加强服务捍澳市占
Woolworths备战亚马逊

Woolworths等澳洲超市迎接亚马逊的挑战。

(墨尔本25日讯)澳洲连销超市Woolworth董事会主席卡恩指出,已准备好与亚马逊抗衡,将加强送货和“点击取货”服务,好让购物变得更方便,更符合顾客需求。

根据经济日报,卡恩在股东大会上指出:“我们想要专注于客户、他们的需求,以及如何提供更好的服务。”

市调机构尼尔森发现,上月亚马逊是澳洲第二受欢迎的线上购物网站,仅次于Woolworths。

10月有460万澳洲人上了亚马逊网站,尽管亚马逊的澳洲网站平台在周四下午才开始试营运,相较下,澳洲两大超市Woolworth和Coles的网站各有670万和370万澳洲人使用。

卡恩警告打算上亚马逊平台的卖家,亚马逊可能削价竞争,而且其他澳洲零售商可能决定不再从他们那里进货。

尼尔森零售服务部门执行总监崔斯顿说,她预期亚马逊会让澳洲零售业改头换面:“线上购物行为日增,加上马上要到圣诞节,我们预期亚马逊对澳洲零售业造成重大影响。”

投资银行瑞银集团预估,亚马逊登陆澳洲将带动线上购物增长一倍,迫使实体商店降价并改善服务。

他们为亚马逊加入澳洲市场调查逾1000名澳洲人,42%表示等亚马逊开张营业,他们预期会在线上购物消费更多。

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