财经

购物中心协会:让业者更好规划
提供商场资料免超建

马来西亚购物中心协会举办论坛,与业内人士分享市场最新趋势及概况。左起:陈志强、张昌国及曾福传。

(八打灵再也24日讯)马来西亚购物中心协会促请政府提供更多有关商场发展的资料,以免业者超建。

该会主席丹斯里曾福传指出,业者需了解政府接获多少商场发展的申请,批准了多少申请等,以便能做出更好的决定。



“曾几何时,巴生谷仅有一间酒店,但在两年内却冒出9间新酒店。目前,我们也面对同样的情况,没有任何资料可以让我们了解,到底有哪个发展商在兴建什么类型的项目。”

他补充,缺乏此类的资料,将会导致超建问题。

“国家产业资讯中心应提供全方位的资料,让业者能作出正确的决定。”

曾福传今日出席该协会的论坛,致词时这么说。

早前,国家银行总裁拿督慕哈末依布拉欣已警示,国内主要城市的零售商场已出现供过于求的迹象。



他举例,全长40公里的白沙罗-蒲种大道沿途,竟有多达20座购物商场,密度惊人!

去年,马来西亚连锁协会(MRCA)亦曾经要求政府暂时冻结巴生谷地区购物商场兴建计划,以免出现商场过剩现象。

出席今日活动者包括马来西亚购物中心协会顾问丹斯里张昌国、拿督叶素清、陈志强及古马。

张昌国认为,与其冻结购物商场兴建计划,政府更应提供全面的资料,让发展商自行决定。

他说,只要发展商符合法令及条规,政府就必须批准申请。

“政府不能自行为发展商做任何决策,反之应该提供资料,不要视所有资料为官方机密。”

商场饮食店欠人手运作  速解决外劳荒

张昌国建议,在商场业者面对挑战的时刻,政府应加速解决外劳问题。

“商场内一些饮食店因为缺乏人手工作,有顾客,却没人手可以应付。”

曾福传促请业者在兴建商场前须三思,并进行更深入的研究。

他在记者会上说:“以前只要有能力建,卖了,你就可以赚钱,但这样的年代已经过去。”

他建议,业者可以考虑在新区兴建商场,例如雪州本查阿南是一个很好的例子。

“本查阿南人口不断增加,发展商不需要兴建大型商场,反之应兴建符合当地人口的商场。”

准备迎接无现金支付

张昌国呼吁商场业者做好准备,迎接无现金支付的到来。

他说,无现金支付的年代相信很快到来,其提供的便利,将会促使很多消费者使用。

他分享了自己40年前在美国购物的经验。

“当时的我还是一个学生,没有信用卡,但那间店只收卡不收现金,我好奇地问为何不收现金,店主表示身上带有太多现金会面对被打劫的风险,还要到银行存款。”

曾福传则分享了最近在中国的经历。

“我与友人要使用贩卖机购买咖啡,站在贩卖机前却找不到放钱或放卡的地方,最终向员工求助,原来需要使用微信支付,结果我们得麻烦员工协助我们购买,再还现金给他。”

他说,未来的世界将会逐渐迈向无现金支付,业者必须投资在基础设施及软硬体设备上。

另外,曾福传提及,尽管我国经济今年第二季按年增长5.8%,增幅非常强劲,但普罗大众并未感受到经济增长。

“这很大可能是因为,此增长是政府的基础建设开销所推动。”

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名家专栏

宗教与经济资源整合/麦传球

上周我第一次去了雅加达,并立即想去第二次(一笑)。

当然,原因是印尼人是非常友好的(我在马来西亚已经与他们互动而知道他们的友好很长时间了)和美味的印尼食物(想知道为什么他们如此喜欢吃鸭子,因为很多地方都卖脆皮鸭,这也是我很喜欢的食物,他们的炸猪皮也很好吃)。

尽管我们只听懂大约50%的语言,但我们也第一次去看印尼电影了。但一个惊人的发现是,我们在电影院买他们奶茶的钱,比买电影票的钱还要高(奶茶钱也比马来西亚的还高),这个商业模式是相当不错的。

