（泗岩沫9日讯）吉隆坡市政厅耗费百万令吉研发的公共投诉应用程式“KL Cares”，今年无故停止服务，民众无法再使用此程式投诉。

上述服务是于2015年，由时任市长的丹斯里阿末费沙推介，当局希望改善公共投诉服务，让市民更快捷传达投诉。

市民可以直接使用程式既有的地理资讯投诉数据系统，向吉隆坡市政厅发送有关路洞、倒树等民生投诉，并凭编号监督投报进展。

无论如何，民主行动党泗岩沫区国会议员林立迎召开记者会披露，“KL Cares”手机应用程式的iOS系统和安卓（Android）作业系统，分别于今年1月和2月停止服务。

“投诉者使用时均面对户头名称和密码无效的问题，即使重新登记也不例外。”

要求市长解答

他说，有关手机应用程式是于7月启用，安卓作业系统版在8月获得更新后，就一直使用到服务停止。

为此，他要求市长解答，高达100万令吉的手机应用程式，合约是否只有短短1年半的期限。

“我曾针对此事连续3天询问市政厅相关部门，惟得不到解释，我怀疑当局把手机应用程式的合约颁给有裙带关系的人，之后再不断委任多人来研发该程式，导致最终费用高达100万令吉。”

“我们也不清楚100万令吉的费用，是一次性或有期限，或许市政厅因内部问题而未更新合约，手机应用程式也因此在年头停用。”

游佳豪：士拉央市会

类似应用程式一次过付费

行动党泗岩沫花园支部主席游佳豪则表示，近乎同时期，士拉央市议会也有类似“KL Cares”的手机应用程式，但研发成本只需2万7000令吉，而且是一次过的费用。

游佳豪也是士拉央市议员。他说，相比市政厅的费用，市议会的研发成本只占前者的3%左右。

他指出，市议会在手机应用程序上，同样研发iOS系统和安卓作业系统，前者的费用是1万2000令吉，后者为1万5000令吉。

“市议会要求研发的手机应用程序，具有2年的保修期限，事后要更新系统的话，则依据对方的报价。”

游佳豪说，有关系统是衔接雪州政府的投诉系统，后者使用数年都未出现问题。

找不到手机应用程式——社青团理事●胡克耀

我多次使用“KL Cares”手机应用程式，但1月时已无法登入有关系统，以之前的户头登入都是显示户头无效，即使改用电邮登记新户头也一样。

在iOS系统，我们已找不到‘KL Cares’手机应用程式。

遭民众误解和谩骂——行动党泗岩沫社青团团长●赖俊权

许多使用安卓作业系统的手机用户，对“KL Cares”的看法是一面倒，即系统无法登入，自己也无法投诉。

社青团是透过“KL Cares”向市政厅反映问题，在系统停止服务后，我们遭民众误解和谩骂，指无法有效解决投诉，也无法搜索之前提出的投诉。