时事

转售消费者资料监3年

(吉隆坡3日讯)在2017年消费人保护(修正)法案下,业者若把通过赊销取得的消费者资料,转售给第三方,或者自行从消费者手中取回商品,个人刑罚将是监禁不超过3年、罚款不超过10万令吉,或两者兼施。

法案阐明,若重犯,个人刑罚最高为被判监禁不超过6年、罚款不超过25万令吉,或两者兼施;至于公司或机构,初犯将会被判罚款不超过25万令吉,重犯则判罚款不超过50万令吉。



重犯的个人或公司及机构,也将附加罚款每天不超过2000令吉。罚款日期由定罪当天算起。

国内贸易、合作社与消费部副部长拿督亨利松艾贡今日在国会下议院提呈法案一读。

根据2017年消费人保护(修正)法案的第24N条文阐明,在进行赊销交易前,卖家需要提供消费者一份书面声明,而后者在接获声明后,拥有10个工作日“冷静期”,以决定是否要进行这交易。

若消费者有意进行这项交易,必须在3个工作日内签署赊销协议。

此外,法案阐明,消费者一旦连续两期没有按照协议缴付款额,在卖家出示一份通知书后的21天内,选择还清余额或终止协议,并将商品退回给卖家。



“消费者一旦终止协议后,可在双方同意的日期,退还有关商品,但卖家不可向消费者征收其他收费。卖家在获得退回商品后,可选择转售或销毁。”

法案说,若消费者没有做出任何回应,卖家可通过法律程序,追讨有关余额。

赊销协议须国英文书写

根据法案,任何以赊销进行交易者,买卖双方必须签署赊销协议,协议内容必须以马来文或英文书写,否则有关协议被视为无效,业者有可能会被定罪。

法案阐明,协议内容必须拥有交易日期、分期付款期限、每次分期付款的数额、买家住址、其他附属收费等。签署协议时,商品价格、分期付款数额、以及其他收费等,都能以表方式呈现,协议内容没有这些资料,一律视为违法。

法案阐明,分期付款的期限,不可超过协议所注明的期限,而每月迟缴付的款额,逾期者所需缴付的数额,同样不得超过协议所规定的数额。

此外,法案阐明,部长有权列出能够以“赊销”交易的商品及商品类。

无逮捕令可捕违法商家

2017年消费人保护(修正)法案将扩大贸消部执法官员的执法权!

这包括授权消部执法官在没有逮捕令的情况下,可逮捕违反1999年消费人保护法令第14条文(不得提供礼物、奖品或其他免费项目)、16条文(不打算提供服务∕销售物品,而接受付款)、20条文(提供不符合安全标准的商品)及第23条文(部长颁布宪报的违禁品)的业者。

执法官员也可到任何单位拿取业者的样本、复印文件、打开任何器皿、可浏览业者电脑的资料和记录等,而破坏资料的业者,也会被视为有罪。

法案阐明,任何共谋者的口供,都可被录用,而抵触此法附属条文者,将会被判监禁不超过3年、罚款不超过10万令吉,或两者兼施。

重犯者则监禁不超过6年、罚款不超过25万令吉,或两者兼施。

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在商言商

蓝海、红海还是死海?/郑喜文

作者:郑喜文(大中华市场前锋队长)

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还记得四、五年前在中国推销某饮料产品时,时常听到潜在客户说:这类品没啥人在做,认知不足,气候不够,如果品牌方没有投入(一是给钱二是给货)或支持(一是给钱二是给货)的话,推起来很不容易。

2年之后,即疫情之前,相关品牌已经铺满一线城市的大小超市以及线上平台,而当我在展会上推销同样的产品时,潜在客户的说法跟之前有什么分别呢?

“这类品太多人在做,如果品牌方没有投入(一是给钱二是给货)或支持(一是给钱二是给货)的话,推起来很不容易。”

呃?所以到底是有很多人在做同一件事情形成所谓的“气候”比较好,还是没几个人看得上所以没人想做同类品比较好?

折扣仓崛起

相信很多人会说,凡事要中庸,不好太多也不好太少——但如果你不知道满分是100,那怎么知道中庸是 40至60分之间?

市场饱和度在哪,风口在哪,往往都只有历史、仙家和马后炮才知道。

那现在呢?

疫情之后的中国消费者,在经历几度没有任何预兆的封城之后,在“不知几时会再次关起来”所带来的骨牌效应的惶恐之下,大多异常谨慎地消费,让原本生意就很一般的超市更一般了,并间接导致线下超市陆续关闭,家乐福等大卖场甚至全面退出中国不止,也让前身只卖临期货(接近过期的产品)的折扣仓如雨后春笋般崛起——原价20元的牛奶只卖 6元,下个月过期又咋滴?这周喝完不就好了吗?

于是乎,这类折扣仓大受欢迎,尤其进口产品,只需三分之一的价格就买到了,吸引了大批的消费者,更吸引了大批的融资者,ABC轮下去之后,50家变成400家,店越多人潮越多,商家跟厂家议价的筹码也越大,结果产品的成本就越来越便宜,毛利率提上来之后,愿意融资的人更多了,店数就不在话下了,问你服未?

低毛利率料持续

言归正传,如果你找到很少人在经营的产品,别高兴得太早,它看似蓝海,但也许未必是;如果你发现自己经营的产品有很多人同时在经营,别沮丧得太早,它未必是红海;可以确定的是,无论蓝海还是红海,现在几乎可以说是接近持平的死海——无论数量是放大还是缩小,毛利率会是前所未有的低,而这趋势应该会至少维持到明年才会有所好转。

归根究底,一切都取决于之前打下的基础,你的渠道是否深耕,客情是否到位,市场讯息是否全面,脚下有多勤快,手下有多靠谱,实力有多雄厚?

否则的话,你捕捉不了动向,留守不了客户,老款产品只能是越卖越远——如果你不花心思探讨趋势和新品,那只能花心思探讨“还有哪里可以卖这款老品”,而一般来说,往往比生产国家更落后的地方多少会有点受落,尤其跟我国一样,偏向甜食,买东西不看产品标签,不在乎主要成分是“白砂糖”、“植脂末”等对人体有负担的原料的国家。

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