大众对“养生”、“保健”意识的普遍化，对“药膳”、“补品”的接受度都在逐渐增加，所以无论中医、中药都得与时俱进！ 

然而，所谓“大有大做，小有小做”，身处“时代巨轮”之下的传统中药店，转型是否是当务之急？且来听听一众相关人士怎么说！

以目前情况所见，大部分传统中药店仍是以“家族式生意”方法来经营，年轻一代投入兴趣普遍较低，甚至认为它是夕阳行业！然而，事实真是如此么？ 

确实，传统中药店较少采用“连锁式”方式来经营。通常，店内或大或小的事务都得要依靠“自己人”来兼顾与处理。许多年轻“继承者”就会因此也视它为夕阳行业！联安中医药行林迪卫中医博士坦言，只要找出自身优势、对策方法，光明前景就在不远处！ 

“目前，大马民办中医院、社区中药诊所仍不多，所以中医、中药仍有极大的发展空间，只须作好转型升级的应对措施，冬天很快就会过去的！” 

不同年代都在“转型”！ 

根据哥顿摩尔（Gordon Moore）的“摩尔定律”，集成电路（Integrated Circuit，简称“IC”）技术每隔一年半就推进一个世代，旧电子产品将会被淘换！然而，中医、中药并没出现此般现象，所以它绝不是夕阳行业！ 

谈到“转型”，林迪卫有着自己的独到见解。他认为，中药店转型不是一朝一日之事，惟消费税（GST）实施后，一众业者想转变的心态，似乎更为明确！ 

“传统中药店从‘前店后场’，再到早期为了拉客而前往某现已结业的大型批发市场批进大量奶粉、尿片等来吸引顾客，乃至近些年‘杂货+中药’的经营模式，其实大家一直都在不断探索如何转型，好让自己能在时代巨轮中站稳住脚！纵然，消费税实施后，一小部分业者选择了结业，但大多业者仍选择了与时俱进，并采用更规范、更现代化的营销、管理模式来升级自家业务！” 

善用科技 减少库存 

为何顾客要走进这家店，而不走进你的店？箇中必有因！由此，常到全国各地进行考察、专长中药材品质研究的的萧文雄药师拟出了两个大方向，即：缺乏现代化的经营模式、新生代消费者缺乏对中药的认识管道。

他解析，近几年连销西药行都在不停增设营销点。此趋势似乎揭示了有越多的营销点，或能给消费者带来更大的便利！唯有那些能抢占先机的企业才能成为“龙头企业”！ 

“电脑化不仅能帮助业者减少库存，还能合理化他们的现金流动。简单点说，库存出货量快，就不会出现所谓的‘死货’，现金流自然就会变得宽松很多。”

网络行销 商机无限

此外，目前大马对通过网络营销的物流仍未严格管制，这无形中给擅于网购的年轻消费者带来更大的便利，亦同时给传统中药店业者带来更大的商机！萧文雄以台湾为例，表示该处就有好多传统中药店通过现代转型计划、特色营销、网络销售等，觅得无限商机！ 

“纵然，传统中药店一直都在与时并进，但不妨可多参考一些连锁店的经营方式。以7-11便利店为例，它就是通过为顾客提供‘便利’的行销观念来招揽顾客。当然，传统中药店也可尝试以健康谘询管理的角色定位，乃至7-11的商业模式来升级自家‘品牌’形象，进而带动客源。”

找出强弱危机 再决定转型与否

传统中药店仍有优势！？提及传统中药店目前的处境，各路专家分别以自身经验与经历，解剖了整体趋势，并提出了各自的建议。这就通过“强弱危机”（SWOT）综合分析，拟出其中“要领”供中药店业者参详，一探自身优势、劣势、威胁，乃至机会所在！ 

优势·Strength 

■ 信誉良好的中药店，因为有多年经验的传承，所以拥有一群忠诚的老顾客； 

■ 一如既往向信誉良好的中盘商（批发商）进货，中药质量受保障； 

■ 具有对中药传统的炮炙知识或技能； 

■ 药店或地处热闹地区、药店方便顾客停车上下。 

【提升策略】

传统中药店得多加“依靠”自身内部优势来“利用”外部机会！雪隆华人药业公会副会长马迳蔃坦言，这些中药店除了可运用多年来对中药的专业知识与品质辨别能力，进而成为顾客与其家人的中药“资讯对象”外，更可善用互联网的便利来提供真实、正确的中药知识给予他们。其中，为他们建立一个资讯库，并将一些保健、养生资讯传达给他们正是一种不错的提升策略。

劣势·Weakness

■ 缺乏现代化的经营模式经验； 

★ 一些业者的中药店定位性不高； 

■ 中药各种专业炮炙技术传承出现断层； 

★ 店面陈列传统及保守； 

■ 工作时间长，年轻人不愿意做； 

★ 在“传统及辅助医药法令”执行后，一些中药行业者/未具中医师或中药师资格者，将不能再自行为顾客诊病、开处方； 

■ 缺乏广告行销经验。 

【解决策略】

 “利用”外部机会，进而“弥补”内部劣势也是一种方法！一众专家皆认为，配合民众对保健养生的需求将中药店现代化、多元化或许是最好的解决方案。此外，依据中药店的客观条件及因素，建立市场区隔，乃至减少同区的同行恶性竞争、中药店聘请中医师以便提供中医药服务，皆是“转型”前，传统中药店可考虑采用的方法。

机会·Opportunity

■ 人们对中药品质意识日渐提高；对养生保健意识日渐普遍化； 

■ 大众对药膳食补的接受程度日益增加，消费市场绝对被看好。 

【强化策略】

简单点说，即“利用”内部优势，并“规避”外部威胁！马迳蔃表示，业者或可借由网络、媒体之力来宣导正确的中医、中药保健与养生知识（包括：各类药膳的运用与煎煮方法、识别中药材品质的方法等）。马来西亚华人医药总会副秘书长林隆发硕士认为，业者们向顾客传达正确的中药价格波动因素尤其重要。此外，业者若想要与时并进，仍可考虑透过互联网（如：面子书、Instagram等）的普及化、媒体（如：广告、专栏）的力量来增加自身的知名度。

威胁·Threat

■ 中药材因为马币疲弱而价格波动上涨； 

★ 传销及直销保健产品的充斥； 

■ 媒体对一些黑心中药产品的报道使民众信心动摇； 

★ 新生代消费群缺乏对中药认识的管道； 

■ 同行间恶性且激烈的竞争； 

★ 新的传统与辅助医药法令执行后，许多中药行自家配制的中药剂型（产品）将面对挑战！ 

【应对策略】

即“减少”内部劣势，“规避”外部威胁！马来西亚华人医药总会副总会长文业景、巴生仲景学院院长文业量皆表示，提供中药店业者继续教育计划是当务之急。萧文雄认为，相关行业组织及公会则应该以全民保健事业为基础，并向政府争取中医、中药豁免消费税（GST）。此外，面对媒体对一些黑心产品的报道，相关行业组织及公会也应该主动向民众传达正确的讯息并给予澄清。