（首尔23日讯）韩国三星电子旗舰手机Galaxy Note7去年推出后，接连有用家投诉手机过热起火爆炸，导致多人受伤，迫使三星回收及停产Note7。经过3个月的调查后，三星周一交代事件，证实电池的设计及生产过程出问题，导致Note7自燃，承诺已采取措施确保同类事件不会再次发生。

三星周一在首尔举行记者会，由三星电子流动业务主管高东镇交代Note7自燃调查报告，指经过700名研究员及工程师，测试超过20万部Note7手机及超过3万块Note7电池，并从软件、硬件、相关组装流程，例如品质检验、物流等种种环节作仔细审查，证实两款由三星SDI及中国新能源公司生产的电池，设计及生产过程都出现不同问题，但手机软件及硬件本身没问题。

三星称，针对Note7的电池设置全新的规格与标准，并对在推出Note7前没有发现电池的设计与生产过程存在问题，感到痛心及抱歉。

准备推出Galaxy S8

三星强调，事后已采取修正措施，确保同类事件不会再次发生。三星目前准备推出Galaxy S8，因此在电池安全方面加强检测，并为提高产品生产的专业及评价的客观性，制定相关方针。

三星表示，已制定了8项电池安全检查措施，确保电池安全可靠，包括安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检调、用户使用场景下的安全检查等。此外，三星在产品规划阶段采用“多层安全措施协议”，对产品的每个部分实施严格的安全标准。

三星表示，除了公司的内部调查外，也聘用美国UL安全顾问公司及美国Exponent工程及科学顾问公司，分别作独立测试。此外，德国TUV莱因公司获三星邀请，调查三星厂房及物流过程。

三星去年8月中发售Note7，短短两周已售出250万部，但不久便接连有Note7用户指手机起火爆炸，并导致部分人受伤。三星去年9月宣布全球回收250万部Note7，但由于采用另一款电池的新版Note7亦自燃，三星于10月宣布Note7停产，令公司损失53亿美元。