（八打灵再也14日讯）4天2夜的泰国合艾行，成了一组大马乘客的惨痛磨难，一行人准备登记入住酒店时，才被告知酒店没有房间。

泰国媒体《民意报》（Matichon）报道，今年到合艾参加泼水节的外国游客增加了20%，导致旅游热区的酒店客房爆满，约380名大马游客就因旅行社和酒店订房出现失误，到了合艾没房住，部分游客更是只好打道回府。

身在合艾的A女士日前向《星洲日报》投诉，称她和家人向吉隆坡甲洞的一家旅行社预定了合艾旅行团，并于本月11日晚上8时从吉隆坡出发，12日上午7时抵达合艾；然而当他们在12日下午3时准备登记入住酒店时，却被告知酒店没有房间。

“我们这一车共有30人，从吉隆坡出发一直到合艾都没有问题，只是要登记入住酒店时，等了很久后才被本地领队告知，指酒店的说法是原有的租客不肯退房，所以没有房间给我们。

“领队随后表示会帮我们找别的酒店，但一直等到傍晚7、8时（泰国时间）才说找到另一间酒店，叫我们去那边等，但我们等了很久，领队也只是重复表示‘差不多要好了’。”

她表示，在一些团员愤怒质问下，领队才坦承是因为与他们合作的泰国地接负责人卷款“跑路”，所以才造成这般窘境。惟她们并不确定有关说法是否属实。

据悉，该领队也透露，该公司此次包括他们这一团，总共有6辆巴士来到合艾，但都面对同样的窘境。

游客巴士上过夜

“领队表示他们也是受害者，是被泰国地接社的人骗了，而且不止他们，还有另一外一家大马旅行社负责的团也是面对同样的情况。

“直到晚上11时，旅行社领队才终于找到一家位于郊外，且外观很残旧的酒店给我们。找到酒店已经很庆幸，一些团的游客只能在巴士上过夜。”

女游客：领队指酒店超卖

另一位同团的女游客Elaine也表示，这是首次遇到没有酒店可入住的情况，并表示不会再参加该旅行社安排的旅行团。

她说，12日晚上11时，她们才获安排入住一家位于郊外的残旧酒店，没有冷气，也没有热水。当时领队还表示，隔天会尽量安排更好的酒店，但同样还是在郊外，且距离更远。

“让我们气愤的是，领队在13日中午12时才忽然通知我们已找到另一家酒店，并要求我们在下午2时半前回到酒店收拾行李换酒店；惟几经波折后，我们却被告知因酒店‘超卖’，只有一半的游客可以入住，让我实在难以接受。”

“我们当时还在市中心逛街，接到通知后就赶回酒店收拾，直到下午3时才载我们到另一家酒店，抵达后领队表示酒店方还在收拾，但承诺一定会有房间，并表示我们可以先自行去玩。

“我们过后再自费坐车回到市中心逛，但回到酒店后却发现问题没有解决，领队告知我们酒店‘超卖’，只有一半的人有房间，另一半则必须回到昨晚住的残旧酒店。

“这一连串的操作，仿佛当我们是傻子，实在不能接受！”

她表示，那间残旧的酒店，看了都会觉得阴森恐怖。

她说，团员们已向领队要求旅行社作出赔偿，但领队仅表示当务之急是先解决眼下的问题，其他有关补偿等方案只能等回到吉隆坡再说。