职场上，如何跟上司/老板更有效地交流，是自我职业管理的重要内容之一。

哪些是老板最讨厌听到的话，你又说过几个？翻开内页！

老板真心话大剖析

觉得自己怀才不遇、埋怨老板偏心、不重视你？手指向外指责时，先回头自省吧。

其实……你有没有想过，自己脱口而出的一句话或者不经意之下流露出的态度行为，早已在无意中踩到上司/老板的“地雷区”，激怒他或她，还怎么能期待上司/老板对你委以重任呢？！

我们找来不同领域的高阶管理者，分享为人上司和老板者的真心话，他/她最讨厌听到的一些话？你又犯过几个呢？

★王剑威（MTJ Development私人有限公司总营运长，该公司是InterContinental KL酒店拥有者）

“我要辞职”

找到好员工是件困难的事。当我们听到优秀员工要辞职，这意味他/她已经到了极限，优秀员工离职会对公司带来深远的影响，包括重新分配资源用来雇用新员工、失去一些经过一段时间培养才能拥有的宝贵技能和公司内部的敏锐性。

“他说、她说……”

不管是搞破坏或者是员工之间比较不友好的竞争，抢功劳或者背后插刀来获得认可的行为，只会在办公室内造成负面而且分化的工作文化，并使员工对工作失去专注力，聚焦在个人利益而非以实现公司目标为重。我不认同这种互相指责和插刀的行为，会选择对这些员工进行透明、公开的沟通。

“这不是我的份内工作”

我们的职责并不限于工作说明中规定的职责。当雇员太过斤斤计较，公司的生产力会下降。这是个根本的问题，将导致公司在追求成果时失去方向。作为上司，我的做法是以身作则展示同时处理多种任务（Multitask）以及团队合作的重要性。另外，有时候上司指派较多的工作给某些员工，有可能是想测试他的潜能或者有心要栽培他——我会告诉他们，而如果他们依然斤斤计较，也许就要考虑换个人选来栽培。

★杨纾仱（尼康（Nikon）大马市场经理)

“不是我的问题”

公司聘用你就是希望你能够帮公司解决问题而不是推卸责任。老板最喜欢听到的就是I’m a problem solver，这也代表你能够胜任你这个职位，被录取的机会一定会很高。

“这个……我不想做”

老板不喜欢听到“这个项目或这个工作我不喜欢”。工作无法完全随你心意，如果你真的以为工作可以让你只想做你喜欢的、不喜欢的就放一边，那薪水给你一半可以吗？你应该会跳起来吧？

很多工作在面试时都会事先让你知道这一份工作的性质和内容，如果你真的不喜欢，当初就别提出申请也别选择接受，别浪费彼此的时间。你接受了这份工作，就要有心理准备，肯定会有一些工作内容是你不喜欢的。

 

“如果不……我要辞职”

世界上没有人不会被取代。这么说虽然很现实却也是铁铮铮的事实，公司不会因为一个人离开就倒闭（如果因为一个人离职就陷入困境，那说明这间公司存有重大问题），所以，你我他不论什么职位，都是很容易被取代的。所以，如果你不是真心想辞职，就不要用威胁要辞职这一招。

万一老板信以为真（或趁此良机）放手让你走，你真的要收拾包袱走人；若厚着脸皮反口，老板和同事对你的尊重会荡然无存！

★Alvin Gill（Shopback大马区经理）

“请批准我去年的报销单”

一般上，财务部允许最多两个月费用报销，但我知道我们的员工投入大量时间和精力确保客户的现金返利（Cashback）一切顺利，有时候他们会错过报销期限，如果他们提早告诉我，我可以格外通融给予额外1个月时间。不过，老实说，这是极限了，我们所有人都必须准时呈交费用报销。无规矩不成方圆，财务部的制定规则自有其原因，而你的老板最不想做的事就是花上半天时间来审查报销要求，计算出花掉的钱的数额。

“我没有意识到现在正在开会”

我们做事要快，所以每个人都要作好准备，准时出席会议。谷歌创建谷歌日历是有其目的的。拜托啦，我们自己营运顶尖的现金返利网站，如果员工连自己的时间都无法掌控好，那么你还能相信这个人处理数百万现金返利的能力吗？！在人手一机和随时上网的时代，我们没理由不能检查谷歌日历和开启通知，更何况我们还是每天都在处理电子商务和科技的公司。

