【独家】买时装不怕货不对办
网购不如亲身试穿

上班族开始回流服装店,以求品质保证。

网络发达,很多年轻人喜欢上网购物,尤其是买服装,有中国经济学家预言,在2025年前,中国会有逾50%的鞋业与服装实体店关门大吉。

但在我国,商家认为这只是危言耸听,鞋业与服装实体店不但不会关闭,反而更加欣欣向荣,因商家可在网上出售商品,扩充生意。

马来西亚布疋百货制衣总商会副总会长梁志宗坦言,两三年前,本地服装业的确受到网购服装的竞争,但冲击不如消费税与通货膨胀来得强烈。

“如今网购对服装业的影响更是微乎及微,许多消费者都开始从网络购物回流,光顾精品服装店。”

实物与图片差别大

他向《南洋商报》表示,网络出售的衣服虽然便宜,但消费者无法亲自体验,只能依靠图片与描述想象作出购买决定。

“但网购欺骗案多,实物与图片往往有很大的出入,消费者必须等收到货,才知道‘成功’还是‘失败’,犹如赌博。”

他表示,现今不少消费者会等服装店做促销,才前往购买,亲身试穿,获得更好保证。

“在网上购买,若衣服送到后才发现尺码不是自己所想象的,要找师傅修改,价格随时比在服装店购买更贵。”

他指出,服装店的服装虽比网络贵,但服装店会免费替顾客修改衣服,换算下来,反而比网络购买更便宜。

“服装店能在电商重重包围下存活下来,是因能给消费者保证,尤其是订制服务,这是电商难以满足的。”

网购的实物,最怕与图片有很大的出入。(网络照)

怕撞衣太尴尬

上班族爱逛服装店

有人形容,女性最大的噩梦就是在街上,看到有人穿着和自己同款的衣服,许多女性宁愿撞车,也不愿撞衣。

独有品牌数量有限

也是霹雳制衣厂商公会主席的梁志宗表示,消费者回流服装店另一原因是避免撞衣,尤其是上班族,与同事撞衣还好,若与顾客撞衣,那种尴尬简直让人想掘个洞躲起来。

“不同服装店都在不同地方入货,有些服装店更有自己独有的品牌,数量有限,出现撞衣的几率较低,因此不少上班族都喜欢到服装店购买衣服。”

他指出,网络上的服装,价格比精品店便宜,是因商家大量进货,若消费者不幸购买“爆款衣”,在街上走一圈,随时有可能见到两三人穿着同款衣服。

偷抄货号

“试衣族”试了却上网买

“试衣族”来袭,服装店的噩梦。

网络发达,催生一群“试衣族”,他们会到商场专柜或专卖店试衣,但却不购买,而是偷偷抄下货号,再到网上购买。

然而,令业者最头痛的还不是试衣族,而是更高级别的“试衣兽”。

试衣兽更可恶

不愿具名的业者指出,试衣兽比试衣族更可恶,不但试衣后不买,在网上购买衣服后,若尺码不对,还会冒充顾客前往店内要求更换。

为免诸多争吵,业者一般都会要求他们出示单据,打发他们离开。

业者表示,有一些服装批发商原本应允不会将同样服装批给网购电商,但最后却食言,让试衣族有机可乘。

也有业者为免被试衣族打扰,而选择自行出国拿货,或是向厂家订制款式,以减低顾客可网购到一模一样的衣服款式。

很多鞋子网上没卖——霹雳业公会名誉会长、霹唐洋货绸布商公会副会长刘宏杰

网购的主力军都是青少年,并且以女性为主,年纪较长的人,都喜欢到实体店购物。

目前在网上购买鞋子的网民不到10%,对整体影响不大,况且有很多鞋子如工作鞋、学生鞋、男装皮鞋,网上都没得售卖。

只要处理得当,网购并不会打击服装业,两者可共存。

鞋业公会中,有部分会员已在网上售卖鞋子,与实体店双管齐下,增加销售量。

谢润燕(左)提供免费改衣服务,吸引顾客光顾。

顾客对网购失信心——Zoe L Fashion And Beauty Academy经理谢润燕

网购风潮的确对服装业造成一定的影响,电商因无需让买家试衣,也没受场地限制,可以大批进货及出货,因此价格比起实体店来得低廉,其优势已导致市面不少服装店都倒闭。

为了缓和网购带来的冲击,若发现店内的衣服在网上也有出售,就会把售价调低,希望尽早将货品卖出去,避免影响店面形象。

所幸如今顾客已逐渐回流,她们都对网购服装失去信心,申诉实物与网上不符,布料、裁剪都不满意,品质也很差。

此外,本店也提供免费改衣服务,目前修改一件衣服最少花费10至12令吉,还很难找到手工优良的制衣师傅,相比起来,顾客在我们店买衣服,比网购衣服更划算。

目前本店也开始提供网上售衣服务,曾光顾本店的外地顾客,可通过网页及面子书订购最新服装,当他们付款后,即会邮寄给对方。

独家报道:潘兆政

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