2010年3月，Airbnb平台上出现首个马来西亚房源。

今年是Airbnb进入大马的“7年之痒”，趁着Airbnb东南亚、香港和台湾区经理郭立文到访吉隆坡，一起来了解这个平台可以为大马人带来什么乐趣与商机？

提供更多替代方案 
经济蛋糕做大

Airbnb的出现，让旅人在住宿上有更多选择，还可体验当地人的生活方式；对于屋主来说，那更是振奋人心的一件事。除却喜欢接待旅人这个情感因素，更重要的是还有额外收入。

Airbnb在大马和本区域的发展有多蓬勃？Airbnb东南亚、香港和台湾区经理郭立文告诉你！

Airbnb在大马

●全马共有1万7270个活跃的房源，按年增长（YOY）130%

●入境旅客的年增长率（YOY）248%

●出境旅客的年增长率（YOY）169%

●甘榜峇鲁是Airbnb用户的热搜社区，搜索增长率高达976%，其他社区包括武吉免登、十五碑和郊外岭（Taman Desa）。

●吉隆坡、槟城依然是热搜房源地点，但是入境旅客对一些新兴地点的需求也急遽成长，包括红土坎（1060%）、金马仑高原（528%）、怡保（459%）和波德申（485%）

●大马人热门出游景点包括吉隆坡、乔治市、东京、怡保、京都、大阪、台北、马六甲、新山、首尔、曼谷

●热爱出游的首5大城市居民：浮罗交怡（340%）、瓜拉登嘉楼（274%）、新山（202%）、怡保（200%）以及吉隆坡（164%）

亚太区旅游市场潜能大

派驻新加坡的郭立文披露，亚太是Airbnb业务成长最快的区域，光是去年便有将近3倍成长，“我们预测数据会继续成长，尤其是因为越来越多中国旅客到亚太地区旅游，因此亚太地区的旅游市场有很大的潜能。”

而且根据来自外部的数据，东南亚地区（尤其是马、新、泰、印4国）更被看好在2020年成为本区域4大旅游热门目的地，届时包括Airbnb及许多旅行社均可从中受惠。

按年增长率、活跃房源

以下为截至今年2月为止，亚太地区使用Airbnb的入境旅客，按年增长率、活跃房源。

新加坡

●入境旅客人数：26万（按年增长100%）

泰国

●去年入境旅客人数：77万4000（按年增长115%）

●活跃房源：4万7000

印尼

●去年入境旅客人数：58万（按年增长94%）

●活跃房源：3万7287（65%增长）

菲律宾

●去年入境旅客人数：47万9000（按年增长194%）

●活跃房源：2万2000（86%增长）

中国

●去年入境旅客人数：119万8000（按年增长384%）

●活跃房源：7万5000（163%增长）

日本

●去年入境旅客人数：426万6000（按年增长179%）

●活跃房源：4万8000（68%增长）

韩国

●去年入境旅客人数：107万8000（按年增长156%）

●活跃的房源：2万4000（66%增长）

台湾

●去年入境旅客人数：98万8000（按年增长115%）

●活跃房源：2万8875

印度

●去年入境旅客人数：25万9000（按年增长187%）

●活跃房源：2万1000（40%增长）

澳洲

●去年入境旅客人数：320万9000（按年增长113%）

●活跃房源：10万（62%增长）

大马房源数量激增90%

把场景拉回国内。郭立文披露，Airbnb在2008年推出，直至2010年3月，Airbnb平台上才出现第一个大马房源，“不过算得上是大爆发的是去年，在2015年至2016年间，大马房源数量激增了90%，如今有将近1万8000个房源。”

她指出，吉隆坡和槟城依然是热门景点，但怡保、金马仑高原、波德申、红土坎这些过往不受注目的城市如今已崛起成为热搜地点。

不过，最出人意表的大概是位吉隆坡市中心的马来社区甘榜峇鲁名列全球热门搜索社区榜单内，就连武吉免登区都要排在她之后。

根据Airbnb提供的数据，最受入境游客欢迎的大马房源是一整间公寓，其他包括排屋、阁楼、服务式公寓、小屋、树屋。大马房源平均价格为62美元（约267令吉），按3人行来计算，即每名旅人每晚住宿费平均为19美元（约82令吉）。而入境旅人则涵盖各个年龄层，过去1年当中，以30至39岁占大多数（33%），紧接着为25至29岁、18至24岁，40至49岁（10%）。

“虽然Airbnb在追求独特而真实旅游体验的年轻人当中很受欢迎，但年纪稍长的人士也开始加入成为屋主或旅人。事实上，介于50至70岁之间的乐龄人士在Airbnb平台上日趋活跃，尤其是在亚太地区，我们有数以千计的屋主是年过50岁人士。”

国内旅游增长幅度惊人

此外，数据也显示大马的国内旅游增长幅度惊人，“如果和他们谈天，你会发现他们出游其他城市是想体验其他城市，吉隆坡的人要去槟城，浮罗交怡的人要去吉隆坡，我们认为这个数据会继续成长，因为我们看到很多人重复到访。”

