（新山9日讯）马来西亚铁道公司日前宣布，从12月1日起取消往返新山与新加坡兀兰短程火车（Tren Shuttle Tebrau）网上购票服务，乘客只允许于前一天亲临柜台购买隔日的火车票，据悉有关最新宣布让不少乘客愤怒“轰炸”该铁道公司的投诉电子信箱，以表达不满。

乘客“轰炸”电子信箱

通告显示，该公司取消网上购票服务是基于两个理由，即遏制火车票被滥用及确保乘客持有效车票上火车，避免火车超载。

记者发现，自该公司做上述宣布后，其官方网站www.ktmb.com.my一天的点击量高达1万8000次左右。

此外，记者走访位于苏丹依斯干达大厦（CIQ）内的火车售票柜台，发现不少民众前往询问关于取消网上订购服务的最新消息，柜台售票员也耐心解释与回答乘客的问题。

火车票遭“秒杀”年长者买不到票

柜台售票负责人之一阿米尔告诉记者，自去年7月1日往返新山与新加坡的短程火车启动以来，网上售票的“秒杀”走势，常常导致亲临柜台的乘客买不到票，尤其对不熟悉网购的年长乘客，有失公平。

乘客一次买几十张

“许多在新加坡工作的乘客，在新加坡网购火车票，一买就几十张，新加坡的网速比新山的快许多，如果要在新山地区上网买票，网速则比不上对岸的快速，这也是我们需要解决的问题之一。”

他透露，之前部分乘客网购火车票，以5令吉的价格买入，却以10令吉的价格出售，甚至以新币5元（约15令吉）转卖，如此现象并不健康。

高峰时段车票料半小时售罄

询及可有乘客因取消网购火车票服务，而对柜台售票员表达不满？

阿米尔表示，一般上乘客不会在柜台前当场“发飙”，大部分会选择回去写投诉信“轰炸”该公司的电邮。

“我们公司总部将认真看待投诉。

“至于何时恢复网上购票服务，公司需要一些时间来观察，究竟乘客是否适应亲临柜台买票的操作方式，再做决定。”

他表示，网上购票服务将于12月1日终止，来临的11月30日上午8时30分，柜台将开始出售12月1日的往新加坡兀兰的短程火车票。

“尽管一趟火车只有320个座位，我们预料当天早上乘客会大排长龙，依据我们的经验，8时30分开始售票，所有高峰时段的火车票，大概不到半小时将会售罄。”