这次旅行我得到的另一个收获是资源整合新用法。

资源整合是指整合各种资源(无论是人力、技术、财务还是信息)以实现特定组织或项目目标的战略过程。这一过程对于提高效率、优化绩效以及促进组织内部或跨协作实体的创新至关重要。

并非新鲜事

通常大多数与日常生活相关的资源整合都与食品有关,例如,我们在服装精品店、书店、加油站、电影院等内看到餐馆。

但当我得知购物中心内建有一座教堂时,我立即告诉我的朋友,“这是一个绝妙的主意”,无论是从企业还是社区的角度。

我相信他们有充分的理由在商场内建一座教堂。这个发现让我上网搜索更多信息,才知道在商场里建教堂在西方并不是什么新鲜事。

当然,在马来西亚我们通常看到的是店屋中的礼拜场所,因为在城市中心没有太多合适的地方可以用来建造教堂或其他礼拜场所。

教堂与购物中心的整合代表了资源整合的独特范例,将宗教和商业空间融合在一起,以实现多功能目的。这一概念虽然相对不常见,但在世界各地可以以各种形式看到,反映了对空间的战略利用,使社区和相关企业都受益。

在美国,一些购物中心设有礼拜和社区聚会的综合空间。例如,一些购物中心在空置店面或购物中心拥有的社区空间举办教堂仪式。这种空间的利用不仅为购物中心带来了新的游客,而且还提供了该地区可能缺乏的社区服务。

将教堂融入购物中心:

5大优点

1. 增加人流量:在商场内设立教堂可以每周吸引常客,特别是在宗教活动或服务期间,尤其是在周末。人流量的增加可以促进零售商店和食品店的销售,这可能有利于购物中心的零售店和食品店,

2. 空间优化利用:当购物中心面临在线购物的挑战时,利用教堂等社区服务的可用空间可能是保持相关性和运营效率的战略举措。

3. 社区可及性:将教堂融入到人流量大的购物中心中,可以使社区中更多人更容易获得宗教服务。对于经常去购物中心购物或休闲的居民和游客来说,在购物中心内设立教堂可以方便他们更轻松地参与宗教活动,而无需额外出行。

4. 社会凝聚力:商场内的教堂也可以作为社区中心,提供社交互动和支持的场所。这可以增强该地区的社会结构,创建一个联系更加紧密、参与度更高的社区。

5. 社区参与:教堂可以在商场内营造一种社区感,使其成为不仅仅是购物聚集场所。这可提高顾客忠诚度并为商场树立正面形象。

这些例子说明了,有效的资源整合如何能够带来变革性成果,推动不同地理和行业环境中的增长和创新。

潜在挑战

当然, 将教堂融入购物中心也有潜在的挑战:

●品牌形象风险:人们可能会担心购物中心的形象,因为商业和宗教的结合可能并不适合所有人群。一些购物者和零售商可能认为商业空间内的宗教场所模糊了重要的文化界限。

●营运挑战:在商业环境中举办宗教仪式可能会带来运营挑战,例如噪音干扰、大型集会期间的停车问题以及教堂仪式期间需要不同的安全安排。

●文化和宗教敏感性:在多元化国家,多种宗教并存,将教堂放置在以商业为主的环境中可能会引发关于文化和宗教敏感性的问题。对于购物中心管理层来说,高度尊重和考虑所有社区成员的信仰来处理这种整合至关重要。

●商业化担忧:人们可能会担心宗教空间的商业化。批评者可能会认为,当神圣的空间置于商业和消费者驱动的环境中时,它就会失去其神圣性。这种看法可能会影响教堂的声誉和购物中心的形象。

总体而言,将教堂整合到购物中心可以作为资源整合的动态模型,只要仔细考虑其好处和潜在缺点即可进行管理。 平衡商业利益与尊重宗教习俗和社区价值观是此类企业成功的关键。

当购物中心线上线下的竞争越来越激烈时,我们会看到购物中心运营商使用越来越多的创意来增加人流量和业务。

如果这是一个双赢的局面,何乐而不为呢?

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