（伦敦29日讯）英国航空电脑系统瘫痪导致伦敦两个主要国际机场大混乱，至星期一仍无法全数恢复正常。

有工会指事故根本可以避免，并将系统故障归咎于资方去年为节省成本，将资讯科技服务外判至印度。

今次英航大停机，严重打乱旅客的行程，有专家估计可能多达30万人和1000班机受影响，英航需要就事件作破纪录的1.5亿英镑（约8.2亿令吉）赔偿。

专为客户提供投诉及索赔谘询服务的Resolver网站老板沃克表示，保守估算英航须为每名旅客赔偿300镑（约1643令吉），即合共9000万镑，数目已很巨大，加上提供住宿服务的成本可达1.5亿镑，随时打破航空公司赔偿金额纪录。

英国总工会全国航空业秘书里克斯指，英航如没有在去年辞退旗下“数以百计忠心”的资讯科技部门人员，并将服务外判至营运成本较低的印度，今次的“灾难”就可避免。