★马骏骢（百乐园产业发展私人有限公司（Paramount Property Development）总执行长）

自以为是的态度

我不喜欢以自己为中心，自以为是，自作聪明的职员。公司的第一大资产是员工，因为有团结强大的员工，产品自然会好，服务会做好，客户才会满意；客户满意，公司自然就会强大。

那些以自己为中心的人，总是喜欢抱怨。马云曾说，喜欢“提有建设性意见、并且有行动”的人，讨厌那些天天抱怨的人，“我们最讨厌那些天天说公司不好，还留在公司里的人。就像老公说老婆不好，老婆说老公不好，又不愿意离婚，我们的门是打开的，我们愿意听建议、批评，但是要有行动，大家只有团结一致才能度过难关，而不是碰上灾难麻烦的时候，大家都是互相说是你的错”。

一间好的公司需要有一个合作无间的团队。一个自以为是的职员往往因为太过自信而忽视了团队间的合作。再者，一间成功的机构需要不断地从失败，尝试中学习，自以为是的员工总是会把责任推给别人，忽略了问题的根源，久而久之公司就会停滞不前。

我认为，尤其是35岁以下才华横溢的员工，需要虚心学习，才能真正成大器。日本思想家二宫尊德曾说：“想成就大事，就必须勤勉不懈地做好小事。累积许多小事，就能够成就大事。人之所以会失败，多半都是想成大事所以忽略小事。总是烦恼着困难工作，却不愿做简单工作，这样终究成不了大事。”

我认同日本星巴克前任总执行长岩田松雄所说的“小事不久会变成中事，然后再变大事。由于会被赋予更进阶的工作，所以能累积经验，不断成长。结果终究要从小事着手才能达成大事”。往往，自以为是的员工就会忽略了这点。

★李富春（欧特克（Autodesk）马、新、汶区经理）

“我有个问题”

上司需要员工帮忙解决问题。若员工等待上司来解决问题，而不是找方法来解决问题，这个员工的存在价值是什么？我喜欢团队成员在表达问题时也提出潜在解决方案，这显示他们对问题存有积极用心的态度。

老板往往喜欢问题解决者（因而被视为资产）而非问题提出者（视为负资产），所以下一回，你除了把问题抛给老板，也请准备一些解决方案。

“这不是我的错”

侮辱别人永远不会让任何人在工作场所受益。通常，如果错误发生了，这不是一个人的错而是集体的错。员工的价值在于他可以帮助公司实现目标。找借口只是在浪费时间。我们需要知道错误怎么发生、如何解决以及如何避免重蹈覆辙。员工必须记住一点，一个人可以独自赢，而不是单独失败。

★贺振光（维雅（V E）酒店总经理）

“我的报酬过低”

听到员工说他们报酬过低，我委实不能认同。因为薪水和福利是你在加入公司之前就先行商谈，双方都同意的数字。

如果员工觉得他或她的报酬过低，这应该在员工绩效评估时被加以讨论，由经理和员工共同研究和探讨他们的表现是否和薪资成正比。

★叶丽珊（红蚂蚁（马）私人有限公司活动策划总监）

“报歉，我迟到了”

迟到又没有充分的理由是令人无法接受的，尤其是事先早已约好时间会面的话。守时，在活动策划这一行是极为重要的，尤其当你在办活动时。

在约好见面时间后，每个人都应该在指定时间内出现。如果某人是该项活动的项目经理，而他迟到了（不论是基于什么原因如交通阻塞、睡过头），这将导致他的团队和客户花时间等待他一人。这对与他共事的人来说都是不尊重与不负责任。活动之前的彩排工作十分耗时间却是必需的。一个人迟到可能会给团队和客户带来负面后果。

★龙云翔（品牌顾问公司Roar Point私人有限公司执行合伙人）

“这个需要很多时间完成”

一个简单的任务，员工说需要时间完成。事实上这个任务，我自己身为老板也曾经做过，知道并不需要花太多时间。所以，关键在于，他们是否专注或者愿意努力去做而已。

★Sanjay Thaker（Cookie Jar总执行长）

无所谓的态度

我不希望听到我的员工说，公司的前进方向对他们来说一点都不重要，或者是他们对公司的商业决策漠不关心，只要公司每个月按时出薪水即可。即使员工不是公司的拥有人，但也应该对自己效力的公司有一种归属感，并参与共同制定公司的策略与方向。

报道：郑美励 摄影：受访者提供