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【独家】电话费进错户口
电讯公司摆乌龙 用户无辜断通讯

刘明辉出示电讯公司摆乌龙的电话费单。

(东甲4日讯)电讯公司摆乌龙,将一名用户已缴的电话费进错他人名下的户口,令这名用户面对电话线被切断的窘境。髹漆工友刘明辉告诉本报,他于1月16日收到电讯公司寄来的去年12月份账单149令吉45仙,2月13日缴还后,他收起账单和收据,但没仔细过目。

岂料在2月26日,他的电话服务被中断,于是到东甲电讯公司询问。电脑荧幕显示,他一月份的电话费没还,他便出示已缴的账单,连同去年10月至12月已缴清的电话账单给该职员检阅。



反复检查,他发现一月份所缴还的费用错误出在户口号码不对,他的户口号码是Y22258-570-0101,而收据内的户口号码是Y10254-261-0108,所缴付的电话费是69令吉95仙。

他不明白户口号码的数目差距简直是天壤之别,怎么会出如此的大乌龙?最后发现原来问题出在电话号码。

他说,他的电话号码是978 2548,而出错的电话号码是978 2584,只是后面两个号码相互对调。

箭头所指处是两个不同的户口号码。

须到总公司投诉

负责查询的职员告诉他,如果要接回电话线必须先缴清一月份积欠的电话费,同时另缴10令吉驳接回电话线的手续费。



该职员也写下错误户口的用户名字和地址,要刘明辉去跟对方索讨已经“代”缴付的电话费。

自认错不在他,遂反问乌龙错误应由谁负责?该职员无言以对,告知若要讨回公道,必须亲自到麻坡总公司投诉和追讨。

刘明辉表示,他从东甲到麻坡来回的汽油费都不只10令吉,还要放下工作,耗时去麻坡,根本吃力不讨好,因此就放弃了。

缴账单须核对资料

他也思量着,已缴付的电话费是否追讨得回还是未知数,左算右算,认为会是双重损失。

经过反复省思,刘明辉抱着息事宁人的心态,自我安慰追不回来也就算了,不过他借此提醒公众,以后缴还任何账单,包括水电费、英达丽水等,都须核对户口号码、姓名、所缴费用是否正确。

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要闻

主妇坠网络清洁配套骗案 盗剩1元还欠逾2千电话费

(芙蓉27日讯)家庭主妇坠入网络清洁配套诈骗案,在按下链接后,不只是银行户头被转走逾千令吉,同时手机也遭到骇入开启国际漫游,欠下2621令吉85仙的电话费。

女事主罗女士(34岁)声称于本月12日,在社媒看见一则有关清洁打扫的广告,费用只需20令吉而被吸引,因此联络广告上的电话号码后,并按入对方给予的链接后,并填写本身的资料。

她在填写资料一分钟后,就接获银行讯息指户头的961令吉90仙被转走,只剩下1令吉,之后更是发现手机被开启国际漫游,一天内在23个国家“漫游”及购买点数卡,加上手续费共欠下2621令吉85仙。

罗白区州议员周世扬今午偕同罗女士召开记者会时,道出被骗的经过,希望警惕大众。出席者包括芙蓉市议员吴勇汉及森州行动党党员邓汉强。

罗女士披露,在按入链接后,页面要求她填下个人资料,包括大马卡、电话号码及地址等,并要求汇款5令吉为订金,而过程中,并没有要她填写银行户头号码。

她说,当时发现尝试了4次都无法转账给对方,1分钟后就收到银行信息,指存款被转走及只剩下1令吉后,因此马上联络银行冻结户头及到警局报案。

她透露,老千也骇入其手机及开启国际漫游,并于圣诞节才接获电讯公司信息通知。

她说,老千也向手机通讯录的朋友发出黄色和借钱的信息,尽管今日到电讯公司询问,但电讯公司却坚定的表示是她按下了相关链接导致,需要先进行调查。

周世扬表示,如今的诈骗手法层出不穷,上周才接获类似的诈骗投诉,显示老千越来越猖狂,因此民众必须提高警惕。

他说,老千要求事主按下链接后汇入5令吉订金,以骇入他们的手机及银行户头。

他也说,电话费账单显示,老千在12日当天于23个国家进行多达65个国际漫游服务,令他不解的是,老千在开启国际漫游后,如何盗用并取得该笔款项。

他将协助罗女士致函给电讯公司并向通讯部反映。

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