子化“领头羊”首开先河，带领国内保险公司落实拒收支票及其他作业电子化的政策。

据悉，其他保险公司暂未宣布同样措施。大东方人寿保险、丰隆保险、苏黎世保险及保诚保险的资深保险经理受《南洋商报》电访时纷纷表示，目前未接获相关通知，但公司也不鼓励客户使用支票，料正逐步朝向拒收支票的方向迈进。

据悉，友邦保险代理员是于上周接获该公司志期12月20日的内部通告，当中提到“敬请留意，我们将于明年2月1日起拒收支票，除了特殊情况。请通知你的客户。”

此外，通告指出，为了提高效率、准确性及遵守监管指南，该公司将从明年1月1日起，简化支付选项，以鼓励客户采用电子付费。

除了信用卡、自动扣账及扣账卡，其他支付选项包括Maybank2U、大众银行及FPX网银自动转账支付，或MyAIA网站。

代理要求半年缓冲

尽管友邦保险将实行拒收支票措施，但该公司的代理员公会却认为，此措施为之过早，应先给予6个月缓冲期教育代理员及客户。

友邦保险代理员公会会长陈德来今日接受《南洋商报》电访时指出，该会将于下个月与公司开会，要求暂缓拒收支票的措施。

他认为，有关通告未成定局，双方协商后或有变数，以达致保险公司、客户及代理员三赢局面。

“我们了解到拒收支票既环保又省钱，但前后只有一个多月的时间通知及执行，代理员及客户都未有足够心理准备，过于仓促执行只会弄巧反拙。”

他说，无可否认，该措施是因应全球电子化的大趋势，除了友邦保险，其他保险公司迟早也会加入拒绝支票的行列，但关键在于需要时间教育代理员及客户，灌输他们不使用支票的种种好处。

“我们许多客户都没有银行户头，有些乡区保客更是每月从藏在枕头底下的现金缴纳保费。因此，我们需要时间去鼓励及协助这些客户开户头，并讲解以电子转账方式更为便捷，尽可能将客户的不满与抱怨减至最低点。”

黄纪敬：乡区保客需时适应

拒收支票利多于弊

大马全国寿险及家庭伊险顾问公会总会长黄纪敬认同，乡区投保人需要缓冲期来适应零支票趋势，但单在去年，保险公司在支票上的花费就高达1670万令吉，从经济角度来看，支票已不合时宜。

“在保险公司每发行一张支票拨出3令吉，及每接收一张支票拨出1令吉的费用计算，早日拒收支票省事、省钱、省时，必能达到事半功倍的效果。”

早前国行刚完成与保险业者针对电子付款奖掖基金架构（ePIF）的咨询工作。在此框架下，保险公司每发行一张支票将拨出3令吉，每接收一张支票则拨出1令吉，作为奖励以鼓励客户、代理、服务供应商和政府机构，迁移至电子付款。

年耗1670万

今年10月，国行总裁拿督慕哈末依布拉欣宣布，根据2016年数据显示，保险及回教保险公司共发出230万张支票，及从客户收到980万张支票；换言之，保险公司按年花费1670万令吉巨额在支票上。

黄纪敬直言，勉强成习惯，习惯成自然，任何事情总得有个开始，随着各业界逐渐迈入数字时代，拒收支票对保险业长远来说利多于弊。

代理员将胥视情况

自费印结单给保客

除了支票，保险业的纸张用途涵盖列印给客户的年度保费结单及保单。

友邦保险代理员也已接获通知，该公司明年不再发出实体年度保费结单给客户，但有关代理员仍会胥视情况自掏腰包打印给客户。

其他保险公司如大东方、丰隆保险、苏黎世保险及保诚保险代理员表示，目前仍有免费提供实体年度保费结单及保单予客户，而未接获任何最新通知。

陈德来证实，该公司明年确实不再发出实体年度保费结单给客户，但对于没有网络、电脑及打印机的客户，代理员仍然会自行列印给他们。

黄纪敬认为，生活在科技时代的客户，无论如何都得学会使用电脑及网络，或寻求第三者协助，以享受数字经济所带来的便利。

鼓励客户索实体保单

至于实体保单，各家保险公司仍会免费提供第一份保单，第二份保单起则开始收费。

陈德来说，至今未曾有客户同时要求索取电子及实体保单，因此不晓得是否需要支付其中一份保单的费用；目前实体保单每份25令吉。

尽管不断鼓吹电子化，但在保单上，陈德来及黄纪敬却不约而同的鼓励客户索取实体保单，避免电子版被篡改，以获得全面保障，也方便死者家属申索抚恤金。

郭维婷

独家报道：郭维婷

独家报道：郭维婷