财经

要求用户“确认”身分数据伎俩
公众受促提防诈骗集团

(吉隆坡8日讯)诈骗集团以“告知有拖欠贷款”或是“确认信用卡交易”两招欺骗公众,马来西亚银行公会呼吁公众若接到类似电话,应当不理会这些电话。

银行公会声称,获得相关报告指不法集团使用这两个招数来欺骗公众。



在首个作业模式下,用户将会收到一个预录讯息,告知他们拖欠了某个数额的债务,并要求他们联系客服专员,或是通过某个电话联络银行客服部门。

第二个方案下,用户将会接到某个来电,而致电者也声称是银行的某个职员,并告知用户的信用卡在某个地方被使用,或是有拖欠的债务或是信用卡卡债。

在这两个模式下,这些诈骗者将会要求用户“确认”身分数据,甚至可能将电话“转给”另一个同一个部门或是投诉部门的职员。

致电银行确认真伪

诈骗者甚至会建议用户通过所提供的电话联系国家银行或是警方,但是这些电话都不是真实的。



“任何人若接到这些电话,别依据致电者的指示,也别透露本身的消息。同时,也别致电对方所提供的号码。”

银行公会也建议用户若接到类似的电话,可以查询个别银行官网所提供的电话,并致电要求确认真伪。

●公众若有疑问也可以致电大马银行公会热线(1-300-88-9980),或通过其官网(http://www.abm.org.my/)联系。

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要闻

警方:与诈骗集团相似 建议银行更改身分验证方式

(吉隆坡6日讯)武吉阿曼商业罪案调查局总监拿督斯里南利建议,银行更改客服人员和客户交涉时所使用的身分验证方式,因为目前的验证方法与诈骗集团使用的雷同,可能会导致民众混淆。

南利今天发文告时也提醒民众,不要接听来历不明的电话,以防个资外泄。

不过,据警方了解,一些银行的客服人员在联系客户时也会使用手机号码,而非银行的官方座机号码,因此促请银行在通过电话与客户沟通时,改以更有效安全的方式进行身分验证。

“身分验证通常是以客户身分证的最后四个号码来确认,此类身分验证可能会令客户感到困惑,因为诈骗分子也会采用相同的策略。”

因此,商业罪案调查部建议民众,不要随意分享任何个人资讯,以免让诈骗分子掌握这些敏感个资,而落入骗局。另外,当局也建议银行找寻更有效的方式与客户沟通,尤其是在通话时。

此外,适逢开斋节假期来临,南利也希望民众能够继续保持警惕,并且在拜访亲友时互相分享已知的诈骗手法,一同提高警觉。

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