（芙蓉10日讯）雇员公积金局三大解释，还是疑点重重！

村长太太公积金受益人在不知情下被更换而遭冻结户头，不过事件在24小时出现急转弯，公积金局宣称是该局职员输入资料时的“人为错误”，今日特委派高级官员亲自上门解释，不过依然有太多不解的疑惑。

事主为武来岸新村村长杨敬良的太太陈瑞玉（五金店员工，55岁），而事情在获得解决后，杨敬良今日在马华芙蓉区会主席萧开文及秘书林国坚的陪同下召开记者会，讲述事件的来龙去脉。

协助办理领款

杨敬良说，两名来自加影的公积金局高级职员今日上午10时30分到住家，解释这起事件的来龙去脉，并当场为太太办理取款手续，整个程序耗时15分钟而已。

林国坚说，今次事件只是特别个案，并非社交媒体流传的公积金户头遭人随意更换受益人的传言。

萧开文说，森州公积金局官员于昨晚9时联系他，并强调此事件是特别个案。他转述有关官员的解释如下：

公积金局解释1：误填巫裔男身分证号码

因为吉兰丹的逝世巫裔男子的旧身分证，与事主的公积金户口相符，而公积金职员在输入资料时，误把巫裔男子身分证号码填写在户头号码，最终公积金系统把两者联系在一起。

公积金局解释2：冻结户头保护市民

公积金局采用智能系统，当系统发现公积金户头与身分证号码相符及配在一起而出现冲突，就立即冻结有关户头，此举是为了保护市民的公积金户头。

公积金局解释3：承认错误强调个案

公积金局承认是人为错误，而且很可能是吉兰丹的公积金局职员的疏忽，但该局已强调市民的每个户口不可能会出现两个拥有人，或受益人出现纰漏，因此今次只是一个特别个案而已。

丈夫儿子名字变巫裔

事主陈瑞玉于本月1日到雪兰莪加影公积金局准备提取公积金时，惊然发现公积金受益人，竟然从丈夫和儿子变成一名马来男子，导致户头被冻结及接受调查。

她也发现，被掉换受益人的名字与户头多出来的持有人竟然同一人，而公积金户头编码与该人的旧身分证号码却是一样的，马上向马华求助。

户头出现可疑自动冻结

公积金保证陈瑞玉存款安全

雇员公积金局指出，公积金局内部系统一旦侦查到会员户头出现任何可疑的资料时，就会自动冻结会员户头，以确保会员的存款完整。

“公积金局即时针对投诉中所提到的会员资料进行处理，而陈瑞玉的公积金户头存款依然安全及更新至最新的月份。”

公积金局今日发表文告表示，该局针对此事联络投诉人及展开调查，而调查报告显示，陈瑞玉于2012年的新增户头受益人依然有效。

“至于被指户头拥有人是一名吉兰丹的巫裔男子是不正确。

“公积金已联络杨先生及陈女士作出解释，并向她提供文件细节，保证其公积金户头及提名没有受影响。”

提名受益人高度机密

公积金局对今次事件为他们带来不便及造成忧虑表示遗憾。

公积金局说，提名受益人是高度机密的程序，只有会员可更改或更新受益人名字，会员也必须亲自前往公积金局处理，因为这需要到他们的指纹来鉴定及完成提名受益人程序。

公积金局鼓励会员定期检查其本身账户，若要更新受益人资料，他们可前往任何分行办理。

欲获更多资讯，请浏览公积金局网站www.kwsp.gov.my，或致电03-892 2600予公积金局联络管理中心。

芙公积金局不见人潮

芙蓉公积金局服务柜台今日并没有出现人潮，而检查公积金的电子服务自动机（Kiosk）前也没有异常的人流。

《南洋商报》今日走访芙蓉公积金局，该局职员指今日的人潮与平日一样，并没有出现“异常”。