廖桂萫
绿藻拓荒者 益寶多之母

廖桂萫28年来,以推广健康为使命,全情投入于益寶多绿藻事业。

一个不具企业背景的女性,竟然以初生之犊的姿态赢得日本大机构的信任,获取产品代理。

而她不负众望,孜孜不倦地为单一品牌付出28年岁月,不为名、不为利,只为了实现心中的理念与使命。

这位传奇般的人物,就是益寶多株式会社的董事经理廖桂萫。

益寶多绿藻在马来西亚可谓家喻户晓,甚至有很长的一段时间,人们都认为益寶多就是绿藻,绿藻就是益寶多,如此广泛的认同与接受度,都是由该品牌创办人廖桂萫全情投入数十年所建立起来。

1989年在新加坡成立的益寶多(新加坡)私人有限公司,开张营业短短一年时间,已把口碑远播至对岸的马来西亚,为了回应顾客的要求,第二年就在吉隆坡设立分公司,命名为益寶多株式会社。

抱着“通过教育宣导产品”的主张,廖桂萫在马来西亚的营销策略是先在刊物、电台及电视媒体,提供保健及绿藻效益的资讯,对当时缺乏保健意识的社会来说,益寶多是这片领域的拓荒者,人们认识绿藻都是因为益寶多。

汲汲营营28年,市场上有许多品牌的绿藻喧哗涌现,也有许多品牌的绿藻悄悄退场,至今始终屹立、广受欢迎的绿藻,仍然是益寶多,正如一名老顾客对廖桂萫说的:“28年还存在的产品,我一定会相信!”

全马曾经超过2000多家中西药行有代售益寶多绿藻,目前除了新加坡之外,也于2012年在香港成立益寶多香港有限公司并开发澳门市场。

廖桂萫获得2015年度企业金状元奖(保健业),从交通部长拿督斯里廖中莱手中接过奖状。

凭信念争取绿藻代理

如此成就辉煌的一家企业,背后的创办人却原来并非从小胸怀大志、誓闯一番大事业,更非自幼家贫、环境逼使而奋发致富,廖桂萫今天拥有的一切,其实是起源于本身的健康问题。

用“体弱多病”来形容年轻时的廖桂萫,一点也不夸张,偏头痛、低血压、睡不好、皮肤干,以及黑斑等等,都是她长期的伙伴,手脚自幼冰冷、晕车晕机晕船也是她的困扰,多年以来遍寻中西名医都无法根治,最后只好不了了之。

“很感恩一位朋友,在28年前我回台湾度假时,他送了一盒绿藻粉给我,说吃了会‘健康美丽’。我服用了几包后,也不觉得身体状况明显改善,绿藻粉味道很腥,难以入口,于是剩下的都拿来当面膜敷了。”

然而她对绿藻的兴趣不减反增,买了一本《绿藻健康法》仔细研读,对绿藻的好奇心大增,开始寻找也相信一定有更好的绿藻产品。

在新加坡家人的协助下,1988年廖桂萫认识到日本益多(Yakult)集团子公司所生产的室内密封系统培植的室内绿藻产品,这种绿藻没有腥味,品质更好,于是她毫不犹豫,只凭着一股信念,一定要分享健康给更多人。

廖桂萫出生于台湾,专科毕业后担任过会计员,婚后随丈夫定居新加坡,从事个体户的美容品小生意。几乎没有企业管理和行销经验的她,有什么理由可以说服对方授予开发室内绿藻的权利呢?

“面试时,他们问我如果拿到绿藻代理,将会怎样推广。我没有任何的企业计划或营销策略,只是回答说会通过教育宣导的方式,让更多人认识绿藻的品质与对身体健康的益处。”廖桂萫单纯的背景与充满使命感的答案,反而得到了认同和支持。

益寶多欢庆25周年时,送出汽车及其他大奖回馈顾客。

坚持好产品不必多

“好的产品不必多,我做到了。”这是廖桂萫的信念,自从28年前自己因益寶多绿藻得到健康,她就不须再去寻觅找其他保健产品。

这并非卖花赞花香的客套话,事实上若从商业角度而言,一间公司要赚更多钱,最好的方法就是推出更多产品以提高业绩,但益寶多株式会社却是数十年来,坚持着有品质有效益的产品。

她补充,益寶多绿藻开始至今,始终只推出200粒的包装,这有两种意义,对旧顾客来说可减轻价格负担;对新顾客而言,200粒是结个健康缘。200粒之内见效果,这是极度的自信,背后是极大的证据。除了廖桂萫的亲身体验,还有来自大量顾客的见证。

