网络购物起飞，看到个个都发网购财，你也想分一杯羹？心动不如行动！ 

人在家中坐，没有大资金没有员工，单打独斗也能创出5位数销售业绩，此乃真人真事，请翻内页。

最佳网络卖家 坐收5位数

大环境不佳，适合创业吗？答案因人而异。但大环境不佳，网络购物活动更加蓬勃，却是铁一般的事实，以下是两名卖家善用网络的发家史。

当个网购卖家，没有年龄、学历、经历之类的诸多限制，不管是退休人士、家庭主妇、学生、上班族……只要有一台电脑……噢不，那已是陈年旧事，如今只要有一台智能手机，再加上会拍照及掌握基本语言能力，就可以开始创业/赚外快大计，如果经营得当，可以逐步发展成全职经营，最后甚至由虚转实，开起实体店面，这样的例子比比皆是。

两名大马卖家沈永均、叶奕壮暂时还没有达到这种境界，但两人这两年里，人在家中/办公室坐，营业额也有4至5位数。

★沈永均★

Shopee ID: cathyshop 

聊天回应率：92% 

商品数量：1861 

粉丝数量：1万8683个 

评价：4.9/5(1万5897个评价)

38岁的沈永均在电子商务平台Shopee贩售婴儿至12岁儿童的衣物用品玩具，在1年8个月里她累积了78万令吉销售额（第一年有45万令吉销售额），每月最高销售额可达5万令吉（临近开斋节月份），每月最低也有2万令吉。

为了应付这火热的生意量并以最快速度出货予客户，她买下隔邻房子充当仓库，还有2名女佣帮忙做家务、照顾孩子以及帮忙包装商品。

沈永均是从印尼棉兰嫁来大马的华侨，为了打发无聊日子，她上网搜索新事物并在面子书设立专页，批发儿童相关商品售卖予其他网上卖家，2015年9月她使用Shopee零售儿童相关产品至今，是Shopee今年度最佳卖家。

★叶奕壮★

Shopee ID: Fastfone Accessories

聊天回应率：95% 

商品数量：230 

粉丝数量：6479个 

评价：4.8/5(9528个评价)

3年前修读ACCA（特许公认会计师公会）课程期间，叶奕壮经朋友牵线开始在网上贩售手机配饰，前后在面子书、Qoo10、Lelong、Shopee、11street、Lazada等社交和电子商务平台当卖家。他每月最高销售额可达3万令吉，最低也有5000至1万令吉，如果算毛利（gross profit），每月至少有1万令吉。

今年24岁的叶奕壮目前是全职卖家，他找了一名搭挡共同奋斗，势要在3年内把业绩翻几翻，至于会计师专业嘛，改天再说吧。

【实战经验谈】
■节省成本

每个电子商务平台各有优缺点，最理想的状况当然是“有杀错没放过”在每个平台都插旗，但若卖家是One Man Show恐怕是分身乏术，难以兼顾，势必要有所选择。除了在面子书专页上从事批发，在零售业务上沈永均主攻11street和shopee，而叶奕壮则选择了5个平台同时进行，包括面子书、Qoo10、Lelong、Shopee、11street和Lazada。当中，由于没有花钱进行广告宣传，在面子书的成效不佳。

每个电子商务平台都积极争取卖家的进驻，对两人来说，Shopee最强吸引力在于：卖家免付shopee费用、卖家免付运费（西马半岛首5公斤免费，东马首1公斤免费，以及只限选用Post laju）。

要知道，电子商务平台打出的买家免运费服务，背后是卖家自行吸纳运费，因此光是这个优惠，卖家在Shopee每一笔交易最少可省下7令吉的运输成本（注按1公斤运费7令吉计算），这对于产品零售价从十数令吉起跳的两人来说，不可谓不多。这，还未计算卖家不必付手续费和上架费予shopee金所省下的成本呢。

■直接对话

相比其他平台，买家必须透过电邮、平台上发问来联系卖家，沈永均认为Shopee让买家与卖家直接在线聊天（类似淘宝）的功能很好，买家有任何疑问或要求，例如查询颜色、尺寸等，都可快速得到回覆。

反过来说，这意味着卖家要随时在线回覆，“买家不理会是拜六或者礼拜，她们会不停问你在哪？你在哪？为什么不回答我？你不想做生意了？所以我也算是24小时on call。”

■积极参与电商平台促销活动

为了推高买气，各电商平台经常举办各类促销、特惠活动，沈永均积极响应。什么？一套童装睡衣零售价12令吉，你1令吉出售，这样亏本的生意你都干？！

试想，平台上攻打小朋友市场的卖家又何止沈永均一人，参与平台促销活动是最简单、快速且有效的出位方式，除了获得额外特别曝光机会，还有超低促销价格护航，绝对能够吸消费人进入她的网店。根据经验，消费人采购小朋友产品上尤其舍得花钱，除了会购买特惠商品，也会一道购买其他商品，带动整体销量。

“虽然很亏本，但是我当它是广告费。《冰雪奇缘》的周边商品40cm的雪人雪宝（olaf）我的成本是20令吉，我用1令吉卖出，我还要亏7令吉运费，很多人一直问我是真的吗？你是不是骗钱？最后卖了很多，包括发夹、包包之类，活动帮忙我吸收很多买家。”

