小毛病 大问题/楚汉

一颗老鼠屎,坏了整锅粥。这句常被引用的俗语,细想之下,其意义还可引申至两个不同的想象情况:家有鼠患不除,整锅粥报废也就罢了,恐怕下回再严重的事也可能会发生;忽视老鼠为患的卫生问题,煮了粥还让锅盖打开,处事这么马虎,活该自食其果。

还有一种属于阴谋论的情况:有人故意将老鼠屎丢入整锅粥里。这类有第三者(非家人)涉及的情况,往往较前两种状况更叫人担虑与气愤。盖鼠患迟早可灭,人心旦夕难防。 

把这句话所含有的警惕性置于我们对生活的心态上,却是一门做人处事的学问。

大小事皆须忠信

由狮城新传媒机构摄制的《小毛病,大问题》电视节目,是甚得好评的健康养生片集;本篇要探讨的毛病和问题,则是身体保健以外诸般言行与心态上的弊端。

经上有云:小事忠信,大事也必忠信。按已故教育家卢嘉勒的解说,若要在小事上忠信,则需活出当下一刻。

她说:我们日常生活中有那么多的微小事情,该如何处理呢?我们绝对不要匆忙地做事,而是要尽善尽美。我们必须全心全意地投入要做的事情中。

小事马虎乃是一般人所常患的毛病,就如一些机械化的工作程序,由于长久不变的运作习惯,有些人就在熟能生巧的意识下掉以轻心,却往往形成错误或失败的主因。这类问题比较容易解决,只需在减低失误率方面下点工夫,类似毛病和问题都可迎刃而解。

尾大不掉老问题

反之,国内最令我们摇头叹息却依然面对的民生弊端,竟是许多公务员僵化思维这种数十年不变的毛病,令人不得不置疑公务员的服务态度与效率:是我们局部落后的导因吗?

跟普罗大众直接接触得最频密的政府部门以及官联公司,诸如柜台服务、证件申请、水电账单、税罚缴纳、申报投诉等处理,由于效率低错误多、行事缓慢或墨守成规而引发甚多不满与怨声。实际上,官僚文化所衍生的毛病存在已久,成了尾大不掉的老问题。

从小拿破仑现象的经常性出现,我们大抵就可以管中窥豹而见微思著。老鼠屎就是一种预警,若不采取行动,恐怕后患无穷。

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