读者问:

为什么人际关系总是不顺利？ 聊着聊着，就与客户没有话题了？ 怎么办？ 

将心比心，我们一起来学习探索： 销售人才只需要销售能力吗？ 销售人员只懂产品知识行吗？ 我们选择把“销售”当作目的，或是把“人”当成目的？ 努力销售东西，以及用心帮助客户解决他关心的问题，这两者之间你的选择是什么？ 

利奥·巴士卡力 Leo Buscaglia 在《爱、生活与学习》中提到：“我不断地接触到形形色色的人，他们都有同样的恐惧和怀疑，他们怯于表达自己，也怀疑自身的能力和美妙可爱之处。我们若不能自然地流露本身的爱和关怀，开放的与人相识相处，我们的世界还有什么希望？” 

“生活上许许多多的不可能，其实都是由于你自己站在路中挡着进路。除了你自己去剔除这个阻碍，让爱与生活接近你，别无他法。” 

先爱自己，再爱护身边的人 

李开复先生曾提供网友以下有关处理好人际关系的24条方法秘诀，简述內容如下： 

1. 尽可能鼓励和称赞别人。 

2. 不要贬低别人，任何时候都让人保留脸面。 

3. 在别人背后只说他的好话，或保持沉默。 

4. 发现他做的好事，以备赞许的时候有理由。 

5. 经常引用别人高尚的思想和动机，突显其优良品质。 

6. 真心喜欢他也愿意帮助他，尽可能不要批评别人。

7. 要谦虚谨慎戒骄戒躁，得饶人处且饶人。 

8. 当你犯错时，要及时道歉并主动负荆请罪。 

9. 要多提建议以促进合作关系，而非发号施令。 

10. 当别人发怒时表示理解，并给予同情和关注。 

11. 尽量少说话，给别人说的机会，当个好的听众。 

12. 不要打断别人的话，即使他说错。 

13. 耐心听完别人诉说的事。 

14. 试着从别人的立场上分析事情。 

15. 你不要总是有理，要承认也许是自己错了，以避免争吵。 

16. 常常赠送一些小礼品，花心思让别人快乐。 

17. 当发生矛盾时，保持镇静，倾听并寻找双方的一致之处。 

18. 对别人感兴趣，培养帮助对方的习惯。 

19. 保持微笑。 

20. 要始终称呼对方的全名，以表尊重。 

21. 你要问自己：真正需要的是什么？我如何能够让他得利？ 

22. 谈话时让对方有好的感觉 。 

23. 要尽快宽恕别人，不要记仇。 

24. 当你想到对方时，要给予他最好的。

 情商比智商更重要 

我们生命中最重要的一堂课就是人与人之间的关系，任谁都离不开这种人际伦理关系，情商（我解读成：“性情”商数）比智商 IQ 更重要。 

与人交流，用心感受自己和聆听对方的心声，持平等心尊重包容对方和善解人意，放下自我的私慾，才能与別人产生共鸣、达至互利互惠！ 

另外，现今的普遍现象是社会不缺乏“知识教育和能力教育”，有知识有技术能力的人才遍布国內外，而“生命教育”却明显不足，需要改善！ 

举例：我们活在科技与网络迅速发展的社会，已变成“低头族”和“虚拟族”，虽然科技增加了工作学习等的效率，却失去了人与人之间交流学习等的互动；孩子们在填压式教育下，被塑造成以成绩为考量的“智能机器人”。 

完整的人格教育、家庭伦理道德教育，似乎已成为现今急功近利社会中的“稀有奢侈品”？我们的孩子日后的生活方式、人际关系会顺利吗？ 

怀着良知良能良善的心去丰富别人、利惠他人（孔子说”富之，教之），自古至今都是我们中华文化极为优秀的伦理关系以及做人品质。通过“与人为善”、“上善若水”的生活学习，我们可以教学相长， 成为一起成长的生命共同体！