大家都说电子商务冲击各行各业，传统行业即将淘汰。世界变得很快，我们尚未摸清电商如何操作，马云却说：“电子商务”这个名词可能很快被淘汰，因为未来有5个全新发展将深刻影响中国、世界和所有的人。” 这5个新，指的是新零售，新制造，新金融，新技术和新能源。 

这5个新发展如何改变未来，我们不清楚，但马云的谈话清楚地让我们知道，我们已进入“混沌时代”（VUCA）。VUCA是指世界将处于“不稳定“（Volatility）、“不确定”（Uncertainty）、“复杂”（Complexity ）和“模糊”（Ambiguity)状态之中。 

混沌时代的概念最早在90年代，美军引用来描述冷战结束后的越发不稳定、不确定、复杂、模棱两可和多边的世界。近年来，VUCA被用来描述已成“新常态“的混乱和变化快速的商业环境。 

具有颠覆性的电脑科技革命、人工智能的发展和消费习惯的改变，固然提供庞大的商机，但也隐藏着无穷危机。很多高科技公司的失败敲了警钟。诺基亚、雅虎、黑莓和柯达当年皆雄霸一方，却因应变能力不足被淘汰出局。他们并非没意识改变的来临，亦非不够精明，而是外在变化的速度超越他们的改变。 

这些富可敌国的世界级企业可以随时被淘汰，我们中小企业者又凭什么能永续经营？ 

面对巨大的未知，看不清前路，迷失产生恐惧心理。去做，怕失败；不做，死路一条。面对无法阻挡的大趋势，我们不能坐以待毙，也无法回避，只能参与。 

“摸着石头过河”也许是恰当的对策。这理论出自中国著名经济领导人陈云。他说过：“中国要改革，因中国改革的问题复杂，必须要保持稳定，要摸着石头过河，不能急”。 

不冒险才是最大的冒险

准备跨过一条不熟悉的河流，没前人经验供参考，没船载送，也不清楚河水深浅，以身试水摸索河里的石头，摸清状况，慢慢行动，方能安全涉水过江。既不能求快，又不能不冒险，不冒险才是最大的冒险。 

在无前例可循的情况下，只能走一步看一步。在混沌的时代，长期规划变得不实在。走在前人没走过的路，谁也说不准我们的策略是否有效。策略都是建立在假设基础上，假设只能靠试验才能印证。所以必须不断调整，若要犯错就尽快，边做边学。 

经验不一定有用，也常带来错误判断，因为环境已不同，过去的经验已不能参考。我们需要新知识，提高学习能力和提升工作效率对应变十分重要。 

最近我在香港见一家跨国企业，接见我的是几位四五十岁的高级主管，讨论电子商务课题却由20多岁的年轻主管主导。阿里巴巴集团5万多位员工的平均年龄是28岁，35岁已是老人了！这个市值2700亿美元的电子商务帝国，居然是靠这群年轻人撑起的！ 

对年纪较大的管理人员，或许是时候把责任和权力下放，让年轻人接棒。 

在乱世能够不用重典吗？ Khind Group CEO集团总裁