2010年,自资的7层楼益寶多大厦正式落成。当年的刊物记载历史的一刻。

无心插柳创大事业

1989年,廖桂萫在新加坡成立益寶多(新加坡) 私人有限公司,在购物广场租用一间400平方尺的店面。

她的真诚解说与推广得到热烈反应,不到1年的时间,就招收到一些代售商。同时,益寶多绿藻声名也传到马来西亚。从来没有想过当老板、创大事业的她是无心插柳柳成荫,成立新加坡公司后却因为不断有大马人跨过长堤到新加坡买绿藻,为了可以省却顾客的舟车劳顿之苦,于是,1999年益寶多株式会社在吉隆坡半山芭富都广场正式成立。

坚持不走传销路线

在思考如何开始这门事业时,廖桂萫只想到“需要这产品的人,不一定是有钱人”,服用绿藻必须成为生活的一部分,而且一种产品全家大小都可以服用,因此价格走大众化路线。

她坚持不走传销路线,就只是凭着将自己得到健康的喜悦,持续地通过电视、电台和平面媒体做推荐,更亲自跨州到各地举办保健讲座,同时拜访中西药行开拓代售商。

廖桂萫解释:“益寶多,其实是法文Abeille d’Or的音译,意思是金色的蜜蜂。我选择金蜜蜂为名,是因为蜜蜂勤快而团结,这个名字象征着一个勤奋团队的诞生。”

结果,她和一群拥有同样理念的员工,经过28年的打拼,把益寶多绿藻塑造成大马人耳熟能详的品牌,把健康送给千千万万的人士。

廖桂萫多年来不断通过讲座会分享健康资讯。

冒牌奸商最卑劣

在商场上,总会遇到各种风险与挑战,甚至遭受竞争者的卑劣手段攻击。最让廖桂萫印象深刻的一件事,就是曾经有奸商伪冒益寶多产品,用益多多、宝益多……来混淆消费者而企图致富。

“当我听到顾客投诉,说买了益寶多绿藻,怎么吃到有腥味,而且毫无效果时,我的心里真的很受伤,为何那些商人手段这么卑劣?”义愤填膺的廖桂萫首先向执法当局求助,而且也用各种方式教育群众,让消费者买到正品牌的益寶多绿藻。

她积极地在各大媒体教导消费者如何分辨绿藻的品质好坏,以及提防假货的方法。上天保佑,假货风波平息了。

遗传父亲刻苦及执着

如今回想起自己面对问题的态度,廖桂萫觉得这可能是从父亲身上学习到的特质。父亲刻苦耐劳,常说忍让是美德,退一步海阔天空,不争,不怨天尤人,凡事要正面积极。

另一件挺有趣的事情,是父亲过去认定一名理发师剪发,他的执着长达近50年。

“那名理发师从20多岁开始替父亲理发,直到70多岁退休后,父亲还是主动找上他家,要求理发服务。”父亲这股坚持与执着,却也隐隐地在廖桂萫身上散发。

“对于好的事物,我是很执著的。我一直都很坚持把健康的喜悦分享给大家。”

这位做女儿的,28年来何尝不是只吃着自己经营的同一种品牌产品?

邀请大马16家媒体拜访日本益多研究所,前排左三起为廖桂萫。

室内绿藻讲究纯净卫生

为什么益寶多绿藻有如此功效?廖桂萫解释,因为室内绿藻讲究的就是纯净、卫生的安全食品,拥有丰富的营养而达到保健功能。但如果一般绿藻的生长的环境欠佳兼室外培植,会受到细菌与微生物感染,影响品质。

益寶多的绿藻,是在密封的环境下培植的日本室内绿藻,不受空气、环境与水质污染的影响,也不受气候变化的左右,能维持品质的稳定度,因此,它是新加坡政府唯一批准使用“100%卫生纯正的绿藻”为宣传字眼的产品。

抱着推广保健教育的热诚,廖桂萫于2006年安排大马16家媒体前往日本,实地采访室内绿藻的培植过程及其对身体功效的汇报。

在社会公益方面,益寶多曾于2007年响应青运举办的全国女性乳癌醒觉运动,传达绿藻对女性乳癌的保健预防;也从2009年至今,每年都全力赞助吉隆坡“益寶多杯”中学生文学创作比赛。

进军酒店业

多年来为了回馈顾客的忠诚支持,益寶多举办了数次大型抽奖活动,也尽量做出价格普遍化的回馈。

2014年,是廖桂萫的新里程碑,她进军酒店业,开设D’Or Hotel,让事业更加多元化。

金色的小蜜蜂羽翼更丰,眼界更高,未来依然会把健康的种子散播到更远的地方。

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