行李寄放狮城酒店遗失不获赔
大马女郎愤而报警

蔡小姐出示报案文件。(图:新加坡《新明日报》)

(新加坡16日讯)大马女郎将6件行李长期寄放新加坡一酒店,称其中一件不翼而飞损失超过5000元(约1.5万令吉),指酒店不愿赔偿,愤而报警。

来自东马的蔡小姐(32岁,待业)告诉新加坡《新明日报》记者,她5月中来新旅游,住在芽笼一带一家连锁酒店近一个月,之后称与酒店柜台取得共识,将6件行李寄放酒店。

“当时我准备要到西马旅行一个月,不想把一个月下来在新加坡购买的东西都带去,于是决定寄放酒店。”

蔡小姐表示,后来由于家里出了一些事情,无法及时回来领取行李。

“我后来在8月间来新,致电酒店时,他们称行李都还在。我当时刚好住其他酒店,所以没有马上取回。”

领行李发现一件遗失

蔡小姐解释,之前去云顶时,那里的酒店都允许住客将行李作长期寄放,所以她又到了其他国家旅游。

本月8日(星期二)她再次来新,决定到酒店领取行李,这下发现其中一件行李遗失。

“那是知名品牌的29寸粉红色大型行李箱,里头不只有40多件衣物,还有一些首饰及现金,总值超过5000元。”

蔡小姐质问酒店工作人员,对方说储藏室没有电眼,而柜台的电眼也只有过去2个月的记录。

“那位职员说我寄放行李过久,所以酒店不会为行李负责,于是我就去警局报案,而警员也建议我跟新加坡旅游局投诉。”

蔡小姐表示,并不奢望能找回行李,但希望酒店至少好好给个交代。

警方受询时证实这起报案,案件正在调查中。

酒店索180元当押金

蔡小姐表示,当初寄放行李时,酒店人员向她索取60元(约180令吉)当押金,现在行李不仅遗失,指酒店也不愿退回这笔钱。

“酒店人员还说由于寄放太久,所以必须收取这60元为费用。”

蔡小姐说,如果行李没遗失的话,她其实不介意还这60元,但现在发生这样的情况,觉得酒店的处理方式不妥。

酒店:行李最多只能寄放两周

酒店发言人表示,行李一般最多只能寄放两周,收取的60元并非押金,而是订房费。

发言人说,蔡小姐6月3日退房时,又预定了6月6日的住宿,因此60元为房费。

根据酒店规定,即使住客没出现,房费是无法退还的。

发言人也表示,针对行李遗失的报案,酒店将全力配合警方调查。

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