白衣天使的辛酸/拿督李润强

今天,又见到一批学生护士毕业了,经过辛苦的3年文凭课程,总算熬过了,毕业典礼完毕后,就正式成为“白衣天使”了。这应该是一个非常开心的日子,然而,也有人不以为然,开始正式当护士之后,才是“苦日子的开始”。

很多年来,“白衣天使”都是一份许多年轻人所向往的工作。穿上一套白色护士制服,戴上白色护士帽子,看起来是那么的崇高、受人尊重。也有人认为护士有如铁饭碗,不愁找不到工作,还没毕业之前,就已经是工作等人了。可是又有多少人真正了解当护士的心酸和辛苦呢?

战战兢兢地实习

念护士文凭课程基本上是3年,在这段时间里,学生护士们所需要念的包括基本的解剖学、生物学、医药护理等等。不单只在教室内上课,学生护士们也必须定时到病房实习,直接把从课本上所学所念的运用在实际临床工作上。开始进行实际的临床工作时,除了学习准确地为病人测量血压、心跳和呼吸外,还会战战兢兢地学习怎样与病人接触、细心用心地照顾病患。担心自己会否出错、是否符合老师的要求,是否做得“合格”。如果做得不够好,是否会被合格的护士上师骂呢?更重要的是对病人会否带来任何伤害?在3年的时间里,每每在病房实习都会面对这反复性的担忧和挑战。出了任何差错,可能也会被病人和病人的家属喊骂,往往也因为一些突发事件受到指责和当了医生和合格护士的出气筒。

真正成为“白衣天使”之后,工作安排、生活节奏、专业责任、别人对自己或自己对自己的期望和要求,便进入另一个阶段和层次。工作上,如果是在医院服务,就很大可能需要进行轮班制。时间的安排,特别是已经有家庭孩子的合格护士,的确是一项很大的挑战。许多时候,家人睡觉的时间,自己却是在医院当晚班,早上下班后回到家里,丈夫也上班了,孩子也上学了。时间颠倒,并非每个人都能够接受和适应得来,而且不仅是自己能否适应,而是全家人都必须适应和接受。

在医院工作时,同事之间的沟通和相处也是一个不简单的事。并非每位同事的处事方法、工作态度和在照顾病人的方法都一样。自己可能不认同其他同事的方法和态度,同样的,别人也可能不认同自己的做法。时常在医院内,都会听到护士之间对骂和批评,特别是在工作上和照料病人上出错时,都会互相推卸责任。许多时候,护士也会变成医生的出气筒,时常受到那些自以为“高高在上”的专科医生责骂。有的甚至骂护士“愚蠢”、“没脑子”等等。

应该获得尊重

事实上,在照顾病人的工作上,护士是接触病人时间最长的人,比医生和病人家属还要长。生理上和心理上,护士一般都是最了解病人,也是病人最信任的人。然而,事实上,护士也是受到不公平对待,最受气的一群。有人会了解护士的辛苦,可是有的人总认为护士受气是“理所当然”,如果受不了气,就不要当护士了!

病人的家属也常把护士当出气筒!病人的病况出错、家属在病房等医生等得太久、出院手续办得太慢出院时保险公司在批准过程中拖得太久等等,很多时候并非护士的过错,护士却是最常受骂的。

要当一位“白衣天使”并非许多人想象中的简单。护士抱着为人服务的心,把工作做到最好,都是为了尽心照顾好病人。看着自己照顾的病人能够安好出院,是他们最大的推动力和满足感。可是,在我们的社会中,许多人却忘了对这些“白衣天使”给予尊重!

护士也和我们每一个人、每一个行业一样,应该受到肯定和尊重!这一点的要求,很难吗?

(三周刊登)

拿督李润强 (骨科矫形外科手术专科医生)

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