“86% Airbnb用户选用Airbnb正是因为他们想住在当地社区，体验当地人的生活。这对旅游业是个好消息，当旅客想住在那个社区里，他们会逗留较长天数。平均而言，旅人在传统住宿地点如酒店停留3.5天，但他们却在Airbnb花逾4.5天，这意味着会有更多开销，体验当地餐厅、咖啡厅……对我们来说，这是很兴奋的事，尤其在大马，我们看到这种趋势正在上升。”

新功能Experience 
找当地人当导游

从今年3月起，Airbnb又推出了一个新功能，名为Experience（体验），用通俗的说法，就是找当地人当你的导游。

郭立文解释，除了找寻住宿地点，旅人也花费很多时间研究和安排行程和活动，也有很多旅人针对景点和活动征求屋主的意见，包括当地有什么好玩？哪里的酒吧最好？从这里到迪士尼乐园的距离有多远？应该搭观光巴士吗……作为回应，Airbnb推出“体验”服务。

顾名思义，“体验”是由当地的达人提供各种特色体验活动，例如在日本学剑道、向伦敦的达人学习如何发掘当地美食、在首尔学习传统韩国纺织浸染法、在旧金山和天文爱好者去山顶观星拍摄……等，体验时间从数小时到数天，此举不仅让旅人可参与各种活动和了解当地，也让达人赚取额外收入。

郭立文在泰国时报名参加泰拳体验，在该名泰拳达人带领之下，她除了接受泰拳导师短期培训，还可观看及了解职业拳击手的训练过程甚至可步入泰拳比赛场地后台，亲眼目睹拳手的赛前热身步骤，可谓是十分难得的体验。

一站式服务

“体验”绝对不是新鲜构思，不少新创公司已经提供类似的服务，然而，论规模、知名度、用户数量以及服务的完整性（即从住宿、攻略到体验的一站式服务），Airbnb无疑更具优势。

现阶段“体验”只在25个城市如伦敦、东京、曼谷、胡志明市、新加坡等推出，今年底将扩大至50个城市。

共同参与 
推动旅游市场的成长

不论是短租服务或者是体验服务，从旅人的角度来说，绝对让人拍掌赞好，然而相关业者可能笑不出来。

以短租服务来说，早有传统住宿业者投诉Airbnb蚕食其业务，并指控消费人在这类协议下没有获得充分保障。而随着体验服务的推出，可预见将在日后对旅行社和导游带来冲击（换个角度来说，大马的达人有福了，这可是又一笔收入来源）。

郭立文回应，Airbnb并非市场破坏者，事实上该公司视自己为某类创新者，为旅人提供替代方案。

“我们的目的是推动旅游市场的成长，就像把经济蛋糕做大那样，而非让它保持原状不动。身为当中的一分子，彼此之间互相学习是一种很好的方式，可以带给旅人更好的服务和体验。我们不视大家为竞争者，而是视为伙伴，大家一起壮大旅游市场。”

分享可行方案

她表示，自己很喜欢和新创公司交流，每次到不同城市出差都把握机会与新创公司交流，“我们彼此交换想法，我会分享在Airbnb的可行方案和其他所见所闻，他们也会分享手上的工作以及哪些东西对他们行得通，因为他们有很多新构思而且很快就投入测试，这种健康的交流对旅游生态系统来说极为重要，而非视彼此为竞争者而拒绝往来。说到底，共同参与才是对全球用户最好的事。”

同场加映：
知多一点点

◎使用Airbnb出租房屋的屋主是否需要缴税？

按照郭立文的说法，胥视全球各地政府政策而有所不同，即使在美国，不同城市也各有不同法令，无论如何，Airbnb会全面配合当地政府的政策。

执行律师吴健南受询时指出，提供长租屋主有缴税，Airbnb屋主虽然提供日租，但同样是房租收入，理论上也有缴税义务。

但是，到底是真的会缴税，还是屋主可以静静当作没这回事？恐怕只有当事人心知肚明！他提醒，若屋主被内陆税收局查获逃税，其实可在税务法令下被处以罚款或监禁。然而，比起一般的租贷行为，Airbnb按日计算的租贷行为完全透过网上进行，也没有签订任何合同，屋主的收入相对较难计算，是不争的事实。

◎Airbnb在大马是否属于合法？

根据城市和谐、房屋及地方政府部去年8月针对“酒店业者投诉Airbnb为非法商业活动时”的回应，Airbnb服务在大马份属合法，只要不犯规或涉及欺诈。

根据该部说法，中央政府在现阶段暂时无意拟定新法令管制Airbnb，也暂无计划发出执照予提供服务的Airbnb屋主。

去年6月，国内发生第一起罚款事件。槟岛市议会在接获投诉之后，对4名提供短租服务（没有言明是采用哪一个平台）的屋主开处250令吉的罚款。