大马经济转型中·系列252

随着互联网的迅速发展，加上智能电话和平板电脑等流动装置的价格平民化和更方便携带，已带动另一波电子商务领域的悄悄热起，那就是流动电子商务。

而以个人电脑为主的有线电子商务，已开始慢慢退居次位。这股新兴的电子商务次领域，潜藏无限的商机与契机，值得进一步探讨！

3至5年前，我们对电子商务的遐想画面是：“足不出户，弹指之间”，只需连线和一个滑鼠，就可以上网购物的电子商务先进时代。

但是，随着流动装置，尤其是智能电话科技的发展一日千里，流动商务早已悄悄抬头。

可以预见的是，流动商务将影响未来10年的电子商务和新企业的商业发展版图，甚至会对全球人们的生活面貌形成重大的改变。

随手可触

实际上，流动电子商务是电子商务的延续，最大的不同点在于让消费者可以通过个人电脑以外的流动装置，譬如智能电话、平板电脑、个人数码助理（PDA）等，随时随地都能连接网络，上网购物、查询资料、结账或订票等，这种最大的方便性，已让许多消费者感受到流动网络带来的便利，加速流动商务的发展。

由于繁忙的工作、拥挤的交通状况、碎片化的时间，流动装置的便利，更受现代人的欢迎。

现代消费者的购物模式不仅频繁、而且零碎，而购物的高峰期通常发生在晚上和节假日，流动商务的便利性使之取得惊人的增长幅度。

流动装置加深购物体验

流动装置或智能电话的扫描功能、图像和语音识别功能、定位功能等，都进一步地影响与促进消费者的消费选择，而且加强消费者的购物体验。

美国资讯研究与顾问咨询公司高德纳在一项报告中指出，发达国家之首——美国的发展最为显著，2014年美国移动商务激增47%，使流动商务的发展潜能备受看好，2016年杪估计会有超过20亿美元（约82亿令吉）网上购物以流动数码装置进行。

2017年，预测该国的流动商务将达到整体电子商务的50%比例。

未来，流动商务将发挥更高的增长潜能，这趋势不仅发生在美国，甚至是亚太区以及全球各地。

艾瑞咨询研究公司的一项报告指出，由于流动装置通常比个人电脑更便宜、更方便，流动购物将日渐流行。

实际上，智能电话已成为发展中国家人民中，最广用的网购装置。

近一半的消费者使用流动装置的应用程式来达到省钱的目的，还有三分之一的人使用它们来管理购物清单。

中国首季网购交易翻倍

尼尔森研究公司指出，智能电话用户通过电话最常进行的购物活动是资料搜索与价格比较。

在中国，目前占据全球电子商务龙头位置的泱泱大国，根据Analysys易观发布的《中国移动网购市场季度监测报告2016年首季》数据显示，今年首季，中国流动网购市场的交易规模达到7476.8亿人民币（约3500亿令吉），按年增长109.6%，是网购各渠道中增长率最高的部分。

值得一提的是，流动商务交易额已占中国整体网络购物的68%比例，相比一年前，有关比例仅为48%，增幅达20%。

艾瑞咨询公司表示，无线网络的广泛普及推动流动商务加速发展。

早在2013 年底，中国流动用户已达到5亿人，是全球之最，反之个人电脑用户人数是5.9亿人，两者之间已不分仲伯；但是，流动用户的增速为19.5%，而个人电脑用户人数的增速已放慢至个位数，仅6.8%。

手机网购激增

简单而言，到2017年，流动用户总数将超过个人电脑。

由此可见，流动设置和无线网络基础设施的覆盖率和普及化，有助于推动流动商务的进一步发展。

可以预期的是，未来的三到五年，流动商务将摇身一变，成为电子商务的主战场。

普华永道的一项涵盖全球5大洲2万3000名受访者的电子商务报告指出，从不采用智能电话网购的消费者比例已从2012年的70%降至2015年的46%。

换言之，将会有更多的消费者采用智能电话网购。

该公司预测，2019年初，会有80%的消费者采用智能电话进行一部分的网购交易。

大马流动和电子商务齐飞

根据我国国际贸易与工业部网站的数据，2014年我国的电子商务市场落在印尼与泰国市场之后，排名第三，3000万名人口中有2100名网民，显示我国网络普及率可说是十分高。

国库控股数据显示，大马44.3%家庭设有互联网，52.8%有个人电脑，今年首季宽频渗透率达到78.7%。

2014年有1100万名智能手机使用者，超越我国总人口的三分之一。

值得一提的是，在大马1800万名面子书（Facebook）活跃用户中，94%的用户是采用流动装置，即智能电话或平板电脑登入，网上购物也不例外，因此我国流动商务的时代已悄悄来临。

为了让全民更贴近电子商务，在2017年财政预算案中，政府宣布从加强我国的网络设施着手，政府投放10亿令吉，提高国内网速、覆盖率和服务素质，使我国宽频网速达到每秒20MB。

明年起，宽频配套网速将提升一倍，未来两年再提升一倍，更削减价格50%，届时人手一机，国民随时随地上网购物次数，可能会逐渐逼近上超市次数。

我国拟定策略路线图
放眼电子商务翻倍增长

我国数码经济机构（MDEC）已拟定一份全国电子商务策略路线图，以协助我国电子商务于2020年取得翻倍的增长，即从10.8%增长率提高至20.8%，促进我国中小型企业和大企业的网络行销活动。

目前，电子商务占我国国内生产总值的6%比重，政府期望能在2020年时提高至10%。

展望我国数码经济未来发展，电子商务发展将是领头羊。

因此，外贸发展局也将继续鼓励中小企业，尤其是女性与年轻的中小型企业投入电子商务。

科尔尼咨询公司的一项研究显示，电子商务尤其适合推展商业对消费者（B2C）交易，能提高有关领域的交易额高达80%。

我国首相拿督斯里纳吉也指出，2017年将是我国的互联网经济年，我国政府将通过5个关键的策略性催化剂，即实体微观世界、风险资本基金、连接性、人才及监管架构，促进这个新兴经济领域对国家经济的贡献。

眼见电商领域的强大发展潜能，大华银行经济学家吴美玲也在一项报告中呼吁，政府给予大马中小型企业更多的援助，进军电商领域，扩大企业的营业额与市占率，甚至出口海外。

实际上，多媒体超级走廊计划（MSC）推行至今，已吸引3040亿令吉的投资，并制造近16万个就业机会。

建数据人才库 力推数码经济

政府已意识到，如要发展数码经济，推动电子商务及移动商务领域的发展，充足的人才是必需的。

政府估计，我国2020年料需要2万名数据专家及2000名数据科学家。为了建立我国的数据人才库，在大马数码经济机构的建议下，大马多媒体超级走廊执行理事会已确保让列数码科技相关科系为首三项选择的大学入学学生获得属意的科系。

同时，政府也为数码科技相关科系提供类似工程科系的公共服务局奖学金。

这两项措施，都旨在提高我国的数据毕业生人才人的质量。

面对电子商务与移动商务来势汹汹的强大发展潜能，国内中小型企业抓紧商机，学习投入电子商务发展，帮助企业开拓更大的产品销路，甚至扩展与东盟与全球市场衔接。

在电子商务盛行的未来年代，没有做好准备的中小型或大型企业可能面临被淘汰，或盈利下滑的危机。