（吉隆坡26日讯）一项研究显示，大马人通过电子商务（e-Commerce）消费的“包容度”，比其他邻国特别是新加坡来得高。

有关调查显示，大马消费人不像新加坡诸多投诉，对货物的要求也不高。

此外，只有少数消费人会要求退款，或在网站上写下“不好的评论”。

这项由大马电商iPrice和Trusted公司联手，针对大马人在电子商务的消费行为，与新加坡、印尼和菲律宾调查作出比较。

这项研究是从3万名在相关国家不同领域的电子商务网站上的客户评论中收集，再进行分析。

大马电商iPrice发言人说，大马人在电子商务的满意度，在四个东南亚的国家中排名第二。他说，大马人对电子商务服务的平均评分为4分，而最高是5分。印尼排名第一，平均评分为4.2分。

“研究显示，大马消费人和新加坡消费人的不同之处是，新加坡人倾向于在评论中使用大写字母来投诉，并要求退款。

“这意味着新加坡人对电子商务的产品，有更高的期望。”

iPrice是在东南亚地区领先的网路购物平台，他们通过丰富电子商务的购物体验，把消费者和商家联系起来。

Trusted公司是一个提供消费者对电子商务评论的平台。