读者问:您会如何“驯服”空降到自己部门且越权向上级投诉您的下属？而我，只是犯了一个迟到早退的罪名，却因此被训一顿，组织有“无间道”，怎办？

“我被你的诚意折服了！” 这是我在戏里戏外听过的一句话，这句话烙印在心里，印象似乎很深刻。

曾经有一段时间，我在静坐时心中尝试默念“诚可动天、诚可感人、诚敬喜悲、诚正谦敬、至诚感通……”因为我觉得自己有不足之处，需要改善念头。另外，我偶尔会背诵一段PDL Creed个人发展与领导信念：……I’ll forgive those who offend me because I realize that I shall sometimes offend others and I’ll need their forgiveness! (我会原谅冒犯我的人，因为我察觉到自己有时也会冒犯别人，我需要他人的宽恕）。

不知为什么，背诵正知正见的信念后，心里会舒服很多！ 而这似乎应验了一句话：大肚能容，了却人间多少事；满腔欢喜，笑开天下古今愁。宽恕的胸襟虽不易修炼，但是不代表不能修到心胸宽广，你说是不是？

做自己与别人的天使

严长寿在《做自己与别人生命中的天使》中分享：“你是自己的天使，只有你能决定自己的未来！而当你愿意去做别人的天使，生命才得以丰满！”

林肯的优雅说法是：“我们天性中的善良天使”， 具备使人向上的道德力量，诉诸人的崇高理想，能激励人们超越狭隘的个人利害考量。（摘录自《品格致胜》）

严长寿又说道：“你生命中所做的每件事，不是为了要留下碑文，期待别人的怀念或是歌功颂德；你的奋斗、你的努力，尽管除了天地，无人知晓，你都仍然愿意以同样的热忱去付出。更重要的是，你自己是不是在当下充分享受了那些付出的过程。

涓涓滴滴，如人饮水，只有你自己静下心时最知道。”也唯有不计前嫌，真正纯然的付出，才能体会什么是爱。空降的人会不会因为是缺乏安全感、或是要表现自己的存在感而采取了不当的越权投诉行为？或是对方未具备觉察力、反省力，因而不经意地犯下了错误？

人非圣贤，孰能无过。凡是人，谁没有七情六欲呢？既然有，我们以平常心去接受自己也会犯错，自己会有情绪反应，更何况是一般的常人？所以如果有错，就认错吧！哪怕是被训被骂一顿。

做好事存好心说好话

自由作家阿飞在《开始，期待好日子》里说到：“我们在工作内容和职场关系里难免会遇上困难，这种时候，指责或抱怨不一定能让事情马上好转。如果愿意试着先调整自身的做事方式，或者体恤他人的感受，即使整件事情没有立即明朗化，但在工作表现与职场关系上也会慢慢改善。

“万一真的犯了错，难免会被人责难，此刻是可以自我检讨的，却不用妄自菲薄。别忘了，我们工作不只是为了赚钱，那些错误的经验都是人生养分，你会变得更好、更强，将来才更有本钱创造自己想要的生活。

“同事的讨厌、反对，多少会影响到自己的工作表现，但只要完成该做好的事，就不拍别人的攻击，稳稳地屹立在自己的位子上。”

人间有情有义（即使人性本善之中同时存在着本能之恶或者心魔），“心净则国土净”，这世界并非那么凄凉。本来无一物，何处惹尘埃……放下你心中纠结的“无间道”，自己修练心中本有的“无上道”，不必庸人自扰之！

与其“驯服”，不如期许自己达到：我被你的诚意“折服”了，是不是更加美好动人？

(CNI（马来西亚）执行董事)