（布城14日讯）今年短短7个多月， 国內贸易、合作社及消费人事务部就接获了多达1428宗网上诈骗的投报，而该部已采取行动，拦截其中50个存有诈骗成分内容的网络广告。

该部去年共接获2279宗投诉，一些已采取行动。

贸消部执法组主任拿督莫哈末罗斯兰指出，网络购物诈骗最常见的情况为货不对办。

“例如，消费者收到的商品不是所订购的商品、商品与广告不符；或者消费者想要购买高质量產品，却收到劣等商品等。”

“网购诈骗不仅仅局限于商品买卖，贸消部处理过一宗案件，即孩子将父亲的房子放上网招租，租客付款后，才知是幌子。”

他说，贸消部可援引1999年消费人保护法令及2011年贸易事务法令，取缔线上及线下的诈骗案件。

  “目前，贸消部暂不要求任何网购平台，如：Mudah.my、Lazada网、拍卖网、及11街网，检查卖家的身分证号码后，才允许他们刊登广告出售物品。”

他表示，该部依据2012年大马消费人保护法（电子交易），只是规定网购平台业者须收集并整理商家的名字、地址及电话号码，以便当局若接获任何消费者投诉，可以调查卖方。

网购业者自备仲裁机制

罗斯兰说，消费人可在任何欺诈情况下要求赔偿损失，包括向消费人仲裁庭及一些备有“在线争议解决机制”与补救渠道的网购平台提出申索及索赔。 

他指出，一些平台提供本身的在线纠纷解决机制与援助，如Lazada、11street、易趣网及亚马逊。

  “消费者在网购时必须谨慎，例如分析商品价格是否合理，若太廉价，就应怀疑是否为赝品。”

他也提醒消费者应该检查商家的记录及资料，并尽量避免一次过付账。

此外，贸消部昨日也发文告指出，上述机制有助消费者一旦受骗，直接向平台管理员投诉，同时让消费者从该平台方获得赔偿。 

文告说，该部也会收集受骗者的报案纸，以便做记录；一旦证据确凿，违法者可在1999年消费人保护法令、2011年商品事务法令等法令下被罚款或被控上庭。