如果没有参与活动，想要在2年里累积1万8683个粉丝是不太可能的事，“因为你没有特别东西吸引买家，但是“1令吉促销”令卖家永远记得我的店是最便宜的，深植他们脑海里。”

■商品数量和上架

沈永均目前有1861样商品，叶奕壮也有230样商品，两人表示，商品越齐全越好，买家可在一家网店买到所有商品便不会再到其他网店寻找。如何张贴商品也讲究策略，与其一次过把所有商品在一天内全部上架展示，沈永均采取天天上架几样商品，让买家觉得天天都有新玩意，吸引她们天天来逛。

不过，说到底最重要是有现货，皆因买家都很心急想要在最短时间内收到货品。

■服务素质

包装：刚开始的时候，叶奕壮把商品放入信封内直接邮寄，但是经一事长一智，如今他先包裹好商品再邮寄，除了可保护商品免于损坏，在视觉上也更美观，“有些人买来送礼，如果包装不美的话就达不到他们的目的，下次就不会再光顾你。”

快速出货：讲清楚说明白付款时间和收货时间，让客户预期可在几天内收到货物。消费人迫不急待想要收到商品，两人都尽量在付款后的隔天让买家收到货。

■兴趣还是负担

很多师奶看到沈永均的成功都想学她那样成功和赚钱，但她提醒，有意当网络卖家者必须对上网感兴趣而非视为负担，以她自己为例，就算没打算购物她也热爱上网逛。

此外，网购生意不分日夜没有打烊时段，如果当事人不愿在周末回覆买家，那恐怕难成功，“必须专注，不能看你心情或得不得空才来做”。

她的工作时间可以从早上10时持续到隔天凌晨5时，“当买家（妈妈们）入睡后，我就开始文书处理工作，她们还没睡之前你无法做这些，因为不停有人问尺寸、照片之类的问题。”

■慎选供应商

谨记一分钱一分货，为了赚更多钱而找最便宜的供应商，产品品质差或货不对办，惹怒买家，砸的是自己的招牌。哪里找供应商？阿里巴巴网站上仔细挑。

■吃亏也是占便宜

就算是慎选供应商，有时候也会有货不对办的状况，沈永均表示她会按成本或即使亏本也要火速出清商品；零尺码产品她则是半价出售，“拿回钱再转过，好过囤积在家。”

此外，服饰最常发生衣服染上污迹，这种情况下，她会给予买家半价折扣（污迹洗得掉），若污迹无法去除，她就全额退款，“顾客说，退回你岂不亏本？我说，亏本不用紧，但我保住你这个客户。很多客户都会说，不用紧啦，你扣我10令吉就好，应该可以洗得掉。”无法挽救的衣服怎么处理？任由客户处理，因为寄回给她，她还要付邮费咧。

“做生意嘛，你不可以一直想自己不要亏，1令吉都不要亏，这样子是不行的，做生意一定要有来有往。”

■价格战和消费税

叶奕壮指出，价格的确能吸引消费人到访网店却不宜玩太多，他依然采取拉高补低的定价方式，最重要是产品要齐全。他提醒，玩太多价格战，营业额一旦达到50万令吉，届时就必须缴付消费税。

■现成平台与自建网站

对于有心加入网购行列的人士/商家，叶奕壮建议他们先善用市场上各个电商平台，再考虑自建官网。他指出，各电子商务平台均有提供培训课程帮助商家起步，也经常举办各类优惠促销活动，可以吸引消费者到访，提高卖家的曝光率和营业额。

但是，考量到电商平台上竞争者众多，卖家在较后不妨设立官方网站，把消费人吸引过去官网，若官网产品够齐全，而且价格合理，消费人便会一次性采购多样产品。

反之，若起步即先行设立官方网站，那可要砸下很多钱打广告才能从谷歌上吸引消费人到访。

【4大特色】

Shopee区域董事经理何子翔披露，尽管也有电脑版本，但Shopee是主打移动设备，在7个国家和地区（马、新、泰、菲、印、台和越）的移动设备下载量已逾3000万，在大马的下载量也有逾200万（2015年12月正式推出）。

他指出，该平台的特色包括：

·拍卖——此拍卖非彼拍卖（auction），指的是用手机拍照就可以上传出售；

·卖家免付运费——有关运费用Shopee自行吸纳，这个策略是为了增加人流量以及平台未来铺路；

·结合社交平台功能——粉丝追随功能让卖家发布新动态，粉丝有空就可上来看一看；

·聊天功能——方便买家与卖家即时联系，这意味着，虽然产品描述宜越详细越好，但卖家亦可简单描述，欲知更多详情的买家可直接用聊天来联系。

给有意加入网购卖家的建议：

1.全力全意去做，全职卖家的业绩肯定比兼职卖家来得好，兼职卖家本身有正职和收入，心态上大为不同。

2.找出适合自己贩卖的产品，专注在这些产品上。

3.服务要好，即使价格稍为高一点，消费者也愿意买单。

人流量尖峰时段：

1.午餐时间、晚餐之后；

2.发薪日之后；

3.斋戒月期间：凌晨4时之后（祈祷后等候早餐期间）