（芝加哥12日讯） 美国联航粗暴对待乘客事件遭全球声讨，总执行长穆诺斯当地时间11日再度道歉，称该事件实为可怕，他11日在写给员工的信件中表示这起事件仍深深困恼他，“没有人应该受这种虐待”(No one should ever be mistreated this way.)！

穆诺斯在信中写道：“我深感抱歉，我们将会解决这个问题……我对这名被强行拖下机的乘客，以及同班机上的所有乘客深感抱歉！”承诺公司将承担所有责任，并将整顿不良，避免类似事件再度发生，保证将重新检视公司政策，关于寻找乘客自愿放弃座位，处理超卖班机和与机场人员以及执法人员上的合作，公司将于30日发布重新检视的结果。

网民不买账

穆诺斯在事发后虽曾发表道歉声明，但传出他在公司内部信中称这位乘客“闹事”又“好斗”（disruptive and belligerent），并在信中表达支持员工做法，再度掀起一阵风波。

虽然穆诺斯已再三致歉，但仍未能挽回民众的支持。有网民指他的道歉毫无诚意，有如教科书般规范；更有人指他仅仅是因为航空公司的股价不断下跌，才会发出这份道歉声明，继续留言声称会罢搭联合航空。

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