狮城女郎投诉电视机突冒烟
三星这么处理……

杨小姐上载的影片显示,电视机后方冒出缕缕白烟。(图:面子书)

(新加坡14日讯)狮城女郎申诉,电视机突然冒烟,拍下视频上网投诉,引发热议。

三星初步调查显示,相信是正常磨损所致,将展开彻底调查。

新加坡《新明日报》报道,一名女郎杨小姐上周五(11日)晚上在三星新加坡的面子书贴文,并上载视频,指家中的三星电视机突然开始冒烟。“我打开电源的时候,发现电视开始冒烟。”

她指出,倘若电视机电源没关,后果将不堪设想。

根据23秒的视频显示,杨小姐打开电源后,电视机后方冒出缕缕白烟。视频上网后,过去三天吸引超过2000人分享,更有不少网友留言,议论纷纷。

三星新加坡昨晚在面子书上回应杨小姐的贴文表示,周六(12日)傍晚已联系上顾客,并与她合作找出事故原因。

三星新加坡表示,杨小姐使用的是她4年前购买的三星UA55ES6200MXXS型号电视机。

根据初步调查显示,冒烟事故相信是零件正常磨损(wear and tear)所致。

三星一小时内上门调查

女事主感谢三星,与她取得联系后,短短1小时内上门调查,行动迅速。

三星新加坡表示,公司认真看待自己的责任,将会彻底调查这起事件。

“顾客的安全至关重要。我们会跟任何使用三星产品遇到问题的顾客合作,调查事故,并且提供支援。”

杨小姐也在面子书上回应表示,三星新加坡的职员联系她之后,在一个小时内上门调查,非常感谢他们的迅速行动。

新加坡国立大学机械工程部助理教授高树仁受询时指出,电视机或是因电容器烧坏,导致冒烟。

他指出,储存和输送电荷的电容器可能因为正常磨损或素质不佳而烧坏,产生火光,接触到周遭电子零件后导致冒烟。

他表示,电视机若确实因电容器烧坏而冒烟,只要取代电容器即可,并检查其他电子零件。

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