智能家居
普及化的阻碍

“智能家居”概念提出多年,现实却是——大多数家庭里最智能的设备当属智能电视! 

市场调查公司GFK亚洲区域总监Karthik Venkatakrishnan指出,该公司研究发现,一般家庭中最普遍的智能设备依然是智能电视,欧洲地区的智能电视销售量从2011年的561万台飙升至2016年的1738万台;拉丁美洲地区销量从5年前的104万台增至648万台;中东和非洲的智能电视销量则从2011年的34万8552台增至去年的278万台。 

除了智能电视,智能空调也开始进驻人类生活,2016年的销售量达到4200万美元(约1亿7953万令吉)。相比之下,至今只有820万人拥有可与亚马逊网站智能语音助手Alexa连接的Amazon Echo智能喇叭。(Alexa犹如好莱坞电影《钢铁侠》里钢铁侠的人工智能助理Jarvis的入门版本。) 

针对市场调整

Karthik Venkatakrishnan指出,尽管智能家居行业拥有巨大潜能,但想要成为主流科技依然是有待努力,他认为可从以下3点着手改进,推动智能家居的普及化。

1.兼容性:市场上的设备、电器、制造商和零售商激增令消费者感到困惑。尤有是,这些走在尖端的设备价格不菲,但彼此之间不一定可相通兼容,使到消费人的购物体验不佳和备受困扰。 

Karthik Venkatakrishnan指出,深入研究用户和市场找出有待满足的需求,打造正确的用户体验才是解决之道。他认为,采用概念测试法以获取消费人对于产品概念的情绪反应如兴奋程度和投入程度,品牌可化被动为主动,迎合消费人的意愿和需求。 

2.沟通:明确传达智能家居的优点以及如何可提升消费人生活品质,并针对市场各个环节不同需求做出调整。 

例如,调查人们要在家里监控或操控智能设备时,不同年龄层有不同的回应,62%婴儿潮世代选择“降低水电费节省开支”为主要考量,而X世代则将“保持家居安全”列为首要任务。他认为,能成功传达亲民价格、容易使用以及价值的品牌更容易被消费人所接受。 

3.专注:在GFK今年度的科技趋势报告中发现,年岁较长的千禧世代(即Y世代)率先“拥抱”智能家居并引领改变,全球33%Y世代计划在未来2至3年内添购智能设备,而更年轻的千禧世代仅有28%有此计划。与其撒网捕鱼,他建议品牌锁定在最重要的市场区块。 

GFK亚洲区域总监Karthik Venkatakrishnan。

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